无“数字”不零售 百货购物中心竞争步入新赛道
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类目：电商运营
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无“数字”不零售 百货购物中心竞争步入新赛道 一场疫情加快了100个行业的数字化布局过程，但总体来看，业界对数字化的认识和规划还处于“浅层”，没有真正触及核心。从传统零售到智能零售，紧紧抓住风口，拥抱变化的零售商获得了更强的发展动力。
随着购买100企业的数字化，面对程度不同的桎梏，如何打破僵局，演化为购买100行业的新命题。
智慧零售加速进阶
实体企业已迈入数字化的新“江湖”
零售业作为传统产业，流通商品的本质不变，但随着互联网的发展和技术革命的推进，这个传统产业越来越有想象的余地。(威廉莎士比亚、零售业、零售业、零售业、零售业、零售业、零售业、零售业、零售业、零售业)。
如今，消费者的消费观念和习惯已经受到了互联网的深入教育，实体零售商也集体经历了竞争、赛道突变的不便，并不断进行网上转换和数字化。因为只有加快跟随威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视)、消费名言时代的步伐，适应新的环境模式，满足新的消费需求，才能不被消费者抛弃，与时俱进地跳舞。
2020年突如其来的传染病在全世界按下了暂停按钮，但对准备好的企业也按下了快进按钮。疫情大大缩短了许多零售商提前、提前完成数字化方案或预期的各种数字化改造过程。
天弘作为百货商店行业的领头羊，多年来致力于数字转型建设，非常有效。超市到家需要两年，比重从0提高到10%，但也从0提高到10%，百货商店到家只需要2周，就暴露出了天弘数码速度质量的飞跃。
传染病无疑是催化剂，但其背后突出的是彩虹强大的数字运营能力和数字营销、智能零售等多方面平台开放和包容的合作。
企业数字化升级三重关卡
购百行业数字化战场硝烟不止
毫无疑问，疫情后100个行业正在展开新的竞争，即数字营销新的基础设施建设能力的竞争。根据数字转换是否快速、全面、彻底、高效，100家购买企业可能会挖掘未来客流、运营会员的广度和深度，影响整个商场或企业的增长。
零售业的数字化重组是大势所趋，但不是所有零售商都具备数字化转型能力。购物中心和百货商店是线下“现场”，是100企业数字化战略中的重要组成部分，但目前在100行业数字化过程中，主要面临“用户引流、用户管理、用户精神”三个难题。
这些问题表面上是突变消费环境、商业结构过剩、同质化竞争混战等引起的，实际上是100家企业需要加快整个链接的数字营销升级的警告。腾讯广告为这些行业的实际问题提供了三个新思路。
（一）购百如何快速找到对的人——智慧引流
在互联网和智能手机时代，网络广告在有效的触摸、效果测量方面领先于公交车、地铁、电梯大厦等店面传统广告。
但是长期以来，很多零售商都有数字化困难、投资高、回报不可估量的固有观念。随着传染病等多方面的推进，采购行业对数字营销的态度迅速扩散，更多的企业认识到了可以归纳数字营销产品效果、衡量成本的性能的重要性。(威廉莎士比亚、数字营销、数字营销、数字营销、数字营销、数字营销、数字营销、数字营销、数字营销)。
以在线频道、腾讯广告的数据归属和交易行为跟踪功能为基础，企业可以利用LBS精准曝光、社交回声高效票务等店铺营销战略，实现准确曝光，有效地将用户流入店铺。企业还可以在后台检测广告曝光流入的效果、卡接收和核销率等数据，实时优化营销决策，并为流量转换创建链接闭环。
跳过在线频道上的APP开发阶段，小程序成为零售市场的核心基础设施。今年上半年小程序切换潜力进一步释放。
例如，成都王府井发起的“住宅街go”在线化妆促销活动是通过精密曝光朋友圈广告，向官方小程序购物中心引流完成的。这使企业所有者能够通过更快的在线小程序直接购买链接，打开从广告触摸到交易转换的100在线增长渠道。
（二）用户沉淀去哪儿？提升复购从何入手——私域用户沉淀
