京东线下复制家电优势：5万平超级体验店亮相重庆
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类目：电商运营
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京东线下复制家电优势：5万平超级体验店亮相重庆 虽然JD.COM已经在网上布局了多种业态，但在重庆开业的5万平方米的JD.COM超级体验店，不仅是家电零售业的突破，也是JD.COM无边界零售实践的大师，因为在这个超大型家电体验店里，你可以看到JD.COM布局线下最完整、最前沿的创意。
11月7日，第一家JD.COM超级体验店迎来了第一批游客，但没有正式开业，游客仅限于JD.COM的合作伙伴和媒体。这家位于重庆两江新区保税港区水港功能区的超大型电器体验店，于11月11日00: 00正式开业，这是JD.COM今年为双11赠送的又一杀手锏。
JD.COM超级体验店建筑面积近5万平方米。整栋楼分为主楼和小楼。主楼主要有生活体验区和全球品牌区，小楼则建成5G体验区和Apple区。主营业务类别为家电、数码、电脑、通讯，以家具、日式食品、图书、娱乐、餐饮为辅，涵盖661大类，1517个品牌，20多万个项目。
据了解，JD.COM超级体验店是全球最大的知名电器体验店。更重要的是，这家店自开业以来，一直以改造传统电器店模式为目标。从店铺设计、店铺选择、管理模式，可以说是JD.COM无界零售这两年探索和沉淀的集合。
这就是今天观察这家家电体验店的意义，即与传统家电店相比，有哪些创新？这些创新是否代表了家电零售的未来？
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突出场景、体验和科技感
当你来到JD.COM超级体验店时，用户首先进入主楼的一楼，也就是全球品牌区，主要品牌以品牌店的形式展示他们的产品。与以往按产品类型进行区域展示不同，超体店内的每个品牌店都会集中展示其代表产品。
据JD负责人杨子升说。COM的超级体验店，集中展示一个品牌所拥有的产品，会帮助品牌建立品牌形象。店里的销售人员不是一般意义上的促销员，而是品牌派到店里的产品专家。他们不仅负责商品销售，还注重品牌推广。
在品牌的选择上，JD.COM超级运动商店目前已经选择了1517个品牌。杨子升透露，选择标准是一个品牌是否具有前瞻性和代表性。据《零售老板内参》 APP(微信ID: lslb168)观察，全球品牌区汇聚了高端家电品牌、传统大品牌、纯互联网品牌，如小雄电器。
有GE，宋旻浩，卡萨特等高端家电品牌，如GE 30万台的大容量冰箱，美诺，卡萨特2-3万台的洗衣机；还有海尔、美的、Boss、邰方等传统大牌。
总之，JD.COM超级体坛店收录的品牌从高端到线上名人，价格从几十万到几百元不等。从这个层面来看，JD.COM超级体坛店的目标用户群体似乎应该是从普通消费者到高端消费者彻底一扫而空，实现从中老年用户到年轻用户的全覆盖。
有鉴于此，杨子升也证实，他认为JD.COM超级体坛店的用户是分圈的，老人、家庭主妇、白领都可以在这家店找到自己想要的产品。JD.COM超级体育商店的目标是将不同圈子的所有用户聚集在一起。
走过品牌区，下到G楼，你来到了生活体验区，这里所有的产品都是JD.COM自营的，体验和场景的特色凸显出来。
生活体验区的商品不再像品牌区一样显示在不同的品牌下，体验区的商品会根据功能和产品类型进行显示。比如扫地机器人区，集中了各种扫地机器人品牌的产品。除了集中展示产品之外，还有一个模型房间，地板由不同的材料制成
另外还有小家电区、电饭煲区、吸尘器区等。总之用户每天购买的家电都会在这个区域展示。对于需要购买某种家用电器的用户来说，不再需要去几家品牌店进行比较。一类商品的集中展示将大大提高用户的购买效率。
值得注意的是，生活体验区开始凸显场景和体验。很多产品会根据场景进行展示，比如专门用作游戏机体验的游戏，唱片集中的黑胶镇，各种美容仪器和吹风机的美容区等。还有专门做烘焙的烘焙班.
