社区团购艰难：订单增长接不住 人力复工跟不上
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类目：电商运营
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社区团购艰难：订单增长接不住 人力复工跟不上 为什么社区团购很难复工？
抗疫群体在社区团购中遇到哪些困难？
重新审视社区团购有什么价值？
疫情成为社会购买赛道的“机会”。虽然这样的机会不是人们想要的，也不是每个人都能抓住。
当所有人都“躺在家里，为社会做贡献”的时候，“回家”生意的重要性就显得尤为突出。社区团购作为家族式商业的代表，也积极参与抗疫。
热门社区团购始于2018年下半年，速冻始于2019年4月。形容社区团购一点都不夸张。2019年下半年，整合社区团购是共识。但是，突如其来的爆发似乎推迟了这个结果的发布。
社区团购，这种零售有明显的特点：销售代购零库存，集中订购成本低，轻代理合作模式。在一个特殊时期，年轻的平台正在经历一场特殊的考验。
社区团购难保供应
在湖南启动的社区团购平台比较红火，比较受青睐，湖南复工率达到60%到70%。山东的业务也将在2月11日开始，其他城市的业务也将陆续恢复。
这个复工的成绩来之不易。在社区团购的角色链接中，任何一个从供应商-平台-物流-负责人-消费者的链接，如果断了都会受到影响。
在繁荣偏好上，是领导者先“掉链子”。与大多数社区团购平台不同，盛兴优品的负责人是便利店的老板。疫情爆发后，很多便利店倒闭。
第二条链落在物流上。“司机从第一天到第二天休息了一段时间，当第三天可以返回工作岗位时，他突然关闭了村庄。这些司机出不来。”
复工难，和大多数社区团购平台遇到的问题是一样的。但是，一方面是复工难，另一方面是消费需求激增。
美彩向《零售老板内参》透露，从第一天到第七天，美彩的家庭用户数量飙升，在美彩商城买菜的时候，一定要买日用品。特别是武汉，需求量很大。
奇怪的是，随着家庭服务需求的增加，平台的销售数据并不一定会增加。十大团委相关人员透露，疫情期间，运营和销售数据受到轻微影响。
春节期间，十大团委做了早期应对，疫情爆发后，调整了复工城市，以及商品配送和配送策略。调整生鲜食品比例，满足民生需求。
被屏蔽的社区给团购造成了很大的问题。由于团购业务以社区服务为基础，由于无法进入社区，服务难以实施。平台上引入非接触式服务会带来大量的通信成本。
除了这个不可抗力，社区团购平台的供给和容量跟不上。
广州市白云区集贤园王经营多个团购平台，如前贤汇、邻里加拿大、群杰龙等。春节期间，前贤汇及周边加拿大不同程度缺货。"成千上万家新交易所缺货，邻居也更少了。"王说，他的组里会有手动接龙。
因为平台缺货，消费者只能先抓龙，然后根据各个平台的货源情况，在商品上架后，她会将环节转入群内。
“蔬菜水果，消毒卫生用品，零食牛奶，所有卖的好的平台都会上架。”王对说道。
运营多个平台，她倾向于让消费者选择自己的平台。每天早上，她都会把不同社区购买的商品发送到小组。"就像超市一样，有人喜欢沃尔玛，有人喜欢百家."
团队负责人对平台产品没有发言权，想卖什么就卖什么。只有在推荐的时候，对产品做一些筛选。王说，平台提供的商品种类不多，即使在平时也是如此。直接接触消费者的人头，无法向平台提出供给需求。社区团购平台不自己管货，希望实现零库存
王觉得自己购物很积极，但订单量却在下降。疫情爆发后，原来的快递服务改为快递。王经常与南丰快递、顺丰快递合作。“如果南风快，第二天就到了，顺丰两三天。”社区团购已经成为一种电子商务业务。由于快递延误，顾客经常向王投诉。
除了快递之外，很多班组长都需要客户下单后提货。同样在广州白云区的陈超是群杰龙的加盟商，线下经营着两家连锁水果店，与公司的品牌供应挂钩。
他告诉《零售老板内参》，疫情爆发后，客户对配送的需求增加。但是接龙群上的商品本来都是低价提供的，一般不提供配送服务，只能上门求助。
他筛选客户，只收知名微信会员。而且通过安排定期分批发货，减少了客户和人员接触的暴露时间。
被封锁的社区、同质的商品和无法分配的商品使得本应有机会爆发的社区团购变得平淡无奇。
自发性“社区团购”
除了社区团购平台，很多社区自发创建了短版的“社区团购”模式，也开始了社区团购。
目前浙江省COVID-19肺炎病例数居全国第三，杭州市确诊病例数仅次于温州，居全省第一。余杭COVID-19肺炎病例数是杭州市各区最高的。除了封闭小区，每天都有无人机在杭州余杭区良渚上空盘旋。
抢夺食物成了每天的硬仗。在生活在良渚的李浩，每天除了在各大生鲜平台上抢菜，最日常的任务就是在小区拼菜。
既有固定套餐，也有免费组合。“有饭吃，可以配。没有就没有。菜品就是从这样的平台上购买的。”一个人统一汇总订单，然后在各大平台统一下单。蔬菜分开包装后，统一送到社区。形成短版“社区团购”模式。
当被问及疫情过后是否还会在团里打菜时，李浩完全回答：“价格便宜，非常方便。”
除了这些社区团购之外，地方政府和政府机构也开始以社区团购的形式将蔬菜等物资送进社区。
2月7日《长江日报》在武汉发起“社区团购蔬菜”活动。24小时平台访问量突破330万。途径是选择一批合格的大型生鲜食品、食品和农业企业，成为“市民菜篮子的直接供应商”，满足社区居民购买食品的需求。市民进入平台，选择家庭住址所在城市，可以通过“单购”方式直接下单，农业企业工作人员可以在后台快速接单，48小时内安排发货配送。
此前，山东还采取了包括社区团购在内的一系列手段，扩大内部消化，减少农产品滞销。比如济宁就搭建了社区团购平台，免费在线发布农产品，以小单位批量订购，搭建蔬菜种植基地、销售企业、居民提供直销的平台。
这些“非经营性”的社区团购证明了社区团购在特定时期的价值。另一方面，具有商业性质的社区团购平台在疫情爆发前就受到了影响。
大多数社区团购平台采用轻资产模式，不控制商品本身。这种运营模式可以最大限度地降低平台资金和库存的压力，被视为平台的救命之举。可用性直接影响平台的性能。
物流直接决定用户体验。社区电商平台不是和运输商的雇佣关系。这种松散的合作关系可以降低企业的劳动力成本，但缺点是可以派遣的员工数量有限。
在直销方面，t
注：文/何，微信官方号：零售老板参考(ID: lslb 168)。本文为作者独立见解，不代表88源网立场。
