商品力与银泰百货的小目标
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类目：电商运营
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【商户信息】
【货源详情】
商品力与银泰百货的小目标 无论何时，商品都是零售的基础，是零售商管理能力的核心体现；无论通过什么渠道或方式，让顾客持续购买好的商品，都是一个零售商持续发展的动力和源泉。
百货商店作为传统的零售渠道，对商品价值有着深刻的理解。近年来，在百货商店的转型升级中，商品的编辑和管理出现了许多新的思路。以银泰百货为例，近年来，在提高商品管理能力方面做了很多努力。
商品数字化
早在新零售初期，阿里巴巴副总裁、银泰商业CEO陈晓东就曾承认，对于百货公司来说，新零售最大的困难在于商品的数字化。“百货零售的SKU数量巨大，很难将商品数字化。百货公司系统面临的SKU数量可能达到10位甚至11位。如果3.5亿的SKU在一个季节就倒下了，那么一年之内就有上亿。以服装为例，一年四季都会发生变化，每一个新SKU都必须数字化，这是一个巨大的挑战。”
现在，这块坚韧的骨头也取得了初步成效。根据2019年1月披露的数据，银泰产品数字化已经达到58%。
爆品打法
爆炸品的引流效果明显。以服装为例。在最夸张的情况下，20%的爆款产品利润贡献率可以达到80%。最早的淘宝店铺也是靠爆款产品曝光引流，导致全店销售。要在线路上实现这种神奇的效果，并不是简单的复制。
银泰百货的策略是利用线上工具，依托庙街(银泰在线APP)整个导购的佣金制度，让品牌可以自由调用更多导购资源，让成千上万的导购在一定时期内同时帮助品牌分享，然后在庙街集中流量，统一在溢价购买、首页等活动阵地进行曝光，从而达到这个目的。(目前银泰导购直播的发行渠道还是在淘宝直播上，未来导购直播内容会同步在庙街上。)
可以看出，爆炸性产品的创造与银泰新的零售导购培训体系是一脉相承的。银泰的新零售战略包括一个小目标和三个起点。小目标是未来五年在线再造一家银泰百货，线上线下销售占比1:1；创造1000个新的零售品牌，双效，创造100个新的零售产品，年销售额百万，创造100个新的零售导购，年收入百万，是三大起点。
目前，现场导购正在成为银泰百货的新常态，成为商场创造爆款产品的强大动力。对于签约主播，根据平台对产品的选择，会帮助银泰达到爆单的目标。当这款爆款产品是独特的新产品时，会给银泰带来巨大的品牌效益。
规模化放大商品力
在疫情特殊时期，银泰百货通过庙街、淘宝直播、线上聚会等新的零售方式复工，取得可喜成绩。2月20日上午10点，短短23秒，消费者在喵街抢劫资生堂红肾精华2000套。这是银泰赞助的第三次网络聚会，雅诗兰黛的眼霜第一次曝光是在几秒钟内，不到1分钟。
银泰以阿里巴巴的商业运营系统为基础，构建了全新的基于庙街的百货店运营系统，通过数据和业务对前端商户和所有业务人员进行赋能，进一步增强了银泰百货店对商品的管控能力。以线上聚会为例，银泰百货是唯一一家知道当天其商场有多少商品，哪些品牌受欢迎，哪些商品目前最畅销的百货公司。它可以进行更完整的用户洞察和分析，让人们找到商品而不是商品。
数字化改变了实体店与顾客的互动关系，商品力的提高最终是顾客关系的改善。客户服务能力建设意味着银泰和品牌共同打造企业能力，大规模扩大商品实力。这体现在：一是基于互联网的线上和线下高效销售商品的能力；第二，服务全球新客户；三、如何基于商品生命周期进行整体管理。超级品牌日的产品是银泰客服能力的集中展示。在数字化能力的加持下，通过线上线下的整合，精准的客户识别、访问和产品选择，最终将好的产品快速呈现给消费者。
