沃尔玛对抗亚马逊：押注“超级中心”推动利润增长
-
-
类目：电商运营
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
633
【商户信息】
【货源详情】
沃尔玛对抗亚马逊：押注“超级中心”推动利润增长 据外媒报道，沃尔玛老板道格麦克米伦(Doug McMillon)在内部就如何与亚马逊竞争进行了多年讨论后，在最近的一次战略会议上登台亮相，阐述了他在蓬勃发展的电子商务时代的新计划的核心，即——家巨型商店。
董明伦在会上告诉高管，沃尔玛不会通过建立无利可图的电子商务业务或其他独立业务来取胜。相反，零售巨头的“超级中心”可能会成为企业网络的核心，有助于吸引购物者，促进利润增长。
这些“超级中心”是占地约17000平方米的超大型商店，提供10多万种产品，包括杂货、服装、露营设备和电视。客户也可以在这里买药、转账、做头发。它们通常24小时开放，可以作为社区聚集场所，可以作为YouTube视频上弹出的青少年恶作剧视频的背景，也可以作为老年人在寒冷天气散步的场所。
始于20世纪80年代的沃尔玛大型商店再次受到关注。与一年前制定的战略相比，这是一个重大变化。然后，在一次投资者会议上，董明伦展示了一个新的战略计划，将商店、电子商务和其他业务视为服务沃尔玛客户的一个圆圈的平等组成部分。
在新战略中，该业务的不同部分将相互作用，以促进利润增长。据知情人士透露，沃尔玛将利用其客户数据向品牌销售在线广告。
沃尔玛计划打造“边缘计算”，即在物理上靠近数据收集地的地方处理数据，这是一个比向云发送数据更快的系统，远超其在零售领域的专长。据熟悉该公司计划的人士透露，该系统分布在各个零售点，随着无人驾驶汽车和其他可能使用该技术快速处理大量数据的新技术的新需求，该系统可能会被出租。
增加的仓库和运输能力可以卖给第三方卖家，这样更多的公司可以很容易地在沃尔玛网站上销售他们的产品。客户会有更多的产品选择，沃尔玛可以收取加工费和运费。沃尔玛杂货和其他商品的在线订单可能越来越多地由传统商店完成，客户在传统商店提货。
董明伦在本月早些时候的一次投资者会议上表示：“人们担心‘我们的盒子太大’的时代早已过去。超级中心的足迹和定位给了我们一个很好的机会来拓展服务，帮助这种模式产生更大的经济效应。”沃尔玛拒绝接受董明伦的采访。
增加市场份额
这个零售巨头很大程度上顶住了向网购转变的挑战和亚马逊的崛起。美国的商店和网站销售额连续20个季度增长。沃尔玛在商店停车场增加了网上杂货配送功能，清理店铺，降低价格。随着其他传统零售商失去客户，无法竞争，沃尔玛的市场份额正在增长。
该公司股价今年迄今已上涨近30%，交易量接近该零售商1970年上市以来的最高水平。但收入增长的成本同样很高。沃尔玛已经投入大量资金来改善其商店和在线增长，这些努力一直依赖于其美国商店产生的稳定利润来资助投资。据知情人士透露，沃尔玛高管一直在努力寻找最好的继续方式。
沃尔玛的收入是亚马逊的两倍多，但亚马逊的利润增长比沃尔玛快。亚马逊去年的收入增长了两倍，达到124.2亿美元，而沃尔玛的收入增长了8%，达到220亿美元。亚马逊的利润主要来自其云计算部门和广告等非零售业务。
亚马逊的云计算业务AWS在今年前9个月创造了250亿美元的收入，占公司总收入的13%，但在此期间却创造了亚马逊62%的运营利润。亚马逊最近一个季度的广告收入达到36亿美元。市场研究公司eMarketer发现，亚马逊现在是美国第三大数字广告销售商，仅次于Facebook和Alphabet子公司谷歌。
一位前沃尔玛高管表示，在沃尔玛，更多高管在问：“我们的云计算业务在哪里？没有其他收入来源，我们无法支持云计算业务的发展。”
