从“超市到家”到“专柜到家”天虹用数字化战疫求生
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类目：电商运营
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从“超市到家”到“专柜到家”天虹用数字化战疫求生 【一邦电力消息】4月18日，飞越彩虹数字管理中心总经理、灵芝数码事业部总经理、善学会员谭晓华在“2020优赞X一邦直播社交电商峰会”上发表了题为《打造生态私域——百货商超的“战疫”法则》的演讲。
谭晓华说，2014年之前，over rainbow是一家非常典型的带有传统基因的零售公司；2015年至2019年，飞越彩虹开启了数字化转型之路，从纯实体走向线上线下融合的数字零售；2020年，田弘将从“超市之家”发展到“百货商店柜台之家”。目前超市从0到20到家需要三年多，百货商店从0到1到家需要一年，从1%到10%只需要两周。
谭小华表示，从一开始，飞越彩虹就非常坚决的要帮品牌做私域流量，并强调要一起运营生态流量。“我们非常清楚，协同和共生是判断一个企业未来能否生存的重要指标。在过去的一年里，我们相信1 1 1可以大于3，这两个月的操作也让我们坚信1 1 1大于3。
“在过去的一年里，我们帮助实体店进行在线数字化，许多工具也是基于物理生态考虑的。我们用这套工具实现了数据和会员的全面互通，帮助品牌建立生态私域流量，打造了一个上千人的小程序电商。疫情期间，许多品牌在网上实现了逆势增长。”
谭晓华认为，私域直播其实是最适合初期实体店的，品牌所有者要建立矩阵直播，其中公域直播用于吸粉，私域直播用于转型。“新常态下，我们感觉百货可能会变成另外一种方式，可能会变成直播基地、全球售后中心、仓储中心或者724社交电商平台。”
同时，她还强调，传统零售业必须对电子商务有敬畏之心。并不是说销售就等于体验好。并不是说今天卖的好就能继续卖的好。其实售后还有很长的路要走，行业还需要培养全环节运营的基本功。
“疫情过后，真正的危机才刚刚开始。恢复不是暂停后的重播。不是原地醒来，而是通过进化和重生，打造一个线上和线下的综合消费服务平台。”她总结道。
