监管风暴过境 直播淘金者大出血
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类目：电商运营
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监管风暴过境 直播淘金者大出血 [亿国动力新闻]“不健康的‘吃的广播’伤害了自己。胃肠王摄像机前的“大快朵朵”后面是暴饮暴食的畸形饮食文化和不健康的消费观。对于已经在大力宣传暴饮暴食的播音员，平台要坚决禁止直播。”“。
29日，《人民日报》对“胃王食放送”的报道和评论引起了直播行业的极大关注，广播播音员张宇立即接到直播平台通知，要将与“胃王食放送”相关的一律隐瞒处理，最近也不要发表与此相关的短视频或直播内容。
餐饮行业的播音员主要有两种表现方式。一个是与美食商店合作品尝，另一个是在线直播带，但要有足够的关注度和高粉丝数才能访问商家。(威廉莎士比亚，模板，食物) (吃)令张宇为难的是，他不想走“胃王”暴饮暴食的内容实现路线。每天拍摄的食物，广播内容只是内容创业赛道。
“吃的内容创作门槛低，对绘画的要求不高。坐在摄像机前吃餐桌的话，会有人看的。我可以一边吃东西一边挂购物车拿东西。”他说。此次平台对“胃王”、“食物广播”内容的禁止也在一定程度上限制了他的账户流动，影响了直播宣传商品的交易额，因此需要考虑重新调整内容创作轨道。
云霞是某直播平台的剧情播音员，现在连MAPK销售品都成为该平台的流行游戏，云霞在直播中可以见到被电视台挂着“擦礼物”。(威廉莎士比亚，温河，希望)(William Samary，Winhaw)电视台表示，可以接受播音员讨价还价，为了给直播粉丝谋求“福利”，云霞也试图在直播的连麦房商家现场讨价还价。出于安全考虑，她首先查看了电商的店铺分数和商品销售量，为粉丝削减了价格，然后要求粉丝承诺商品的质量和配送时间。
尽管如此，云霞还是遇到了不守信用的电商卖家。一次性切断麦卖品后，很多粉丝给主播留下了“货物不对”、“发货慢”、“包装不好”等问题。因此，没有电商经验的云夏感到困惑，在与合格者协商后，向粉丝们惊险地进行了说明。
更可怕的是，快手电商最近宣布了商品普及新。也就是说，如果标榜电商违反快手店商品推广规范，参与MAFK销售品的播音员也要承担连带责任，轻轻停止直播，重新封锁账号。
作为游戏直播平台的头部主播，Aho从平台开设的电商直播开始就积极参与，但几次直播下来，很多粉丝都表示不满。播音员主张的“前景最低价”比淘宝还贵。很多东西要么是库存，要么是有缺陷。一波不平，一波一波又一波地发生，又反映出粉丝们在阿浩直播室花一千韩元买的卡西欧手表通过检查是假的。(另一方面，它也是如此。)(另一方面，它也是如此。)。
接二连三的直播产品“翻车”事故也引起了平台的高度重视，目前，雅虎已经被平台限制直播权限，业界传言说，雅虎已经被平台下达了“封锁令”。
监管风暴吹向何处
内容供应导向、补偿金额标准、播音员带资格与直播账户等级分类密切联系“——国家网申处等8部在最近的业务分发会上明确提出了网络直播行业的整顿和规范管理方向。
GGV起源资本GR王立东对此表示：“等级分类是近年来政府对自媒体监管的主要逻辑，主要由网络新办公厅和广电总局负责。此次直播导演如何执法，基本上是自媒体管理思维——中央指导，地方执法，每个地区都有执法的高低。”
直播账号“分类管理”很好地理解“可以根据直播类型、直播内容、付费模式、用户年龄等进行分类”。例如，对节目直播、电商直播的管理方法不同。在电商直播中，分类监督方面主要对商品、电商交易(如医疗药品、医疗器械、保健食品等)的商品监督标准更加严格。
