盒马里·岁宝告白：不做商家的“房东”
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类目：电商运营
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盒马里·岁宝告白：不做商家的“房东” 【一邦电力消息】经过两年的筹备，位于深圳市罗湖区李安堂区的盒子马里穗宝近日正式开业。一邦动力了解到，作为博克斯马第一家商场，其总面积为4万平方米，半径约3公里的“盒子区域室”内的居民可享受整个商场约60家商户和4万人的免费配送商品和服务，餐饮产品最早在30分钟内配送，零售产品在1小时内配送。
此外，Box Mali Suibao不仅继续让用户通过Box Horse App下单进货，满足3公里以内人群的需求，还提供超市、服装百货、家政维修、儿童娱乐、早教娱乐、餐饮、健身等服务。
“新的零售必须是线上和线下的结合，商业中的消费者决定商业价值。90后、95后、85后，是未来消费的主力军。从个人角度观察这些消费者的消费行为。不会太在意线上线下。”据Box Mali的策划人、项目负责人沈巍介绍，Box Mali随宝生长在Box马先声身上。
“盒子马先声是整件事的磐石(盒子马里碎宝)。没有盒子马先声，就没有盒子马里。在此之前，盒马先生在这里经营了一年，有会员，有数据，所以盒马里在盒马先生长大。”
沈巍认为，Box Mali的数字化是建立在之前Box马先声在信息流、物流、支付等方面的开放，以及线上线下场景带来的大量优质会员和恰到好处的需求和高频率的基础上的。
至于Box马里穗宝与传统线下购物中心的区别，沈巍指出，是人、货、场的重构，是所有商家的业务流程和消费者的购物流程的重构。
“传统的线下商城运营属于业务。现在我们不仅需要管道下的货物，还需要帮助商家管理货物的效率。整个流程中的哪一点需要改进，以后的改进就交给C端用户了。满意度等有什么变化。我们必须将商场中的所有零售、所有服务和所有餐饮集中起来，成为人、商品和领域。”
从盒马到盒马里的变与不变
至于在李安堂路的位置，沈巍指出，做社区商城不一定和做CBD一样，应该离居民更近一些。
“第二是财产。我们不需要太高的社区。必须符合中国整个基本消费水平。如果能满足这个地区的消费群体，以后可以复制发展，剩下的11件宝贝很快就可以复制了。”沈伟表示，就李安堂路而言，家庭是主要消费群体，消费力度水平适当，混合度相对较高。
据其介绍，世界上购物中心的类型相对于国内有10多种，但占市场份额60%以上的是家庭、社区、邻里。
“像万达这样的大型商场通常对地段的交通可达性要求很高。很多地方没有那么多资源做这样的规模。虽然国内小商场比比皆是，但居住空间也受到挤压。所以大家都觉得社区商城是个好机会。”沈巍说，没有效果的原因之一是没有数据。“所以社区购物中心加数据是我们制作马里盒子的最初意图。最终目的是让用户更加满意。小区里好的小区都经常来。盒子马里碎宝。”
至于盒子马里碎宝，沈巍说是新业态，新零售，因为不是单纯按照线下购物中心的品类规划加上一个APP做出来的。
“盒子马APP不仅仅是消费者去商店的营销工具，消费者回家后多久使用一次也很重要。通过盒马鲜活生命的格式和会员，盒马APP的用户整体保持高频回购状态。之后我们把“吃”的规划扩展到了衣食住行。”
一邦动力注意到，一楼不同于一般的购物中心，多为美容珠宝摊位，而盒子马里穗宝一楼则以餐饮和商展为主。餐饮有万历记、85 C、肯德基、乃学的茶等。而其他品牌包括优衣库、华为等。
沈巍说，Boxmali在一楼放了很多餐饮，在深圳本地市场选择了比较好的品牌，比如李宝阁、万力吉，这是首先要解决的商品力。用餐区有点像户外街区的原因是基于年轻消费者喜欢分享的个性。
“我们在策划的时候就想过，至少要让消费者坐下来拍6张照片分享，不能是简单的超市场景。”
沈巍表示，由于线下场景和规模有限，业务内容和业务丰富度也会受到限制，但是线上，比如家庭业务，可以让内容更加丰富。“像家政、洗衣，甚至比弗家的美甲服务，你都能到家。这些商家的经营规模不再受商城店面的限制，而是与3 km的商圈做生意。”
为此，Box Mali实现了两个完全不同的设计：消费者没时间，服务业务可以回家，消费者周末有时间，人可以在场。
玩转消费者主权时代的“最后3公里”
依邦动力表示，目前Box Mali购物中心的商品约有10万件，近一半是线上线下购买，通过技术和数据对购物中心的“人、货、场”进行重构。
