疫情下的化妆品行业 整“妆”待发
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疫情下的化妆品行业 整“妆”待发 “疫情期间你最不需要的东西是什么？”
“口红！”
看似戏谑的对话，但在回答的背后，却反映了化妆品行业的真实现状。目前防疫和抵抗进入关键时期。虽然有一部分工人已经上岗，但大部分人还呆在家里，对化妆品的需求也有所下降。
消费者需求的减少将直接影响化妆品的生产和经营。
我们做梦也没想到口红等化妆品竟然输给了不知名的口罩；你曾经忽略了面具，现在爬不起高了。这对化妆品行业从业者来说无疑是一场灾难。
然而，在危机中往往有商业机会，其中一些正在失去阵地，而另一些正在蓬勃发展。
能抓住消费者，就是王者
2月5日，“口红哥”李佳琪开始了年后第一次直播，几个小时就推荐了19款产品，其中日化产品15款，彩妆产品只有3款，包括一款眼妆产品和两款底妆产品，其中没有口红产品。
除了李佳琪在直播中推荐的眼妆产品之外，记者观察到，周围很多美妆博主、化妆品店主和同事都发出类似“除了口罩，你还必须买眼妆产品，毕竟你现在只能秀眼睛”的文案，凸显了眼妆产品在疫情期间化妆类别中的重要性。
如今，化妆已经成为呆在家里的一种奢侈行为。虽然有专家说化妆可以唤醒自己，但大部分年轻人在家还是不会化妆，所以呼吁眼妆的重要性会成为化妆的“自救”。
《商界》记者通过采访发现，很多彩妆品牌在疫情期间做了很多打折活动。
以完美日记为例，《商界》记者在他们的销售组发现，双色腮红霜打五折，小钻石口红打五折，三盒睡眠面膜只要99元，客厅还有抽奖等多项活动，第二个1元。这样的努力不仅引起了消费者的购物欲望，也吸引了消费者的注意力，这是店主有效的沟通方式。
疫情期间，完美日记的线下门店大部分关闭，几乎变回纯线上业务，但门店员工继续不间断地为消费者提供产品和服务。《商界》记者了解到，完美日记50家店的化妆师在疫情期间都变成了主播，50位化妆师同时举行了50场小节目直播。
“不同店铺的化妆师会通过社区向各自店铺的客户推送现场信息，所以不会有冲突。”“完美日记”的母公司易县电商的CTO刘曾告诉媒体。
“过去，我们使用第三方App进行直播。用户必须从微信社区点击一个链接，跳转到App的下载页面，然后安装，找到入口播放，才能看直播，非常麻烦。
通过加入小节目直播，可以实时获取直播数据，帮助团队了解每次直播的效果，及时调整方案。用户体验和转化率也是完美日记最看重小节目直播的两点。"
另外，在永远在线，基于互联网、小红书、bilibili、微博等多种传播方式的完美日记的主位置，在疫情期间从未停止过，无疑更加强大。
数据显示，1月26日至2月6日，天猫平台面妆平均销售增长率在-50%左右。其中粉底液、彩妆霜、散粉、BB霜、腮红都呈负增长。此前流行的唇妆行业增速也有所下降，降幅也在50%左右。然而，完美的日记是另一回事。
发布前，《商界》记者在完美日记天猫旗舰店看到，月销量最高的是完美日记哑光唇釉，售价49.9元/件，月销量35万。此外，《完美日记》的“小黑钻”口红系列月销量突破20支，“小酒管”唇釉系列月销量突破10万支。
似乎无论在任何情况下，能抓住消费者的都是王者。
当然，一些美容公司也在寻找新的出路，希望在疫情期间迎来他们刚刚需要的产品产量的增长，
用消毒剂和洗手液代替口罩，已经成为很多美容公司的救命稻草和引流神器。如今，许多美容品牌和化妆品公司都推出了消毒剂和洗手液产品。
据了解，早在1月26日，新西兰百思特就开始整合供应链资源，准备洗手液产品上市。据悉，该产品由新西兰百思特和国药御泽联合推出，并于2月16日正式上市。目前已收到数百万瓶订单；Moduo品牌还紧急推出了其消毒产品，如Moduo 75%酒精消毒剂和一次性抗菌洗手液。记者发现，酒精消毒的配送已经开始，日销量可达2万瓶。
通过本次疫情防控中的消毒工作，可以发现皮肤长期接触高浓度酒精等消毒产品，对皮肤的刺激性和危害性更大。无意中吸入消毒气体也可能对身体产生一定的副作用。因此，随着“消毒”产品使用频率的增加，手部护理产品的销量也会有一定程度的增加。这些都为化妆品行业的研发提供了新思路。
