疫情下的百货业亟待转型 双线融合或是唯一出路
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类目：电商运营
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疫情下的百货业亟待转型 双线融合或是唯一出路 一场突如其来的疫情严重破坏了零售、餐饮、旅游等服务业，线下商家一片愁云惨雾。他们要面对灵魂拷问：用户待在家里，该何去何从？如何保持业务正常运行，尽可能止损？
换句话说，这场疫情毫无征兆的到来，会给包括百货行业在内的各行各业的未来发展带来更深层次的思考。一方面，很多商家专注于线下，线上业务只是起到了补充作用。疫情期间，线下业务无法正常开展，迫使他们更加关注线上业务，尤其是玩线上和线下融合
另一方面，就连农民也开始尝试直播这种时尚的营销游戏。这些远离互联网的农村商人，还在与时俱进。基于商圈辐射周边用户的城市商家，没有理由不好好利用互联网，甚至把线上业务发展成主力军。
在疫情下，百货行业面临危机。与其等疫情的不确定性散去再开放，不如主动寻找新的出路，要求他自救，自救，从而加速互联网的转型。就像一枚硬币有两面，机遇和挑战并存，积极自救的百货公司也许能化危机为机遇，重新夺回增长引擎。
百货业面临生死抉择
疫情影响了整个百货行业，全国各地的百货商场和购物中心都缩短了营业时间，甚至为了防疫而关店。无论是品牌还是中小商户，线下业务都难免陷入低谷。
疫情之下，钱多抗风险能力强的品牌有更多筹码自救。另一方面，实力较弱、现金流不足的中小商户，面前只有两条路：要么裁员关门，要么转型生存。生与死的选择在于一个想法。往右走就能活。
同时，有社会责任感的企业纷纷捐款，提供减租免租，帮助商家度过难关。对于商家来说，减租免租可以在短期内减轻负担，但只会减少支出，但最终会治标不治本。增加收入比减少支出更能给他们希望，也就是说，如何在困难中找到新的销售机会才是重点。
当然，疫情带来的商业效应不仅仅是悲观，还催生了很多新的出路，比如网络教育、远程办公、视频、游戏等行业。电子商务有春节不关门的传统，成为用户在特殊疫情时期购物的主要选择。随着节后快递的有序恢复，网上消费需求更加旺盛，商家有很多可以提供的。
对于没有选择的中小商家来说，线下业务转线上势在必行。他们可以灵活地销售商品，抓住生命线，从而迎来一个转折点。已经接触互联网的品牌也可以借此机会进一步加强线上业务，带领更多中小企业加入互联网转型浪潮。
兼顾短期救急和中长期发展
线下业务受挫时，满足用户需求尤为重要。疫情期间，线上订购和线下配送成为主要消费方式，用户即使待在家里也能保持原有的生活秩序。对于所有商家来说，N年来一直在呼吁二线整合战略。这一次，他们必须认真扎实地向前推进，找到一个可靠的平台来满足用户的多样化需求，转变为线上线下一体化的营销模式。
纵观整个百货行业，能同时线上和线下玩的玩家屈指可数。除了阿里撑腰的银泰百货，似乎只剩下苏宁百货了。
得益于苏宁智能零售战略的实施，苏宁实现了百货全渠道全场景整合，线上平台如苏宁易购上的百货，线下终端有苏宁广场和苏宁百货。因此，苏宁有能力赋予商家
其实，只有找出中小企业的痛点，才能对症下药。目前，他们急于生存，为了生存，他们必须消除两个障碍：现金流和库存积压。
先说现金流。由于销量锐减，需要交房租和工资，原本健康的中小商户现金流一下子变得紧张起来，不得不花一分钱一半的钱想办法减少一切不必要的开支。在只出不进的状态下，根本无暇顾及后续的备货和扩大规模，现有的库存压力已经让他们无法思考未来的规划。
除了库存积压，中小商家有库存也不可怕。可怕的是库存周转期过长，使得他们的资金周转压力急剧增加。没钱很难做事，甚至什么都做不了。为了打破这种局面，中小商家迫切需要开拓市场，提高库存周转率，实现快速回血。只有熬过了现在的困难，才有资格去思考未来。
经过自救和生存，从长远来看，中小企业希望获得稳定的客流和交易，进一步降低成本，提高效率。所以我认为一个优秀的平台，短期要节约现金流，中期要增收节支，长期要提升客户效率，兼顾中小企业的短期应急和中长期发展，这是它的责任和实际行动。
