企业业务 京东的第二条战线
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类目：电商运营
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企业业务 京东的第二条战线 刘定调，科技是2020的核心之一。据JD.COM零售主管徐磊称，JD.COM零售已经成为一家典型的技术驱动型公司。
“过去六年，JD。COM的技术投入远远超过收入增长，这也是我们这六年坚持的结果。从今天开始，技术收入提高了。事实上，今年我们的技术收入实现了三位数的增长。”刘预测，未来五年，技术服务收入增速将继续超过总收入增速，这将成为京东收入和利润增长的重要推动力。
技术后面是JD.COM的第二条战线，是企业服务市场，除了C端的平多多和阿里的下沉市场。JD.COM To B包括JD.COM零售集团旗下的JD.COM企业业务、JD.COM云、JD.COM数码科技等。
集团副总裁、企业事业部总裁宋在接受《蓝洞商报》等媒体采访时解释说，企业业务在整个集团的定位是面向B端客户，围绕采购提供物资采购和数字化转型服务。京东云和JD.com更侧重于技术领域，而京东。COM的企业业务整合了JD.COM技术，包括商品、物流等基础设施资源，服务于整个B端市场的企业客户。
有这么一组数据：JD。COM的企业业务服务超过6000家大型企业客户和700万中小企业客户，帮助企业客户平均降低采购成本18%，提高采购效率45%。
目前JD。COM的企业业务以采购为主，服务延伸到智能供应链、智能制造和数据技术服务。宋说，面对万亿美元的企业市场，京东。COM的企业业务致力于通过数据共享和资源协作来构建企业服务综合体，并与其合作伙伴一起利用技术的力量来促进企业成本降低和效率提高，帮助数字化转型升级。
「我们会继续增加科技投资，包括合并及收购，以配合JD.COM集团的策略及JD.COM企业的发展需要。同时，它将增加技术服务收入在整个企业业务中的比重。”宋郑春接着说道。
当巨头转向工业互联网时，竞争中又多了一个变数。
不做撮合商
在腾讯和阿里大规模转向工业互联网之前，JD。COM的企业业务早就开始了，现在已经走过了七年。
JD。COM的企业业务从企业采购起步，长期以来被称为JD.COM企业采购，本质上是一个企业采购市场的电子商务平台。然而，JD.COM并没有把它定位为中间人或媒人，这种模式也不像制造差异那么简单。
宋淳正在向“蓝洞商务”等媒体解释，JD.COM企业商务并不把自己当成一个贸易商，它与合作伙伴的合作并不仅仅是一个渠道和所谓的贸易关系。“我们的主要重点是研究客户的痛点，发现并提供整个流程最高效的系统对接。”
简单来说，以前供应商都是在平台上卖商品的。现在，JD.COM与供应商进行系统对接。只要客户发出采购需求，系统就会自动将需求传递给供应商。中间不需要任何人，只需要JD。COM的算法和计算能力将用于消除人为干预因素。这就是所谓的智能采购。
JD。COM企业业务也不是没有对手，包括阿里企业采购，苏宁企业采购，甚至大量线下采购服务商都是这个市场的玩家。以阿里企业采购为例，包括1688企业采购、企业代收、淘宝企业服务、阿里钉钉四个平台级入口。
根据宋对的分析，JD主要有两个区别。COM的业务及其竞争对手。一方面，JD.COM企业的业务面向直接用户，许多中间环节是不必要的。最好的方式是通过数据能力连接上游供应商和下游客户，这与一些匹配平台不同。
另一方面，JD.COM企业的业务不是o
“这种差异已经成为我们的障碍。在TO B行业，如果没有长期积累，没有数据，甚至无法通过算法推导出客户的行为习惯，那么推智能采购是不现实的。”宋对说：
对于从B2B业务起步的互联网巨头阿里来说，数据和算法似乎都不是大问题。
今年3月，阿里推出了提高企业服务能力的计划。天猫总裁景介调任阿里巴巴集团CEO张勇，出任阿里数字经济企业服务体系秘书长，帮助企业完成数字化转型。同时，阿里通过1688平台资源，整合蚂蚁金服电子承兑汇票、供应链金融、菜鸟供应链服务的生态力量，争夺企业级采购市场。
JD。COM的策略是区分不同的企业用户。
对于大客户，尤其是政府、能源、电力、运营商、铁路、航空、政策性银行、国有银行等领域，采用“四种智能”来满足大企业复杂的业务需求。
“四种智能”包括企业采购需求的智能化、运营管理的智能化、服务的智能化和资产管理的智能化。
JD.COM零售集团事业部副总经理李静解释说，“四种智能”根据企业整个生命周期的使用过程，实现产业链上下游资源要素的最佳组合，将孤立、无序、多点的服务过程转化为紧密联系、高效协调的系统解决方案，帮助大型企业降低成本、提高效率、创新管理和数字化转型。