面对年轻一代的美容消费者，品牌本身应该树立平等的价值观，倡导一种年轻人认可的生活方式。需要与概念和纯粹的功能属性建立更深层次的精神联系，从而增强消费者对品牌的忠诚度。
线下门店遭受重创，直播自救
一场新冠肺炎肺炎，许多实体店遭受了前所未有的冲击，大部分都关门了。
“商店无法营业，它不得不面对商店租金、水电账单、员工工资、支持商店生存的现金和库存问题。账面上每天都在亏损，即使疫情过去了，店内短期内肯定还会继续受到影响。”
一位从事化妆品行业三年的工作人员告诉《商界》记者。
春节是实体店盈利的黄金时间，“关门”意味着失去这个营业期，这无疑让线下实体店雪上加霜，很多小微实体店面临破产倒闭的危机。
没有门店的销售渠道，“自助”是所有实体店都面临的问题。看似“娇小”的化妆品，其实需要几十道工序，几十条上游供应链才能上市。在疫情下，这些上游供应链企业的工厂一直在拖延复工，运输和物流的拥堵也会导致整个行业的生产和供应停滞。
此外，钟南山院士在新闻发布会上表示，新冠肺炎肺炎的潜伏期从最初的14天增加到24天。新冠肺炎肺炎潜伏期变长，意味着疫情防控将长期持续，这对实体店无疑是致命的打击。
对于一家美容公司来说，从门店到公司的综合运营方案，在疫情的影响下造成了巨大的损失。即使疫情结束后，顾客在一段时间内也无法去商店消费，这将是另一种损失。
综上所述，品牌将被迫寻找自己的出路。其中，在线直播销售已经成为特殊时期的一个关键策略。
近日，银泰百货、淘宝邀请近千名导购上门直播商品销售，实现了“无接触购物”，大家也称这些导购为“云柜姐妹”。导购员对商品的直播，给了化妆品行业大量商家的热情支持，甚至在直播中给了粉丝独家优惠。目前，雅诗兰黛、科颜氏、阅木之源等品牌已率先加入“在线直播”项目。
一般是通过KOL进行直播销售，但是百货公司导购直播销售的模式比较少见。但在非常时期，这是化妆品零售面对面销售的必经之路。在线直播可以一次服务几百人，可以为全国各地的客户在线回答不同的问题，大大提高了服务效率。
根据相关数据，靠导购活3个小时的消费者数量相当于6个月复工的乘客数量。直播产生的销售额相当于
除了银泰，佑亚有限公司旗下的所有百货公司也在努力做好导购，现场带货。消费者只要打开微信，搜索“优亚购物”，就可以进入优亚购物小程序，轻松购买美容化妆品护肤、家居日用、服装鞋包等各类产品。对于这些商品，有阿集团最近的门店负责发货和售后服务。
线下实体面临的商业危机必须用新的商业模式来解决。借助直播，线下商家可以充分利用员工的客户资源和品牌的商品资源，让商品和服务通过直播镜头走向客户，实现疫情期间“店内无人，无业务损失”。
2月17日，微信也发布了一个大动作：能够播放小节目打开beta。目前已经有很多商家参与了公测，受邀商家可以直接在小程序后台打开直播功能。
商家提供的邀请站里的信，说明小程序直播组件是微信提供的官方业务工具。通过直播组件，商家可以在小节目中实现直播互动和商品销售的闭环。据了解，收到邀请的商家覆盖了大部分零售商。
都说机遇和挑战并存，疫情的爆发无疑会对各行各业产生很大的影响和冲击，但从另一个角度来看，也会推动我们的生活方式和行业结构发生更大的变化。
综上所述，会带来：新品类市场份额增加，电商整体发展加快，包括同城电商、生活服务类电商崛起，互联网、数字化在线下门店多年真正落地。
近几年线下店租户的高成本、客流减少、业绩下滑是业内有目共睹的，但“成功是被逼出来的”，因为还有一定的市场和对舒适区的留恋，很多店不愿意也不急着提升自己。经过这场战斗，线下门店几乎到了紧要关头，面临新一轮的洗牌。
如果你改变了，你还会活着；如果你不改变，你只会挥手告别。
冬天过去了，春天就要来了，对危机最好的解读就是危险伴随着机遇。也许疫情过后，很多企业会站在市场的最前沿，这可能会为未来的化妆品行业开辟一个突破方向。
注：本文来源于瑞公司赵春瑜，系作者独立意见，不代表88源网立场。
