疫情之下商场复工难直播卖货或成破局之道

2021-02-14 11:49:48 浏览：565 作者：管理员

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疫情之下商场复工难直播卖货或成破局之道在抗疫期间，很多商场关店或缩短营业时间，但消费需求依然存在。因此，为了方便消费者，应对疫情带来的市场冲击，商场推出了直播推荐、网上直购、楼群卖货等方式，让消费者可以在家购物。

近日，银泰百货联合淘宝，邀请近千名导购员上门直播商品销售，实现无接触购物。据《电商报》，从元宵节(2月7日)开始，银泰百货的导购员在淘宝上直播。银泰表示，在快递方面，银泰与顺丰快递合作，为客户提供快捷的快递服务。

目前银泰和淘宝在国内发起导购直播项目，得到了大量品牌的支持。化妆品、运动、服装等类别的商家纷纷表示支持，甚至给粉丝独家优惠。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、IOPE、耐克、菲拉、泰利斯等品牌率先加入“家居购物指南直播”项目。

除了银泰，一些百货公司也开始探索线上销售模式。《长沙晚报》的报道称，长沙各大商场除了加强防疫消毒外，还进行了直播销售、网购、团购等全新的营销尝试。其中友谊商店某品牌厨具的直播室吸引了2000多名网友观看。直播持续到2月9日10:00-12:00，导购变成导购主播，不仅在网上介绍各种厨具的价格和特点，还亲自下厨演示，指导大家网上下单。

此外，来自友亚集团(湖南当地百货零售企业公司)的统计数据显示，友亚品牌直播房间的访客数量和交易量的增加与爆发时间节点基本一致，1月30日左右出现明显的上升趋势。春节期间网上销售额同比增长150%。

据《北京商报》介绍，北京万科半岛广场、北京印象城、西单欢乐城等商场都开通了在线直播平台，在疫情期间为实体商家寻求各种转型机会。

事实上，传统商场的在线直播可以解决特殊时期的经营困难，另一方面，随着电子商务的兴起，将商品带到网上可能成为商场和购物中心转型的长期探索。

以银泰为例。早在去年5月，银泰百货就与天猫淘宝联手推出了“云柜姐妹计划”；在6月18日期间，100名导购员接受了现场销售商品的测试。银泰通过短视频和直播，让5万名一线导购员如虎添翼，让他们从普通的“柜姐”成长为“新零售导购员”。其中，银泰百货杭州武林店SK-II专柜Marco首次在淘宝上做了一个短视频直播。短短一个上午，她在庙街的个人销售额就达到了6万，是她在庙街日销售额的6倍。

此外，在2019年云起会议上，银泰商业CEO陈晓东宣布，未来五年，银泰百货将进行线上改造，打造100个年销售额1000万元的新零售产品，5万份银泰导购转型为“李佳琪”。其中，将“枪林弹雨”的一线导购打造成为“年收入百万的新零售导购”是一项重要内容。

银泰表示，通过直播，银泰百货可以将人链到商品上，然后完成购买。在这种模式下，导购员也可以在家远程为顾客服务，并可以在交易后获得佣金。相比之前只针对柜台的服务，导购的收入也有所提升。

从这个角度来看，疫情可能成为零售业演变和变革的“催化剂”。随着在线直播和社区销售模式的兴起、发展和成熟，线上线下销售模式将成为打破未来实体零售业的方式。

注：正文/杨莉，电子商务日报，本文为作者独立意见，不代表88源网立场。