沃尔玛首席执行官董明伦的新战略的一部分是专注于通过“超级中心”实现增长，这是沃尔玛在1988年首次开设的巨型商店模式。沃尔玛希望通过增加零售服务、利用实体店尝试新技术以及利用其庞大的购物者数据来实现增长。
从2016年开始，沃尔玛大举进入亚马逊主导的电子商务领域。沃尔玛收购了无利可图的初创公司Jet.com，以压低亚马逊数百万产品的价格。JJet.com的创始人马克洛雷和他的大部分员工接管了沃尔玛更广泛的电子商务业务。董明伦当时表示，公司很快从公司名称中删除了“商店”，因为它“象征着客户今天如何购买我们的产品，以及他们将来如何越来越多地购买我们的产品”。
Lor和他的团队通过降低在线价格、在营销上投入更多资金以及优先考虑更快的运输，在电子商务运营上投入了大量资金。据知情人士透露，Lor敦促沃尔玛为顾客更好地整合其商店和在线活动。该团队还收购了规模较小的电子商务网站，包括女装公司ModBuy、户外零售商Moosejaw和男装品牌Bonobos。
虽然网上销售额增加了，但沃尔玛的损失也在高成本地增加。据知情人士透露，上一财年，沃尔玛美国在线业务亏损约20亿美元，连续第二年超出预期。他们中的一些人说，虽然电子商务行业长期以来一直在亏损，但对于一家痴迷于节俭并认真调整财务目标的公司来说，这是有问题的。
沃尔玛发言人拒绝就电子商务业务的损失置评。董明伦在本月早些时候的投资者会议上表示，网站、购物和交付速度仍需改进。他说：“我以为我们会在电子商务上走得更远。我们对此不满意，我们需要加快进展。”
据知情人士透露，截至去年年底，亚马逊电子商务部门的高管已经从董明伦、罗尔等人那里听说，是时候大幅削减支出了。该公司电子商务部门的一名前高管表示：“这是年复一年摇摆不定的结果。一开始都是为了成长。怎么才能从亚马逊拿走市场份额？现在是利润问题。”
今年早些时候，被Jet.com收购的在线家具销售商HayInch裁员三分之一。倭黑猩猩也裁掉了很多工人。Jet总部剩下的员工被并入沃尔玛其他部门。ModBrit被卖了。据知情人士透露，沃尔玛已经告诉倭黑猩猩和慕斯乔，他们需要停止亏损。据另一位知情人士透露，沃尔玛仍在探索出售其2010年收购的视频流媒体服务Vudu。该部门面临着来自网飞和迪士尼的竞争挑战，这两家公司正大举投资制作自己的内容。
向迪士尼取经
沃尔玛认为，电子商务的亮点之一与它的商店直接相关：据知情人士透露，去年美国电子商务销售额增长40%的一半以上来自不断扩大的在线杂货配送或配送服务。与此同时，沃尔玛也看到了其努力改善商店的成果，从其他传统连锁店抢走了顾客。据知情人士透露，在最近的战略会议上，董明伦告诉高管们，大型商店可能成为快递、医疗诊所等服务的新项目基地。
据这位知情人士透露，董明伦在会上表示，这个概念借用了1957年的一幅著名素描，华特迪士尼(Walt Disney)在这幅素描上勾勒了电影制作公司的成长蓝图。这张图详细描述了动漫电影如何给其他业务带来利润，比如电视、漫画、玩具、主题公园。以及这些企业如何反过来支持电影公司。虽然当时一些电影制片厂举步维艰，但迪士尼通过使用相互关联的利润公式继续增长。
沃尔玛的商店也可以作为潜在盈利的技术基础设施或企业对企业服务的基础。在边缘计算中，即计算能力在物理上靠近数据收集的地方，这与云计算形成对比，云计算的计算能力位于遥远的服务器场中，从而降低了处理速度。更多的设备，如无人机、自主车、传感器等，采集大量数据，这些数据可以由边缘计算系统处理。
将数据从设备传输到云大约需要0.25秒到0.5秒。IBM边缘计算业务首席技术官罗布高(Rob High)表示，这一次“听起来时间不长，但如果你在车里，试图识别街上滚动的球或球后奔跑的孩子”，这一决定可能需要更快做出。在这个项目上，他没有与沃尔玛合作。
