互联网下半场 京东ToB的爆发点是什么？
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类目：电商运营
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互联网下半场 京东ToB的爆发点是什么？ 2019年，数字经济的主战场正式从“消费互联网”主导的前半段变为“工业互联网”主导的后半段，各大互联网巨头也在努力向B转型.
巨人对B不一样。百度通过AI致力于To B市场，阿里和腾讯这几年在云计算市场的竞争也有所增加。相比BAT的“重仓”创新技术，JD.COM To B更稳定、更扎实。
除了ABC技术与传统产业结合的创新实践外，JD.COM还大力推进现有技术能力与企业多情景管理应用的结合，技术创新和技术应用要“两手抓，两手抓”。
进行JD.COM数字化和企业多场景管理的部门是近年来在JD.COM系统和整个企业市场快速发展的JD.COM企业的业务。
01
万亿市场
存在哪些问题？
早在7年前，JD.COM就依靠电子商务积累资源、技术和基础设施优势成立相关部门，从与企业日常经营管理相关的物资采购管理切入企业服务市场的轨道。
随着JD的不断扩张。COM的企业服务产品、场景和连锁，2019年7月，JD.COM正式将大客户部更名为企业事业部。
据了解，2018年中国企业采购电商市场交易规模突破6000亿，未来三年市场规模复合增长率将达到33.6%左右。仔细估计，目前企业业务市场的交易规模也超过一万亿元。
但在这个蓬勃发展的市场下，也存在着无数的隐患和问题。这个市场的很多场景和需求都没有被成功发掘。
比如企业业务市场中的中小企业客户，由于技术力量不足，难以实现数字化采购，必须寻求具有综合服务能力的企业服务商的支持。
然而，行业内规模大、技术实力强的大型企业在采购过程中不得不面临供应链分散冗长、成本高、市场反应滞后等内在弊病。
然后，“JD。COM”在B端企业业务市场寻求增长，必须看到企业采购市场需求旺盛，数字化能力不足所带来的商机。
02
面向中小企业
力推城市服务计划
不难想象，我国中小企业的市场容量最大，需求最大，价值最大。但是，正是因为中小企业的数字太大，整个行业的采购过程才会出现很多问题。
艾瑞《2019中国企业采购电商市场研究报告》显示，中小企业数字化是未来10年最大的问题。中小企业采购需求的爆炸性增长将成为未来企业级市场服务的重要推动力。
显然，随着这个市场的不断扩大，以中小企业采购为重点的电子商务平台未来将获得更大的优势。所以谁能率先进入这个市场，谁就有可能在企业业务的后半段领先。
正是在这样的背景下，“JD。JD.COM企业事业部旗下服务中小企业客户的业务品牌“COM企业采购”于2019年7月正式启动“中小企业城市服务计划”。
JD。COM希望从中小企业的聚集地到全国各地的经济开发区和工业园区，深化对中小企业的线上线下综合服务。JD.COM企业采购随即在无锡成立了首家JD.COM中小企业服务中心。
据了解，服务中心旨在为中小企业提供从网上采购到线下配送、服务、租赁回收等完整的企业生命周期闭环服务，以满足企业更多垂直、短链服务的多元化需求。
这种支持不是简单的“买卖”，这种解决方案是一个完整的链条，直接击中了企业管理四大效率中心的“人、财、物、物”的核心诉求。
有了服务中心能力的加持，JD.COM企业事业部可以大大减少中小企业在采购方面的人力和精力投入
截至2019年10月，JD.COM企业采购为中小企业用户节约综合成本500多亿元。这种成本的降低和效率的提高，无疑会直接影响到中小企业的经营管理，推动整个行业采购的数字化转型。
正如JD.COM零售集团企业事业部企业平台部总经理罗小华所说：
“采购管理和商品来源可以直接降低显性成本，但这只是JD.COM企业给中小企业带来的价值创造的一部分。除了基本采购服务，JD.COM企业采购还基于对大量中小企业的深入了解和资源整合，提供大量创新服务。由此产生的隐性成本降低是JD.COM企业的核心竞争力。500亿元的重要来源也是隐性成本降低。”
03
押宝大型企业市场
寻找平台突破良机
与数字化水平较弱的中小企业相比，大型企业的数字化采购将发展更快。但技术水平强，数字化水平高，并不意味着大企业在采购过程中不会出现问题。
毕竟采购所涉及的流程和环节过于复杂，尤其是在目前的大型企业，采购场景种类繁多，一站式采购需求强烈，所涉及的领域、类别、生态形式，单靠某项技术或某家厂商很难解决。
