到店派与到家派:探索购物中心数字化终局

2021-02-17 04:40:00  浏览:587  作者:管理员
  • 到店派与到家派:探索购物中心数字化终局

  • 【商户信息】

  • 类目:电商运营


  • 联系人:


  • 微信号:

  • Q Q 号:

  • 手机号:

  • 浏览量:

    587


【货源详情】


到店派与到家派:探索购物中心数字化终局 零售业中,哪个领域的数字化难度系数最大?

答案应该是,购物中心。

零售业的数字化,渠道厂商比品牌厂商更难。渠道供应商的数字化难度系数从简单到复杂排序:尚超和便利店、百货商店和购物中心。

为什么购物中心数字化的难度系数最大?

因为大部分购物中心都是租赁模式,不涉及零售管理,不碰商品,不控制库存,没有最终零售价格的支配权,推广影响力有限。俗话说:是二房东!

这几年,购物中心这个二房东的痛苦指数越来越高。客观原因有二:一是购物中心过多,导致内部竞争激烈;二是电子商务发展迅速,导致外部竞争压力大。

因此,购物中心的数字化改造也是一种趋势。

购物中心数字化的先驱大致可以分为两个学校:上门购物学校和上门购物学校。

万达和腾讯是道典派的代表,阿里系是贾岛派的代表。

一、购物中心到店派

万达是店家最典型的代表,喜欢和腾讯合作。从购物中心到店校,核心目标是最大限度的在线引流到门店。王健林是坚定的铺到派,向来如此。

1、 万达电商:O2O平台。

2014年8月,万达、腾讯、百度联合宣布成立万达电商,注册资本50亿元,万达集团70%股权,百度、腾讯15%股权,计划5年投资200亿元,成为全球最大的O2O公司。

王健林组织局战胜马花藤和李彦宏,对抗阿里的马云。

万达做O2O平台有足够的理由,不缺钱(投几百亿没问题),有资源(最大的商业地产公司和互联网资源),时机好(电商过渡期)。

但是没有成功。两年后,上海新飞帆电子商务公司成立,万腾宣布解体。

当时O2O是由线下到线下的行业定义,以店内服务为核心。但是阿里不同意这个定义,马云和张勇都明确反对。他们认为O2O应该是线上和线下的结合。

2、 万达网科:场景服务商。

2016年10月,马云推出“新零售”活动,推动线上线下融合。

2016年底,万达成立了新成立的新飞帆电商公司,与快钱支付、万达信用信息、互联网信用、海鼎数据、云计算中心共同组建万达网络科技集团。

万达网科定位为场景服务提供商,商业模式为“数据金融”。

万达网科免费为购物中心安排WIFI、探头、云POS机,给每个购物中心至少几十万的设备费用。希望获得从进入购物中心到店铺到付款的消费者行为数据,然后做金融服务。

这是个好主意,但是仅仅专注于场景数字化是不可能完成金融增值服务的。

2017年底,万达网科裁员6000人至300人。

才一年,转型才一年,就要大裁员了!

3、 丙晟科技:数字化服务商。

万达从不放弃!半年后,我又和腾讯合作了。

2018年6月,万达、腾讯、高登(原高鹏)成立上海冰盛科技,万达商业管理集团持股51%,腾讯持股42.48%,高登持股6.52%,注册资本46亿元。

上海冰盛科技定位打造线上线下一体化的新消费模式。简单来说就是以场景数字化和用户数字化为主。

场景数字化,搭建智能广场和智能店铺,离线场景数字化升级。

数字用户打造“超级导购”、“超级店长”、“svip”三位一体的系统。

炳盛科技的使命是做“商场数字化”。最核心的一点是,商场的数字化不等于商场的电商化,之前所有传统业务转型的主要误区就是把数字化变成电商化。

炳胜科技制定了三条规则:

第一,不要开网店,不要建APP。

第二,不要拉商家在网上卖货

温度-湿度指数(Temperature Humidity Index)