节目直播导演的重点是内容，欣赏，例如是否违反主流价值观，是否与色情相关，用户是否有高额欣赏行为等。“以高额欣赏为例，平台可以通过数据监控查看主播的粉丝画像，为低年龄用户设置最大欣赏限度。”直播业界人士对“分类”管理进行了推测。
阶层管理的想法最早源于传统媒体管理，例如对中央、州、市、县的媒体采取不同程度的监管政策。“可以简单理解为‘等级管理’，有‘扩大’的意思。”接近监管层的业界人士告诉了亿国。
这次对直播账号进行等级管理的话，业界人士将把它分为两个部分来理解。一是建立行业准入门槛，俗称“诱导播音员资格证”，二是等级管理，即直播账号的等级越高，获得的电商权益就越多，等级管理的前提是直播账号的评价体系已经成熟完善。
“以前，线下售货员入职前都要进行工作前培训，现在应该像在网上卖东西一样，对播音员的资格得到认可，可以接受专业的电子商务直播培训。”说。(威廉莎士比亚，模板，工作)。“一家网红供应链服务企业表示。
今年5月，人事部新增了“直播售货员”职务。接着浙江义乌、江苏扬州、四川成都、北京、上海等10大城市已经成为持有网络播音员资格证的示范城市(各城市规定的资格证名称略有不同，《网络节目主持人岗位合格证》或《电商直播专项职业能力证书》)。此后，“未来播音员是否需要持有资格证”的话题在直播圈引起了热议。
“不久前，我们收到政府部门的邀请，希望能帮助当地网络直播播音员的审查、认证和证书发放。”直播电商培训类MCN快马创始人苏东表示：“快马为MCN，快马所属播音员均获得‘证’，在监管收紧时再要一份‘保障’。”
但是播音员“诱导资格证”只是解决了入准的素质问题，政府部门督促直播平台建立直播账号信用评价体系(包括商家主播和红人播音员)，有不良记录就降级，等级越高，暴露机会越多，直播玩得越多，建立黑白名单制度，批准和授权也是“等级监督”
日前，快手电商官方对PK卖货门槛做了新一轮的调整后，商家等级（以服务能力、卖货成绩、专业度、影响力四个维度考察）、店铺DSR越高，能选择PK带货的直播主播粉丝量越高。
快手电商PK卖货门槛调整（最新）
市场监管总局日前也发布了《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》（以下简称《意见》），从市场监管的法律层面确定直播的法律性质、适用法律（见本节末），以及直播营销中直播平台、商家和主播各自的责任。
参与《意见》起草研讨会的与会嘉宾阿拉木斯表示：“从文件名称上可以看出，网络直播行为的法律性质明确了——营销活动，意味着从法律层面上，直播可以是广告，也能够直接带来交易。这是一个灵活的尺子，直播内容构成商业广告的应按照《广告法》处理，若发生了交易，则相关主体责任方（主播、商家、平台）就要受到《电子商务法》约束。”
信息来源：《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》
（后台回复关键词“汇总”，获取《2016年~2020年有关网络直播监管的法律法规、行业规范汇总》）
在风暴眼里淘金
从信息安全且合法合规的角度来看，被监管的是传播违法的直播内容，比如色情低俗内容、危害民族优秀文化的信息等，以及直播平台的资质问题。
截至目前，中国演出行业协会网络表演（直播）分会公布了六批主播黑名单，累计约300名主播被禁止进入直播行业注册和直播（封禁期5年）；网信办等部门自开展网络直播行业专项整治以来，依法处置了158款违法违规直播平台，督促平台清理了有害账号及信息......