一邦动力在博马里穗宝二楼，不仅看到了博玛仙盛会员店，还注意到了名为“博玛管家”的服务台。消费者可以通过店内上门操作或在线APP操作，进行家政服务、数码保养、服装鞋履护理、旅游等服务的预订。这些服务由Boxma标准化、设计和运营。
据沈巍介绍，二楼的箱马服务台，也就是家政服务，已经在箱马试了2年。虽然大部分服务不是高频的而是刚需要的，另外Box Horse把分散的服务集合起来，更好的满足周边消费者的需求。
“这里的大服务台将来会有很多东西。这次增加海狸家的美发美甲业务，解决女士的美容问题，以后解决老人和家庭理财的问题。”沈伟表示，通过与消费者的在线接触，可以添加更多内容来满足C端用户。
同时，盒子马里碎宝是基于线下场景的数字化，是盒子马成员的精准操作。
“现在是消费者主权的时代，所以消费者的价值一定是第一位的。”沈巍举了个例子。比如商城里的商家优衣库，可能有一万件商品，但并不是所有的都需要在app上展示，因为对于消费者来说，时间成本也很高。“因此，我们将提供商业解决方案，通过在网上推动爆炸式增长或推动消费者的需求来提高企业和消费者的效率。”
对于Box马里穗宝选择合作商户的标准，沈巍指出，首先要根据周边3km用户的需求，其次看这家店的销售数据，是否有一些好的、优质的用户流量。“另外，如果超市里有重叠的品类，最终是通过消费者满意度决定留下来的。和我们合作的商家都是Box Mali的商家，不管是自营还是合资。”
同时，沈巍指出，Box Mali的另一个优势是可以帮助商家创造新产品。“商家在传统商场短期内很难获得这么多会员，盒子马先生的会员基础就在那里。”
一邦动力注意到，Boxmali随宝商家之一的李宝阁，不仅在Boxma APP上推出了自己的美食，还通过其他渠道拿出了自己的美食。
据理宝阁集团董事局主席陈介绍，作为一个老派的理宝阁，以前大多是线下，现在通过博世马的新数据做线上营销，也在准备在Box Mali做一些开拓性的尝试，比如销售以前国内没有的新产品。
盒马里的共生之道
在盒子马里穗宝小区的商场构成中，一邦动力注意到另外两个主角是深圳穗宝百货有限公司和很多商家。
(1陈，力宝阁集团董事长；2林穗宝百货高级副总裁；3沈雨盒马里策划项目负责人；4张嘉恒蠕虫绘本CEO)
值得注意的是，尽管穗宝百货在深圳经营连锁百货已有20多年，但它也在零售领域进行了创新尝试
据穗宝百货高级副总裁林文天介绍，穗宝三年前尝试过O2O，也是为数不多的能在线到家一公里，半小时送达的传统零售企业。
“我们尝试过两次O2O业务，但是没有这种互联网基因。另外，我们要投入大量的资源和时间去做线上的事情。很多时候不是钱的问题，而是我们负担不起。”林表示，面对线下整体零售额的大幅下滑，穗宝必须找到新的出路。基于之前的触网尝试和穗宝在深圳对整个广东省的曝光，20多家店铺，其中三分之一是自己拥有的，而且大部分店铺都经营了10多年，所以更了解当地社区居民的优势，开始尝试盒马。
“传统上，我们是做超市百货的。我们把所有经营的超市都变成了箱型马，这决定了我们长期战略合作的基础。然后等箱马达到一定基础，我们共同打造一个探索箱马里的商业模板。这是我们深度战略合作的第二个体现。”
林指出，Boxmali Suibao不仅是Suibao或Boxma的平台，也是一个双赢的平台。只有所有商家都愿意参与，才会有双赢的局面。
此外，据林介绍，在分工上，所有线下装修和项目投资都是由穗宝按照双方既定的装修计划进行投资，而线上资源则全部由博世投资，目前的团队是阿里博世团队和穗宝团队相结合的团队。
据Box Mali Suibao的商家之一昆虫绘本CEO张嘉恒介绍，昆虫绘本经过两天的试运营，已经获得了124个会员，超过了一个稳定店铺一个半月的会员数量。
“在幼儿教育行业，我们的消费者是双层的。我们一定要服务线上的父母，服务线下经历的孩子，所以一定要做到一个融合的场景。”张嘉恒说自己之前也尝试过做自己的APP和小程序，但是做在线流量比较辛苦，需要很长时间积累。盒子马里碎宝案，试运营才6天，成员200多人。
与其他传统商场经营绘本的类似体验相比，张嘉恒表示，传统商场根本不顾商业情况，将空间出租给商家，Box Mali三楼还有一个“共享教室”供商家一起使用，给了商家更多的发展机会。
“我们不按传统年份租共享教室。我们希望通过盒马的新零售，解决更多消费者的需求，提升整个用户的价值。”沈伟表示，通过优先向Box Horse成员发布信息，C端用户可以有更多的权利来谈论他们参加的课程和活动。
一邦电力了解到，共享教室的排班已经排了三个月。
