罗永浩直播售假 辛巴夸大宣传 贵圈“挺乱”
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罗永浩直播售假 辛巴夸大宣传 贵圈“挺乱” “车速太快，难免‘翻车’”
12月15日，罗永浩发表声明称，11月28日朋友工作室销售的“Pearkadan”品牌毛衣是假的。
声明称，朋友转播室11月28日销售的“Pearkadan”品牌毛衣被检测为不是羊毛制品。
11月19日，职业冒牌王海表示，部分网民指出的“辛巴弟子在直播室销售的某品牌‘金碗上的燕窝冰糖即食燕窝’是糖水，而不是燕窝”。
通过实验和检查报告，辛巴直播中所谓的“燕窝”其实是“海藻酸钠和乳酸钙化学合成的凝胶剂”，产品蛋白质含量为零，完全不含燕窝成分。
但是，由于相关金额太大，目前立案的调查，辛巴可能面临15年有期徒刑。
流量欺诈，商品质量不好，真伪混用，大数据杀生，坑费太高，瞬间所有关于直播的丑闻也接连不断。
01 宅经济下的直播发展史
直播行业的兴起并不算长。
零售最重要的三个因素是“人、商品、现场”，直播为零售提供新的销售渠道，直播电商是通过直播渠道营销最终让消费者购买商品的电商形式，本质上仍然是电商。
直播是数字时代和社交电商发展的融合，与传统电商相比，直播电商具有非常强的转化率和宣传率。
直播在2016年，随着4G和电子产品的普及及电商的崛起，直播开始转变功能为最初的游戏娱乐直播，直播以播音员为中心，将线下“人心”销售重新送回直播室。(威廉莎士比亚、温斯顿、电子、电子、电子、电子、电子、电子)。
2016年3月，蘑菇街正式登上直播入口，我国直播电商启航。
传统电商消费者看到的只是文字和照片，直播电商让消费者更直观地看到商品，同时借助播音员的个人魅力，通过直播提高了热度。
2016年5月，淘宝推出了直播功能。同年9月，京东线直播功能标志着直播货物的正式上涨。在早期阶段，电商平台仍然以内容电商为主，没有完全商业化，但主要致力于培养消费习惯，提高用户粘度。
相反，2018年，快速手抖等许多短视频加入后，直播流量开始成为现实，抖音(抖音)消费者观看网红推荐商品视频后，跳到第三方购物平台，通过流量加快直播实现速度。
直播电商与商品的可视化、播音员的亲切化、购物的娱乐化、消费者需求密切配合，直播之间的各种折扣、抽奖、豁免政策大大增加了消费者的购买欲望，播音员的选择推荐缩短了消费者的决策时间，极大地刺激了购物订单率。
2019年直播进入爆发阶段，在政策和资本的支持下，正在与消费者发展直播购物习惯。
疫情期间，线下实体经济受挫，但直播得益于住宅经济，直播成本低廉、转化率高的新型购物方式正是新一代人的推崇。政策和平平台的直播支援也使直播经济如鱼得水。
2020年上半年商场总直播人数超过千万次，每天近150万次，观看次数达500亿次。
像李佳佳维亚这样的头部主播以丰厚的收益吸引了很多人进入主播行业。
但是，任何行业在发展初期都一定会有非正规化和弊端。这是一个新领域，对他的法律和政策尚未完成。只有当行业必然的缺陷和漏洞出现时，人们才能看到弊端，规范市场。
02 乱象横生，三方受害
“偶然性离不开必然性，偶然性背后隐藏着必然性。”
今年10月，全网TOP50播音员腰带成交额达到258.77亿韩元，但在这个新市场上，各种直播乱象层出不穷。只有买家在质量上受到损失，甚至卖家在性价比不好的天价坑慰籍上受到损失。
直播中虚假宣传、产品质量频繁出现，直播产品中售后服务满意度低、体验差也是消费者的一大出路。
今年11月，李佳佳直播因售后问题被中小协“点名”，新晋网红李雪琴直播数据造假也出席。
为了在直播中增加销售量，经常会进行虚假宣传。今年3月，拥有数千万粉丝的网络红武夜皇为了在直播中宣传商品，获得了诺贝尔化妆学奖，引起了网民们的热议。(威廉莎士比亚，北方Exposure，Northern Exposure)。
直播播音员和嘉宾不专业，对商品缺乏了解，缺乏专业化，艺人郑双流直播中，情绪不好，与其他主播不太协调，直播无法顺利进行。
消费者对头部主播的信任度往往很高。播音员在选择商品时，如果利益和环节出现问题，消费者就会为自己盲目的信任买单。
直播电商抛开营销不谈，也要回到产品质量上，产品是一切的根本。
与现场直播的天价坑位费不成比例的性价比也引起了卖家的争议。直播运营商爆料说，明星黄成找皮带保温杯花了10万韩元坑位费，但5个杯子，销售额为695韩元。
直播市场的不规则性不仅让买家生气，还让卖家生气。
03 回归本质，质量为重
回到“直播”本身就是直播货物，货物是关键。(威廉莎士比亚、温斯顿、直播、直播、直播、直播、直播)。
直播比播音员的名声更重要的是产品质量的好坏，播音员产品的能力，主播能站起来的原因之一是背后有好的供应链。不像过去的市场，现在
的消费者面临着海洋一般巨大的产品市场。直播就是为他们节约时间，快速找到自己所需产品的方式吗，也是刺激消费者痛点，发现消费者潜在购买力的方式。
