2020年零售业需要关注什么？
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类目：电商运营
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2020年零售业需要关注什么？ 很少有人会说2019年对整个零售业来说是伟大的一年。在2019年，我们看到像永21和巴尼斯这样的公司在美国进入破产程序。根据Coresight Research的数据，2019年，仅在美国就有9300家商店关门。
当然，并不是所有公司的前景都很黯淡，但也有一些公司在2019年表现非常好，比如像AllBirds和Boohoo Group这样的新品牌，或者像Zara和亚马逊这样的全球巨头。
为了避免2019年零售灾难的重演，其他公司可以从中吸取什么经验来促进2020年及以后的增长？
库存管理
零售成功的起点是正确的产品，在正确的时间为正确的客户提供他们需要的商品。遗憾的是，对于很多零售公司来说，2019年的库存管理不是成功的基础，而是失败的基础。
虽然像Zara这样的公司已经建立了数据驱动的供应链，但他们能够了解消费者的需求和趋势，并迅速做出反应。然而，仍然有许多公司增加了他们的SKU(库存单位)并试图追逐销量，但这实际上给他们自己创造了一个几乎不可能的任务，因为他们几乎不知道消费者想要什么，结果，他们不断打折商品。
我们为Mallzee Insights追踪了150多个品牌/零售商的销售价格。2019年，超过50%的产品在其生命周期的某个时间点被打折，这表明许多公司继续“展示”他们糟糕的库存管理技能，并投资于销售不佳的产品。
可持续性
2019年，气候危机不仅成为零售业，也成为全球意识的前沿和中心。灭绝叛乱和其他组织使主要城市陷入停滞，倡导气候变化活动的大瑟恩伯格被评为年度人物。
随着人们对气候危机的关注以及世界上污染最严重的行业之一如何变得更加可持续，时尚零售业迅速成为关注的焦点。
巴塔哥尼亚是这一领域的领导者，销售回收产品，并通过购买对环境进行投资。英国快时尚零售商Primark在其位于伯明翰的旗舰店大力强调其环保资质，并推广其可持续采购方法。
2020年，随着消费者越来越关注品牌的可持续声誉，关注更可持续的方法不仅对零售商更有商业意义，对整个世界也是必要的。
品牌故事
像Allbirds、Everlane、Away这样的公司的成功在一定程度上取决于他们的优秀产品，但是如果他们不精心设计一个真正与消费者相关的品牌故事，并以一种难以忽视的方式讲述，他们真的会成功吗？
这种讲故事的能力对于新品牌来说要容易得多，但要想维持市场地位，这是大公司不能忽视的。2020年及以后，品牌的故事和产品本身一样重要！
优化营销表现
现代营销说到底就是对目标消费者的深入了解，从而在他们和你的品牌之间建立联系。如果你不知道消费者是谁，如何才能真正与他们建立有意义的联系？使用数字工具可以使它变得越来越容易。零售商经常声称他们了解客户，但他们并不真正了解他们。这可能会导致他们将产品瞄准错误的消费者，从而浪费营销费用。
门店控制
多年来，零售企业的发展战略一直是开越来越多的店。然而，随着线下购物的急剧下降，这给许多零售商带来了巨大的问题。他们签约地点差，租金高，但根本目的是求成长。2020年，公司需要深入审视自己的门店计划，线上销售也在增加。但是线下/线上合作如何为他们的业务提供最有利可图的结果呢？回答这个问题不容易。企业可能需要重新思考他们如何看待线下商店以及他们为品牌提供什么。
毫无疑问，2019年是零售业近年来最黑暗的一年。要让这个行业在2020年反弹，传统零售商需要更聪明的思考，解决这五个领域的问题，学习优秀的商业模式，这是一个很好的起点。