很多人都说“顾客至上”,但他们做的是“顾客至上”。因为改变自己是很痛苦的。

二、购物中心到家派

购物中心的“家学”是在到店的基础上增量的,一定会把商品数字化,提供电商(家)服务。阿里是探索道路的先锋,银泰妙杰、天猫智慧商圈、盒子马里是三个典型代表。

银泰庙街,重新定义百货授权购物中心,有独立APP(庙街)。

天猫智能商圈重新定义专卖店授权购物中心类别,没有独立APP(阿里小程序)。

盒子马里,为了重新定义超市,赋予购物中心权力,有了独立的APP(盒子马)。

阿里可以和对方赛马,看谁跑得快!

1、 天猫智慧商圈

天猫智能商圈项目属于天猫新零售事业部,以商品数字化为重点,使线下商圈升级转型。一个叫“零售”的分销平台,负责线上产品落地线下店铺,产品可以在整个环节数字化。

天猫智能商圈项目的设想可能是,方便购物中心或百货公司开设自营收款店,从而提高零售运营能力,带动购物中心或百货公司转型升级。

在三线城市遵义,唯一的国际地产商用天猫智慧商圈做了一个有趣的尝试。通过“零售”平台,开设了一家7000平米的线下家居收集店“Life YEATION”,以“Life YEATION”为核心,作为本地化的电子商务,其他入驻商家提供优惠券或促销产品进行线上销售。整体设计以到店为主,到家为辅,赋能常驻商家。

【云阳子新零售内部参考】认为传统商业地产的运营模式需要很大改变,有两个要求:一定要重视商业(可以开店卖货),一定要重视线上(可以线上卖货)。

做商业地产和开店卖货是有差距的,不容易跨越。

2、 银泰喵街

银泰百货于2017年5月从香港退市,与妙洁整合。属于阿里新零售体系中百货购物中心新零售板块。

业内有人说,百货公司正在变成购物中心,购物中心正在变成百货公司,会越来越像。

银泰CEO陈晓东说,百货是百货,购物中心是购物中心,是两种不同的业态。

银泰和妙洁的分工变得清晰起来。银泰专注于重新定义百货商场,妙杰专注于商场数字化运营系统。

银泰百货:重新定义百货

银泰CEO陈晓东对重新定义百货公司没有明确的定义,但他说百货公司一定要摸货;摸货就是管理库存、价格、商品销售,在家履行合同。传统百货商店的管理粒度是品类和业务,而新百货商店的管理粒度是单一的SKU商品。

银泰百货重新定义了百货商场,并进行了一些实践探索:

线下开收集店:西轩(海外标准超市)、奕譞(海外非标准收集店)、急火(淘大品牌收集店)、印尼尔(童超体验馆)、ONMINE小吃馆、HOUSE SELECTION生活美学馆。

线下开店仓:武林银泰店开了一个300平米的店仓。据说国内有10家店。

妙洁:购物中心数字化操作系统

银泰首席技术官严是妙杰的负责人。商场数字化转型遵循由易到难的顺序:场景数字化-用户数字化-商品数字化。

场景数字化:会员从进店、逛店、柜台看货、去收银区、出商场都会数字化。

用户数字化:银泰会员连接阿里会员系统,会员可识别、可访问、可操作。推出百货行业首张付费会员365卡,付费会员数达到100万。还有网上导购和直播的探索。

商品数字化:品牌企业资源规划与银泰管理信息系统接口商品

这几年百货商场和购物中心的数字化探索效果如何?