站在市场监管的角度上，如阿拉木斯所言，目前网络直播行业中监管的重点可以总结为三类：一类是产品问题，比如假冒伪劣、售后服务不力、产品和宣传不符等；一类是主播的问题，比如虚假宣传、误导夸大、销售假冒伪劣产品等；第三类是平台的问题，这与前两类是紧密相关的，属于间接产生的问题，比如管理不到位等。
一位对某直播供应链基地极为熟悉的业内人士透露：“基地中的每个类目是按照主播拿货价格进行分类的，比如美妆个护‘5~7元区’、‘7~10元区’等，而这些产品在直播间摇身一变就能卖出50元以上的‘高价’，利润极大。”
她坦言，这些产品实际上就是直播爆品的仿冒品，比如产品外观一致，但实际为白牌产品，或者替换品牌名称，比如“花西子”写作“花酉子”，“VT”写作“贝诗佳”。
“这种行为其实是钻了法律的空子，在《意见》出台前，网络直播营销行为的适用法律实际上是不清晰的，商家想要维权，但没有具体且明确的法律条文去给主播判定法律责任。”一位被侵权商家表示。
上述人士认为，以后这类靠仿冒品做直播生意的供应链基地、主播的生存空间将被极大压缩，“抄袭爆品”这种思路要行不通了。一旦直播间引起了法律纠纷，根据《意见》，直播平台也必须承担法律责任。
“主播资质认定、持证上岗、等级管理会将一大部分的尾部主播拒之门外，或者被限制直播影响力，变相地提高了直播行业的门槛。”一位直播电商培训机构的负责人表示。
就监管政策督促下平台内部的管理而言，“直播平台是不可能和每一个主播来一一对接管理的，平台往往管的是机构，比如MCN、供应链服务商等，即监管部门督查平台、平台管理机构、机构管理主播。”一位直播供应链基地负责人坦言。
上述人士得出结论，政策监管趋严，直播平台大概率会加强对直播机构的管理，比如招募官方认证的直播服务商、要求入驻平台的直播服务商缴纳保证金、清退部分不合格的直播服务商、供应链基地等等。
平台自治“求生”
今年以来，各大直播电商平台已持续进行自治和整改，盘点2020年各平台最新修订或制定的网络直播营销规范可以发现，平台对直播内容、主播行为、直播商品分享规范都做出了明文规定。
（后台回复关键词“直播”，获取《2020年各大直播电商平台发布的重要规则或公告汇总》）
从平台制定的违规处罚项目来看，基本涵盖了国家对网络直播营销行为规范的指导意见，具体包括：推广假冒商品、扰乱市场秩序、不正当牟利、虚假交易等。而根据违规行为的严重程度，平台也出台了相应的违规处罚措施，其中包括：取消直播内容浮现权、删除违规内容、限制直播内容发布、清退商品分享者等。
京东直播相关负责人告诉亿邦，目前京东直播内容审核实施“三审制”，即责任编辑审核、部门领导审核、总编辑审核；在具体执行层面，内容审核团队执行7×24小时监控，对所有进行中的直播内容进行实时监看，对违规行为进行实时处罚，包括但不限于警告、断流，以及关停直播权限等措施；技术层面，目前已做到机审监控安全底线问题，未来还将新增更多直播监控模型，根据审核规则判定该直播间是否出现违规问题。
从今年各大电商平台发布的商家、达人管理规范来看，分级管理已成为平台维护和管理网络直播营销环境的长效机制。
例如，淘宝直播设立创作者“成长激励”机制，根据内容生产、粉丝运营情况综合评估，划分创作者等级，为其提供公域流量展示、直播间浮现权等激励；快手根据平台商家各项经营指标做综合评定，设置了7个商家等级和不同级别的扶持政策；抖音同样对平台商家的经营行为进行了量化，设置了8个商家等级，并给与相应的商家权益。
在平台商品侧管理上，除了对一般商品类目制定准入规则外，各大直播平台还会根据直播间特殊商品类目制定专门的管理规范。
例如，淘宝直播针对医药健康、隐形眼镜、保健食品等领域制定了专门的内容创作者管理细则，明确限制类目推广范围、视频场景和行为要求等内容；拼多多针对珠宝饰品行业制定了直播行为管理细则，要求商家不得做夸大或引人误解的商品信息宣传。
而随着直播电商行业参与者角色的丰富，直播平台除了加强对商家和主播的管理外，也逐渐将生态服务商纳入网络直播营销监管的范畴。8月4日，阿里创作平台重新修订《阿里创作平台机构管理规范》，将商家直播服务商、档口直播服务商、直播基地等8个机构角色纳入管理规范，并制定了准入清退、经营规范机制。
“直播基地已成为链接电商平台和产业带的重要抓手，平台也往往愿意和有行业资源和直播经验的第三方服务商合作。借助服务商的管理和运营，一方面可以帮助平台协调当地资源，保证货品能力和售后保障能力；另一方面，也可以完成对主播的培训和账号管理，实现行业自治。”某产业带直播基地负责人表示。
在北京盈科杭州律师事务所黄伟律师看来，指数级增加的直播间数量，和海量的直播内容通过人工审核的方式已不再现实，直播平台接下来如何运用大数据、人工智能等技术手段筛查直播间会成为新挑战。
应受访者要求，文中张宇、云霞、阿浩为化名。