假设一个自动驾驶汽车厂商可以和沃尔玛签订合同，动态快速的计算在街上行驶的汽车，在不同店铺的系统上来回跳转。该公司表示，大约90%的美国人需要住在沃尔玛16公里以内。
5G推广
海指出，更快的5G无线网络的引入可以允许特定区域的更多边缘设备同时连接，使这项技术更加有用。一位知情人士表示，沃尔玛高管已经与大型电信公司会面，讨论允许这些公司在商店屋顶安装5G天线进行充电，或者提供更快的网络连接。
这家零售商在其商店中增加了处理新技术数据的计算能力，例如清洁地板的机器人、冰箱过热时提醒员工的传感器，以及使用摄像头直观跟踪销售速度的系统。据熟悉相关计划的消息人士透露，沃尔玛高管认为，将会有多余的计算能力出售。
一位知情人士表示，沃尔玛可能不会实施利用边缘计算创造利润的计划，一些高管内部对推动这一努力表示怀疑。沃尔玛发言人拒绝置评。
今年5月，沃尔玛聘请了一位曾在谷歌和亚马逊工作的前高管担任全球首席技术官，这是一个新设立的职位，直接向董明伦汇报。苏雷什库马尔(Suresh Kumar)之前在微软工作了大约四年，专注于云计算基础设施。
据知情人士透露，去年，沃尔玛国际部前CEO大卫奇斯莱特开始研究人工智能(AI)以及可能有助于沃尔玛增加利润或节约成本的技术。Chiwhite会见了很多AI等领域的专家，并主持了其他执行会议，向他们通报了他的发现。最后他整理了20个想法的清单，包括边计算。
作为增加利润的另一种方式，沃尔玛正试图出售其海量数据，其中涉及数亿在网上购物或在商店使用信用卡的购物者，并利用这些数据销售更多广告。沃尔玛发言人表示，沃尔玛不会出售个人购物者数据，但将为广告商提供一种使用匿名数据更准确地定位广告的方法。
今年2月，在与供应商的一次会议上，沃尔玛高管公开讨论了创建广告网络的计划，该计划可以帮助凯洛格(Kellogg)和浪潮(Tide)等品牌根据沃尔玛购物者的数据发送在线广告。这是沃尔玛以前依靠WPP公司销售的服务。
沃尔玛媒体集团的一名前高管表示，广告工作并没有顺利开始。据熟悉情况的前高管和消费品公司高管透露，业务引入内部后的技术混乱导致许多售出的广告没有出现在互联网上。沃尔玛发言人表示，沃尔玛的广告业务正在增长。他说：“正如你所料，在建立一个完整的内部媒体业务时，我们在不断学习和实践。”
沃尔玛现在正在努力实现更快的增长，获得更多的利润。据知情人士透露，该公司计划增加其电子商务仓库的容量，以便第二天能够交付更多产品。与亚马逊一样，沃尔玛也计划加大投资，为第三方企业提供配送服务和仓储服务，第三方企业是在沃尔玛网站上列出商品的外部公司。
在亚马逊，大多数产品来自外部卖家，他们为产品的上市或运输向亚马逊付费。这不仅促进了快速增长，也带来了问题。一些顾客和卖家说亚马逊的网上市场充斥着假冒或不安全的产品。亚马逊发言人表示，该公司禁止销售假冒产品，并要求所有销售的产品遵守适用的法律法规。“安全是重中之重。”。
董明伦在上个月的收益电话会议上表示，沃尔玛需要提高其电子商务业务的利润。今年早些时候，该公司提拔了几名总部位于阿肯色州本顿维尔的沃尔玛高级员工担任电子商务部门的领导职务，其中包括首席商务官阿什利布坎南(Ashley Buchanan)和首席财务官史蒂夫施密特(Steve Schmitt)。
据知情人士透露，今年早些时候，Lor戴了两顶黑色棒球帽，上面写着“创新者”或“操作员”，这让办公室里的人感到惊讶。在一次会议上，戴着“经营者”帽子的陆开玩笑地解释说，戴上这些帽子是为了向每个人传达一个信息，即他和他的团队可以有效地经营业务，并推动沃尔玛尝试新的战略。
沃尔玛的一名发言人说，洛尔已经戴了几次这顶帽子，并向他的团队强调了在两个方面继续前进的必要性。知情人士说：“Lor曾经说过，我两者都有。你要是糊涂了，看看我的帽子。”