经历疫情考验的零售企业品尝到网络业务激增后，企业数字化方向盲目探索深渊的迹象，一些实体零售企业利用这股热潮，让人产生了可以重新进行自建在线业务的错觉。要知道，2013年出现的实体零售业O2O模式，以及此后各行各业的全电商对盲从的探索，是对实体零售业集体错误的真正教训。
那么，100家企业如何认识自己的数字道路，并以实体店为基础增加在线订单呢？如何有效地沉淀用户和完成个人域转换？利用第三方数字平台实现“曲线救国”是一个好方法。
疫情期间，全员营销迅速圈出，上升到企业总经理，下降到员工，任何人都将化身品牌大使，通过直播等渠道进行网上销售。这一行为本质上属于思域流量运营的范畴，再加上购买100张会员体系本身的重要性，对于购买100个行业来说，可以成为收获增长的必要出发点。(另一方面，这也是为什么)。
今年即将端午节，杭州湖滨银泰77商业街举行“in77华服时装周”、复古集市等购物中心活动，成功实现向朋友圈LBS推广落地页面公众号的战略，成功实现线下流入，同时吸引了大批年轻客人。
腾讯生态适用范围对个人领域用户沉淀的
公众号、导购、社群、直播这私域四大营销场景，透过数字化能力，围绕交易-触点-数据等全链路环节，实现私域经营升级。这着实为购百企业用户沉淀和私域转化提供了行之有效的解决方案。（三）无趣的商场千篇一律，怎样与用户成为“密友”？——全景互动
当下，体验式消费成主流，购百企业无一不在强化体验式经济，从项目定位到业态规划，从空间场景到主题营销，都在不遗余力地打造之中，以期不断满足消费者的体验需求。
其中IP运营在这一轮体验式经济中表现抢眼。腾讯就充分发挥其生态优势，强势覆盖游戏、视频、音乐、体育、动漫等多IP内容赛道，融合全渠道场景营销，全面释放内容的购百商业价值，让出彩的IP营销为购百企业创造流量和收入双赢。
今年6月，腾讯视频旗下小企鹅乐园“萌音好时光”全国首站在杭州龙湖金沙天街落地，借力QQ形象创造记忆点，并携手龙湖自有IP龙小湖，现场联动龙湖商业原创IP活动——66天街欢抢节，双IP创新线下潮趣场景。
活动前期通过线上广告精准引流(项目周边5km范围内的客群)，卡券派发，为后期线下IP展门店蓄客，融合全渠道场景营销，与消费者实现全景互动。该活动最终助力杭州龙湖金沙天街创下了线下客流超100万人次、销售超8500万元的佳绩。
从人货场到全渠道流量运营
数字化助力购百企业重塑渠道变革
智慧零售的疾风劲吹数年，人货场被重构，零售场愈加贴近用户。当消费者都被数字化以后，你的场还能与数字化保持距离吗？
当前，走全渠道融合之路已成为购百零售行业的共识，而数字化则是助力企业重塑渠道变革的利器。
伴随零售业进入新的发展周期，新型数字“场”让零售商的服务场景不断衍生，如何打破时空限制，做到与消费者无缝衔接、超时空互动？小程序提供了解决方案。作为连接线上线下服务场景的关键一环，小程序可实现全场景、多触点、线上线下覆盖，为零售全渠道业务提效，成为购百企业业绩增长新引擎。
数据显示，2020年1月至6月底，购物中心百货类小程序累计GMV年同比增长670%，全国范围内单商场小程序单日交易额峰值最高达到了4000万元+，单商场活动期小程序直播交易额实现2000万元+，年累计小程序交易额破亿的商场数量更是达到了两位数。
小程序商城、小程序直播、小程序收银等产品能力已成为购百行业数字化进程中的必选项，技术加持下，购百企业在线商品场、消费场和服务场加速建设，通过线上交易的增量带动商场集团整体GMV的增长。
购百企业的任何数字化决策和行动，目的是降本增效，同时为了全渠道流量的更好抓取和运营，其出发点和落脚点都是更好满足消费者需求，优化消费体验，从而实现更好的业绩增长。基于腾讯生态、微信生态的一系列数字化产品和能力正在为购百企业高效赋能，助力其达到前述目标。
小结
数字化是新消费时代购百企业必须拥有的一项能力，尤其在疫情这样的时代危机之下，这一能力与企业的生死存亡休戚相关。如果目前对数字化还处于观望状态，丧失技术驱动力和拥抱变革的决心，日后也将更加处于或继续处于被动的发展困境中，以至逐渐失去市场、销声匿迹。
实体零售新一轮竞争赛道上，从数字化建设能力这一起点开跑，你准备好了吗？
注：文/王雪，网站：联商网，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
