京东智能疫情助理累计服务咨询数量达数十万条
-
-
类目：电商运营
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
510
【商户信息】
【货源详情】
京东智能疫情助理累计服务咨询数量达数十万条 目前，京东云和AI的技术人员正在加班加点，基于京东智能情感客服技术打造的“疫情智能助手”产品，截至2月3日，已迅速登陆10多个行业和100多个客户，免费提供疫情咨询服务，累计服务咨询数达数十万。
京东的“智能疫情助手”产品源于京东云和AI打造的通用智能对话平台。该平台提供语义理解、句法分析等能力，通过问题预判、意图反问、分类识别、相似性匹配等方法，可以准确探究用户意图。并结合近期疫情咨询给予内容准确的回复。经过不断的测试和优化，“智能疫情助手”已经能够完成对用户定期咨询的实时回答。后台采用人机协作方式，将机器人无法解决的问题自动转移到人工客服。
基于京东云和AI的通用智能对话平台，可以根据不同行业、不同场景的需求，快速搭建融合行业理解、支持多轮互动、具有情感能力的对话产品。它具有基于场景的快速着陆和快速调谐的行业领先能力。目前，疫情助手上线后短短几天，已经迅速登陆10多个行业和100多个客户，尤其是2月2日，快速有效地访问了近100个客户。京东云和AI联手合作组织，开辟各行业、各类型的咨询渠道，确保用户实时掌握疫情。目前累计服务咨询量已达数十万次。
据悉，这款智能疫情机器人同时支持了北京、山东、安徽、江苏、江西和四川。2月2日，智能疫情在广西南宁“爱南宁”app和微信上应用。“爱南宁”公共服务平台是南宁市政府的智慧城市公共服务平台，已被南宁市一千多万市民使用。从疫区进入“应急资源信息发布”后，用户可以在“智能疫情助手”模块中选择相应的服务。
在滨州，京东云和艾滨州基地的工作人员迅速响应全市“新冠肺炎指挥部”的工作，深入衔接大数据支持与沟通支持、舆情宣传、应急响应等专题班，迅速推出“疫情助手智能机器人咨询平台”，可提供实时疫情查询、专业医生服务、医疗指导、发热门诊医院查询等功能，及时解答公众关注，科学防控疫情。目前，“疫情助手”已在中国滨州政府门户网站、滨州经济技术开发区官网、滨州网官网、滨州网app、滨州网公众号、智慧养心公众号、阳光滨州政务微博(市政府官方)上线。
目前，京东智能疫情助手已与四川华西二院达成合作，打造一款疫情智能分诊机器人，主要完成患者的初筛和关键医疗信息的采集。中国发达的移动互联网生态又构筑了疫情的“虚拟前线”。通过京东云和AI自由开放的合作，“智能疫情助手”已经渗透到这个“虚拟前线”，努力实现移动互联网生态中疫情防控信息的“零死角”传播。除了政府和医疗机构，京东智能疫情助手还与北京人寿、张家口银行等企事业单位合作，已经连接到用户衣食住行的方方面面。
京东云和AI联合合作伙伴红莲九五公司推出的智能出境游服务，也让人感受到了科技的便捷和温暖。目前，智能出站服务已在江西省新余市开始试点合作。（同Internationalorganizations）国际组织
一直以来，京东云和AI都在追求开放的合作，为上下游带来服务，打造智能共赢的生态环境。京东智能情感客服在JD.COM经历了真实场景、真实用户、真实数据的“辛苦”，深厚的技术积累使其具有应用门槛低、部署快捷的特点。从突发疫情到产品开发再到开放合作，京东智能疫情助手短短几天就服务了100多个客户。未来，京东云和AI将携手更多的组织和机构，构建多层疫情防控体系，共同抗击这场病毒战。
注：文/联商。com，本文是作者的独立见解，不代表88源网的立场。