在JD.COM与中国太平洋保险集团的合作中，双方共同搭建平台，开放采购、财务、报销系统，实现预算自动审核下达、财务科目自动匹配、成本中心自动归集、凭证自动录入生成。同时，随着区块链在电子客票方面的应用，传统的纸质发票和报销在对账和支付方面的问题得到了改善。
与原采购流程相比，在收货、过账、报销支付阶段，完全取消了传统的三单(订单、发票、收货单)匹配环节，通过电子发票在系统中直接进行结算、核销、报销，大大提高了财务运作效率，促进了太平洋保险全流程电子化。
对于中小企业服务，JD。COM的逻辑是：传统线下品牌缺乏与客户的数字链接，容易出现数据孤岛、产品无法精准匹配等问题；SaaS服务提供商专注于垂直领域，服务模式单一，客户获取成本高，用户粘性差。
JD。COM通过整合用户画像、行为、交易、服务等数据构建“企业数据仓库”，向上下游开放。截至2019年10月，企业业务为中小企业用户节约综合成本500多亿元。
步步为营
JD。COM的企业业务不局限于采购。
JD.COM零售集团企业事业部平台技术部总经理陈伟表示，他们从2014年开始构建数字化采购的技术解决方案，并在三年后规划出智能采购解决方案。智能采购不是简单的替代数字化采购，但前者必须以后者为基础。
JD。COM Enterprise Business开发了200多个开放API接口，帮助企业客户完成数字化采购平台建设和智能采购平台升级。JD.COM已形成三大核心产品：——采购ERP、神算子数字平台、采购大脑。
采购ERP是中国和台湾采购业务的技术产品，集成了采购流程的核心要素和基本组件。技术服务公司通过采购ERP，结合自身的技术和产品能力，可以帮助企业客户快速搭建全流程的智能采购平台。
神算子数据平台是一个专注于采购领域的大数据处理平台。底层数据源集中了JD.COM集团所有与企业业务相关的核心数据，还有很多第三方数据。神算子
采购脑以采购知识图谱为基础，向技术服务伙伴提供智能识别、智能逻辑推理等AI能力，帮助企业客户和技术服务伙伴实现智能升级。
在帮助客户实现智能采购的过程中，JD.COM企业业务部开始处理客户的内部供应链，从采购开始，帮助提高供应链效率，延伸到智能供应链解决方案。“智能供应链给客户带来的价值在于，相应的核心运营指标，包括库存周转率、合规率、库存预测等都达到了行业领先水平。”陈伟说。
随着智能供应链的能力建设，JD.COM企业的业务已经从传统的一般物资采购逐步进入工业产品和制造业。许多工业和制造业客户反映，传统制造业基本上是大规模工业化生产，目前的市场需求正在发生变化，更多的人在追求大规模定制生产。
“标准化已经成为定制化，这对工业和制造业的核心竞争力提出了更多要求。其实要有几大技术，比如IOT，云，区块链等。这对很多传统企业来说是一个巨大的挑战。在这种情况下，许多客户提出了他们的需求。您帮助我们实现采购和供应链的智能化。能不能更进一步，帮我们把整个公司变得更聪明？”陈伟回忆道。
这就是BAT、华为等巨头转向工业互联网的背景。而JD。COM的企业业务深入服务于多行业企业客户的多元化需求，其业务边界不断拓宽。
陈伟认为，帮助企业实现数字化转型和智能化升级的基础应用技术有四种：基于5G的通信技术、基于IOT的链接技术、基于AI的智能技术和基于云的基础设施技术。
宋强调，京东的原则是掌握关键技术，如代购ERP、神算子数字平台、代购大脑、以及众多周边等相关技术，由合作伙伴共同开发，互操作，形成服务集成。
因此，京东企业业务和工业制造用户共同研究讨论，提出智能制造解决方案。一方面依靠京东的技术能力，比如AI，区块链等。提升用户的技术能力。另一方面，帮助用户完成相关业务系统的智能化改造，如内部采购系统、生产系统等。
从智能采购到智能供应链、智能制造、数据和技术服务，京东企业业务已经能够为企业数字化转型提供一站式综合解决方案。
今年5月，京东企业业务与四川广电签署战略合作协议，开展多方面合作。
一方面，京东企业商务依托智能采购技术，为四川广电打造会员权利商城，为广电会员带来高品质的消费体验；另一方面，京东企业业务为覆盖四川省的3000多家广播电视营业厅提供线下门店的智能化改造。通过丰富店铺提供的商品类别和服务，营业厅从传统的“支付中心”具备“家居购物体验中心”的功能，实现店铺的场景升级和空间重构。
相比阿里和腾讯在工业互联网上的巨大势头，京东的业务相对低调，但这可能会成为改变JD.com及其在江湖地位的新变数。
注：正文/郭朝飞，公众号：蓝洞商，本文为作者独立见解，不代表88源网立场。