以典型的工业B2B行业为例。这个规模在2700亿左右，年复合增长率在43%左右的市场，进入了快速增长期。即使是这个行业的巨头厂商，在采购过程中也会遇到很多问题。
海尔集团相关负责人曾抱怨：“我们在做采购供应链管理的时候，长尾产品多，非标准品种多，带来的流程长，周期长，环节多，管理难度很大。”
即使有海尔那么大，也无法避免采购过程中可能发生的情况：层层代理，涨价空间超过50%；采购过程不透明，容易出现灰色地带；产品质量参差不齐，甚至遇到假货等问题。
然而，随着整个行业数字化水平的提高，JD.COM企业的业务在一定程度上可以与海尔集团这样的企业进行数据采购交流。
2019年3月，JD.COM工业产品召开战略会议，正式发布iSRM智能采购管理平台，这也是该管理平台想要实现的目标。
通过帮助工业制造企业优化供应链流程，提升效率，该平台可以为大型企业采购的商品、管理和运营管理的各个方面提供技术支持。
接触这个采购平台后，海尔集团直言“该平台正好填补了海尔集团的好海智工业成套服务平台的市场化业务需求。”
在为大型企业服务方面，JD.COM企业事业部不仅搭建了一个智能采购平台，而且围绕多平台、多场景的数字化采购管理需求，逐步将自己打造成为一个企业服务综合体。
综合体的价值不仅在于帮助客户节约资金，还在于提高内部供应链效率、库存周转率等核心问题，为企业提供多元化、定制化、智能化的高效采购解决方案。
该综合体的能力保证了JD.COM和中国移动仅合作半年，帮助江苏2万家移动营业厅和线下门店节约15.2%，提高采购效率82%，交付时间从7天缩短到3天，库存周转率提高76%，用户粘性大幅提升。
截至2019年，JD.COM已拥有超过700万活跃企业客户，财富500强企业合作覆盖率也提高到85%。建设基于平台的企业服务综合体的战略已经使JD.COM在企业业务市场领先了一半。
04
星云计划
定义未来的提前布局
在探索一个行业现状的同时，更要意识到这个行业未来的布局。在查阅相关报告时，作者发现艾瑞咨询突出了企业未来商业市场的几大趋势，包括：
1.提高ef
4.中小企业的采购需求不断扩大，定制需求呼唤敏捷电子商务采购；
……
根据JD.COM企业的业务布局，对前两点进行了详细的解释。在梳理2019年JD.COM的重大事件时，笔者发现，JD.COM在过去一年中所做的许多事情已经提前开始了未来的布局。
比如企业的金融电商服务能力，在采购过程中肯定会面临大量的现金流支出。中小企业的议价能力普遍较低。传统供应链模式下，资金周转效率低。JD。COM的企业业务靠JD。COM的供应链金融能力服务行业内的玩家。
然而，随着定制需求的增加，JD.COM与联想达成战略合作，推出了新的B2M定制系统平台。企业客户可以在JD.COM平台提交定制需求，系统平台会智能自动拆解需求，并将相应的产品参数反馈给联想生产系统。
集团副总裁、企业事业部总裁宋表示：“定制系统能够为企业客户带来敏捷高效的商业定制服务，改变传统企业市场供应链的逻辑，真正实现‘先有需求，后有商品’的拉动式供应链。”
事实上，这些展望未来的探索是JD.COM进入后半程的关键工具。
纵观中国企业的整个商业市场，在这万亿的蓝色海洋中，没有人带头开采巨大的能量，是不合理的，也是不正常的。
然而，JD.COM早在2019年初就发现了这些问题和趋势。此后，提出了企业级市场发展的三大趋势：一是数字化生态化趋势，二是成本中心向运营中心转型，三是智能化提速。
针对这三大趋势，JD.COM发布了五大核心战略：“入口建设、运营升级、开放协作、数字工业产品、全企业覆盖”。
回头看看JD的战略布局。COM今年的企业业务，我们发现JD.COM围绕这三大趋势和五大战略，一直在企业业务市场为大、中、小企业提供多元化、可定制、智能化的企业服务。
2019年关门之际，JD。COM的企业业务正式推出星云计划，并确立了明年的方向：
“2020年帮助100家合作伙伴突破10亿元销售额；签署了200个技术合作伙伴，以建立一个新的企业服务数字生态系统；聚集20，000家企业服务合作伙伴，构建线上线下一体化协同服务平台。”
可以看出，互联网下半年，巨头们不仅开始奔跑，还带领行业上下游玩家参与中国市场的整体转型。这一变化响应了中国企业降低成本、提高效率的要求，也迎合了中国企业数字化转型的浪潮。
注：正文/李晓松，微信官方账号：ToB行业头条，本文为作者独立观点，不代表88源网立场。