直播的选品的好，不仅仅是质量好，还有产品的实用性和性价比，李佳琪在前期崛起的过程中就是充分利用了自己在美妆市场的经验，为广大女性消费者选取更适合更实用的美妆产品。
如果在最基础的产品质量就出现问题，那主播的选品功能和信用就要受到质疑，因为这和卖假货没有区别，而直播这种社交电商形式，消费者不暴怒于产品质量，还将迁怒于自己因为对主播信任而购买的产品。
产品的质量与直播镜头前带货的主播个人形象也紧密挂钩。稍有不慎，给主播带来的影响可能是致命的，因此这也是为什么辛巴在燕窝事件后在网络墙倒众人推，有网友评论，因为他消费了我们的信任。
当然大部分主播其实也只是平台的打工人，自己也许只是被推上舞台的无情打工人，更多的是背后整个团体的选品，运营，合作，但既然是团队，就更有时间精力去把握产品的质量。
对于头部主播来说，在带货前，除了要保证良好的供应链，提升自己的选品能力，找到可靠的渠道，供应链，保证产品的质量。
在宣传上，也应该尽量真实化，避免过度宣传，而当直播售货时，应该对所售卖商品有足够了解，而不是盲目上货，任何职业都有着自己的道德规范，主播应有职业精神。
对于平台来说，平台也要对所推荐商品负责，对选品制定监管责任，完善售后服务机制，提高用户满意度，与及学会应对可能发生的售后问题。
产品的真实性要保证，不能为了销售而夸大宣传，主播应该对产品的功能有足够了解。
例如在某品牌的一场直播中，针对某款电动剃须刀，主播随意开口称该商品完全可以浸水，但实际上产品说明里有写明不可浸水，消费者收到商品后自然投诉和退货，这并不是品牌方的责任，但最终损失却是品牌方承受。
品牌方不仅需要承担经济损失，还要运用公关维护品牌形象，这可以说是主播的失误，也可以说是直播间平台的监管不到位，没有提前彩排，没有考验主播的专业度。
再回到罗永浩在其公众号发布关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明，直播选品应该有着极其严格的流程，否则消耗的就是消费者对主播的信任。
直播的确是新型场景消费，但无论主播是谁，直播的重点永远是产品，主播们不仅要在选品上严格，还要真实描述产品性能，还原产品的真实使用体验，夸张的手法只会成为备受粉丝诟病的笑点。
04 · 道阻且跻，直播的规范化 ·
一个新兴产业在成长的过程中，必定存在良莠不齐。
直播电商行业的投资已向全产业链蔓延，对整个直播电商行业而言，这是开放性竞争的利好信号。而平台和政府政策的扶持，则在更深层次上驱动直播电商的高效有序运转。
随着资本、政策、用户、参与者持续涌入直播电商，行业呈多元化发展态势，从直播商品种类、主播类型、直播内容到直播场景与形式，均有望得到拓展。
直播带货其实就是用主播的影响力和流量带动商品的销路，用主播的信誉担保的电商，而直播带货翻车，受害的不仅有消费者，品牌方，还有主播积攒的信誉度。
“直播销售员”是国家正式认证的新兴职业。既是职业，就要遵守相应的职业行为规范和行业规范。
今年7月，我国首个关于网络直播营销活动的专门自律规范《网络直播营销行为规范》正式实施。11月，国家市场监管总局也发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，压实了有关主体的法律责任。
对于主播而言，其与合作的商家进行了保真协议的签订，商家在发货过程中真假混发是违反这一协议的行为。
根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”对此，主播可以针对商家的违约行为进行追偿。
对于消费者来说，在直播间购买商品，很多是冲着商品的打折力度去的，也有不少消费者最初只是抱着观看的心理，却一不小心被种草，冲动消费。
无论是本身就有购买打算还是在观看直播过程中被产品吸引冲动消费，都要拥有自己的理智，在直播前先了解主播的可信程度，在观看商品推荐时，多看看其他平台评价，货比三家，在收到产品后，认真查阅说明书和相关证书，如发现问题及时拍照像商家和平台反馈。
站在消费群体的角度，如果在直播间购买到假冒伪劣产品，可以在第一时间对产品进行拍照留证，并向购买商品的平台进行侵权投诉，也可拨打“12315”向消费者协会进行情况反馈。
发展速度快过规则的出台，这是近些年新事物发展的典型性特征。
但是，再潮的车也是车。直播带货虽然新潮红火，本质还是卖东西，既然卖东西，就得遵守卖东西的千古法则——讲诚信。
从最古老的原始集市到后来红极一时的明星代言，到如今最新潮的直播带货，对商品质量的把控和做生意的诚信，才是其中真正的内涵。
这是直播带货该走的大道正路，只有行驶在规范道路上，直播带货的车才会越开越快，越开越远。
注：文/可雅，文章来源：消费界(公众号ID：xiaofeijie315)，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