除了丰富的体验区，超体店每层都有餐饮咖啡区、休息区、20多个线上名人打卡点。除了购物，这家店还有休闲娱乐的功能。店员都是JD.COM的雇员。他们不向用户销售产品，而是在用户需要的时候帮助用户介绍和体验产品。
杨子升表示，除了主楼的三层，还有两层需要装修开发，未来不排除开设电影院的形式。
总之，JD.COM超级体验店将“体验式购物”实践到了极致。在这家家电体验店，你可以感受不到浓浓的销售氛围，但可以了解新奇酷炫的产品，体验尖端的黑科技，体验每一款家电产品的实际使用效果，满足购物、游玩、触摸、购买等各种需求。
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无界零售的典型样板
逛这家超级电器体验店，店家有这样一种感觉，可能是真正意义上的JD.COM无界零售第一模式。
JD。COM在2017年提出了无界零售的概念。当时JD.COM用“无限风光，无限商品，无缝人企”来概括其内涵。随后，JD.COM布局步伐加快，JD.COM便利店、京东家居、JD.COM家电店、JD.COM电脑数码店迅速扩张。
虽然不同的格式侧重于不同的类别，但它们有一个共同的特点：努力使线上和线下的产品、价格和体验保持一致。虽然探索过程中也踩了不少坑，但似乎这些探索确实成就了今天电器的超级体验店。
事实上，最接近这种超级商店模式的形式应该是去年改造JD.COM曲美家园的案例。JD.COM在曲美店的基础上，改造了曲美京东之家的旗舰店。对于低频家居用品，JD.COM通过场景展示、体验式购物、线上线下整合等方式改变了传统店铺的运营模式，通过补充高频商品、增强店铺的科技感等方式增加了用户的店铺访问量。
当时，JD.COM曲美旗舰店被外界视为JD的登陆点。COM的无限零售概念。但JD.COM很少提到京东之家曲美旗舰店，而是将注重体验和场景展示、充满科技感的线下运营模式复制到了这家电器的超级体验店。
更重要的是，以前是赋权他人，现在是个人终结。无论是门店的规模还是JD.COM主站供应链能力的输出，这家超体店获得的资源都是前所未有的。
杨子升坦言，十年前，他无法想象这样的超体店，但今天，他们有信心为用户提供无边界的线上线下购物体验。从根本上说，电子价格标签、重力感应货架、AI大数据、5G全覆盖、人脸识别、自动结算等技术手段为JD打下了坚实的基础。COM的上线下线能力。
现在的超体店实现了线上线下货，线上线下价格统一透明。用户可以在店内体验购买，或者扫描电子价签上的二维码进行网上下单；你可以在商店里取或者送到你家。超市不会对消费行为施加任何限制，用户可以选择线上或线下购买。
因此，JD.COM超级体验店的根本目的是促进销售，但其实施与传统家电商店有着巨大的差异。后者注重店铺的营业额，但JD.COM的超体店通过体验和服务抓住了用户的心。至于用户是在店里买还是在网上买，是店里马上下单还是晚上回家和家人商量下单，已经不是这家店的重点了。
事实上，JD.COM超体店的功能不仅仅是体验，更是线下再造一台JD.COM家电的重任。以重庆为例，在开超市之前，JD.COM已经在重庆38个区县开了300多家JD.COM家电商店。5万平方米的超市开业后，其产品可交付给这300多家JD.COM家电商店，从而将超市的供应链能力扩展到更细分的市场。
据了解，JD.COM的超体店主要位于有消费能力的一线城市和二线城市，而JD.COM的家电店则大多位于三线以下城市。此外，还有JD.COM和五星联合创办的家电卖场和京东家居等。JD.COM家电正逐步覆盖各级在线市场。
如果JD.COM超级体育商店能够成功打破线上线下的界限，有效提升销售额，那么JD.COM将真正在实现无限零售的目标上迈出一大步。如果JD.COM超体店能和JD.COM家电、京东家居对接，JD.COM在线再造JD.COM家电的目标就不再是空谈。
然而，任何创新都将面临多重挑战。JD.COM超级体坛概念不错，但要成功显然还有很多问题需要解决。
这么庞大的家电卖场，虽然能给用户带来终极的线下体验，但是店面租金和人工成本肯定很高。这样一个强调体验而不强调店内交易量的家电卖场，是否能做到线上线下双增长，还有待市场检验。
纵观整个家电行业，今天的传统家电卖场确实面临着成长困境。长期以来，渠道经销商和品牌所有者一直在玩零和游戏。另外，线下人数少，没有推广和销售的困境，让家电行业不得不思考转型升级。在这种背景下，JD.COM超级体育商店的开业是JD.COM为整个行业提出的新的解决方案，整个零售业也需要更多这样的创新和探索。
