提升美容院服务的六大细节
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美容行业属于服务行业，所以可以“以服务取胜”。有时候你会觉得一些小细节不显眼，美容院想经营好。它可以影响顾客体验，影响美容院的形象，细节的成败，也决定了利益。因为在美容院的经营中，很多顾客的流失都是因为美容师的一些细节不到位，导致顾客的流失。那么在细节方面，芳香边肖告诉你如何提高美容院的服务质量：
微笑
顾客进入美容院，心里会对陌生的地方感到不安和抵触。但是，这个时候，如果你能给顾客一个发自内心的微笑，顾客就会被你微笑中的善意和快乐所感染，会让他们感到舒服和惬意，会让接下来的沟通更加顺畅，也会给店铺创造良好的第一印象。
声调
用缓慢温和的语气与顾客交谈。即使客户质疑你的产品和服务，也不要惊讶。你也要委婉清晰地解释，让她更容易接受。
耐心
在推销的过程中，与客户沟通需要耐心。耐心为客户答疑解惑，问各种问题。你难免会遇到喜欢钻牛角尖的客户，不要急着让客户接受你的观点和产品。站在客户的角度，耐心列举你推出这款产品的理由，让客户容易接受。
行为
当客户有需求时。应该尽快满意。如果有解决不了的问题，也要安抚客户的情绪。否则客户的问题在武汉没日没夜的解决，会影响客户对美容院的评价。
崇拜
想和客户做熟人，可以用赞美打开话题。永远要找到客户的闪光点，学会一直赞美他们。每个人都喜欢被别人称赞和认可。所以客户很乐意多夸他们。
热情
客户进门，热情赢得信任。要及时引导顾客到休息区就坐，就要热情接待。并送茶，解决客户的一般需求。这时候一般是美容师或者店长负责接待。向客户询问相关信息时，记得做好记录。顾客档案最好随身携带，这也体现了美容院的专业性。