苏宁成百货业救命稻草？
目前，百货行业的互联网转型迫在眉睫。哪个平台是最好的选择？在我看来，苏宁最大的希望是缓解自己的线上痛苦，告别现金流和库存积压的焦虑，开拓新的品牌机会。
先说现金流。苏宁在帮商家省钱方面很有诚意。不仅免除了1月25日至2月8日合作品牌的租金，还免除了今年所有落户苏宁易购平台的商户的平台使用费，只收取低保证金、低合作佣金、低物流成本。同时，苏宁还在供应链金融方面提供支持，比如增加小额贷款额度，延长还款期限，让商家“手里有饭吃不慌”，省下更多筹码来应对这场危机。
除此之外，库存积压，在线下门店关闭期间，苏宁线上流量成为商家缓解库存压力的寄托。它不仅有苏宁易购App主站的十亿级流量入口，还有小节目、直播、社区、客户等营销工具，都是几千万的流量资源。只要操作得当，物流和客服跟上，就能快速打开市场，商家根本不用担心卖不出去。
到目前为止，苏宁广场的在线App平台和小程序已经从品牌商家那里收集了上千种优质产品，每天有2000多种爆款产品实时更新。从2月份开始，苏宁广场的App和小程序的首发人数不断突破。2月9日甚至实现了560%的环比增长，日常生活增长168%。
退一步说，对互联网不熟悉也没关系。苏宁百货通过提供一对一服务，包括品类一对一服务、在线运营指导培训、24小时响应支持，解除后顾之忧，确保您能尽快学习并帮助线上业务步入正轨。
可见，疫情期间，苏宁百货将成为商家二线整合的主阵地，帮助商家快速恢复。当然，苏宁百货帮助商家度过难关，不仅仅是靠入口引导流向，更是教人钓鱼。核心是赋能商家，也就是平台的优质资源和商家互为实现。主要有两个关键词：
第一，现场。在智能零售时代，零售场景已经无处不在。在这种情况下，把握一些具体的热点场景就显得尤为重要。苏宁小程序、直播、社区、客户与其说是营销工具，不如说是精准对应用户场景。苏宁百货为用户提供更丰富的
第二，供应链。传统百货商店采用合资模式和在线平台模式，并没有真正渗透到百货商店的商品供应链中。苏宁百货具有鲜明的自营基因，可以采用自营合资模式，在供应链重构方面下大力气。通过数据收集和分析，我们可以实现对用户的准确洞察，减少生产能力的低效和过剩，改造商品的生产、流通和销售，为用户提供更丰富、更有质感的产品和服务。
很多品牌已经开始受益。“店铺倒闭，最让我们担心的是流量和运营。一方面没有交通入口。另一方面，我们不像传统商场那样擅长在线运营。苏宁广场推广的线上支持政策，真的可以帮助我们拓展更多渠道。”某时尚男装品牌负责人算了一笔账。1月份，底线以下门店运营普遍困难。随着苏宁广场更加注重在线运营，全面升级服务，他很快在2月份看到了逆势增长，“销售额同比增长超过400%”。
当然也有米邦威较早入行，通过苏宁全场景加持和多行业协助，体验了立体赋能。2018年11月，正式登陆苏宁。2019年，双方逐渐找到了融合、社群、直播的感觉。11月27日，他们共同打造了米邦威超级产品日，创造了1771.94万元的整体销售业绩，使前一年的金额增加了一天。苏宁成为米邦威涨幅最大的全频道平台。下一步，双方将努力共同定制资金，为商品开发提供专项资金。
其实苏宁双线整合的贡献不仅限于帮助商家保命。疫情结束后，百货店将回归高人气时代，苏宁全渠道、全场景、全品类、全客户覆盖的核心优势将更加明显。无论是探索自主获取、自主管理和合资经营的模式，还是创造多元化的业态，还是努力体验消费，都将使商家能够进一步挖掘消费潜力，通过上一段楼梯的表现来实现。
结语
疫情迫使线下商家集体拥抱互联网。定居苏宁是个不错的选择，因为它从线下销售起步，本身就是互联网转型的成功范例。占据主场优势的苏宁凭借日益壮大的实力，可以在业务支撑、流量支撑、特色服务三个方面提供硬核支撑。这种漂亮的组合拳，有助于中小商家复苏。
各种迹象表明，虽然疫情拐点不明确，但百货零售拐点已经到来，二线数字化运营和连续购物中心成为实体经济转型的新趋势。目前，中小企业已经走到了命运的十字路口。与其坐以待毙，独自悲叹，不如主动出击，自救求生，步苏宁后尘。迎来机会是大概率事件。现在2800个品牌都行动了，还等什么？