万达专注于场景数字化和用户数字化,效果不大;

天猫智能商圈增加了“零售”分销平台,可以赋能商品数字化,效果不大;

银泰百货走出市场做闭环探索,数字化所有场景、商品、用户,也开了自己的收款店、门店仓库,实际效果一般,业绩增长不大。

为什么这样因为没有技术和商业的完美结合。

刚出生的盒子马里有点不一样,没有走老路。走一条没人走的路,彻底改造购物中心,成为世界上第一个真正的数字化购物中心。

1、不一样的数字化

总的来说,行业对商场的数字化改造遵循由易到难的顺序:场景数字化-用户数字化-商品数字化。

盒子马里反过来,按照从难到易的顺序:商品数字化——用户数字化——场景数字化。商品数字化是最难的,要先专注。

商品数字化

据媒体报道,box Mali产品约有10万SKU,近一半的产品数字化后可以在网上购买;除了Boxma Fresh Life的产品,还包括数字类的华为,服装类的优衣库,亲子类的昆虫图书库,餐饮类的大型火锅,生活服务类的鲸生活等等。盒子马里刚开张就能实现50%的商品数字化,因为在招商层面,注重线上线下一体化品牌,这是未来商场的招商趋势。

用户数字化

Box Mali有Box马宪生的主力店,以后落户的产品大部分都会提供(电商)上门服务,所以用户数字化不是问题。按照由易到难的顺序,用户数字化是一个难题;按照由难到易的顺序,用户数字化不成问题。

场景数字化

Box Mali的数字化1.0阶段(现状)更注重在线场景,因为自然就是数字化;线下场景数字化没那么重要,因为不难,花钱买设备就能满足。

2、不一样的购物中心

盒子马里定位一个社区购物中心,覆盖3公里的社区居民。但与传统的社区购物中心不同,Box Mali是一个线上线下高度融合的购物中心。

可以在家逛的商场。

Box Mali的产品数字化接近50%,消费者可以在线观看或购买。线上线下高度融合的商场,至少有两个数据会有很大提升,一个是行为数据:访问频率翻倍;一个是结果数据:销量增长至少几十个百分点。

购物中心营业时间至0: 00

在深圳传统的社区购物中心,营业时间通常延长到晚上10点,一楼用餐区的营业时间特别延长到晚上0点,以满足当地居民的宵夜习惯,他们既可以去商店消费,也可以把食物带回家。

带“装修之家”的购物中心

Box Mali将于明年1月提供一项名为“盒子购买”的服务,为服装等非标商品提供“试穿家居”;消费者在家里选择自己想穿的衣服,合适就留着,不合适就退。关键是往返运费免费。

提供“生活服务”的购物中心

Box Mali做了一个“超级服务台”项目,集家庭清洁、洗衣保养、鞋包护理、美容美发、数码保养、旅行等生活服务于一体。比如上门清洁服务99元,店对店服务38元。

提供“共享空间”的购物中心

Box Mali做了一个“云教室”项目,教室可以共享。传统购物中心希望入驻商家的租赁面积越大越好。如果Box Mali认为合适,会关注地板效率。Box Mali有近30家关于孩子家长的企业,大部分需要教室上课;为了避免浪费教室,Box Mali在三楼留出了一部分区域作为“云教室”的共享空间。商户的出租区域会是红色的

购物中心的店对店侧重于技术赋能,业绩增长标准为10%;

购物中心家庭学校专注于技术和业务授权,其绩效增长标准翻了一番,至少翻了几十个百分点。

【云阳子新零售内部参考】坚信:家派是降维攻击,店派没有希望。

不同的数字化,不同的购物中心,Box Mali遵循科技与商业完美结合的原则,正在探索购物中心数字化的终点。【云阳子新零售内部参考】认为可能有以下目标:

第一,客流。线下客流增加至少10%时,线上流量翻倍。

第二,销售。至少增加几十个百分点,一般情况会翻倍。

三、店铺维护期。潜伏期是传统购物中心的1/2~1/5,只需要半年到一年。

第四,房地产的价值。提升商业地产价值,促进附近住宅地产升值。

商业地产痛点越来越多,未来前景不明,阿里正在积极探索科技与商业的完美结合。Box Mali的最终探索有点初级,所以购物中心会重新定义,行业可以积极探索未来会是什么样子。

注:文/云阳子,微信官方账号:云阳子O2O新零售,本文为作者独立观点,不代表88源网立场。

评论区

共0条评论
  • 这篇文章还没有收到评论,赶紧来抢沙发吧~

【随机新闻】

返回顶部