Zoom之后远程协同办公创新机会在哪？
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Zoom之后远程协同办公创新机会在哪？ 《互联网周刊》曾报道：“1969年10月，世界上第一封电子邮件是计算机科学家伦纳德k教授发给同事的一条短信。”此后，团队工作的数字协作场景经历了50年的发展。
团队合作的基石是什么？我觉得是“信息”。无论是产品创意、工作文档还是实验数据，都是展示“信息”的方式之一。团队成员之间“信息”的流通、变化和丰富有助于阶段性的工作成果，给公司带来利润，并在更长的历史时期内不断积累，促进社会的全面进步。
团队工作中“信息”的核心节点主要有四个部分：创造-传递-存储-迭代。
比如糖果企业要制定新一年的原材料采购计划，采购部负责人先做好计划初稿(创作)，然后向财务部、生产部、销售部的负责人和老板进行公示(传递)，可以随时查阅(存储)。然后大家开会讨论初稿，根据各自的业务角度提出调整意见，形成新的各部门计划和任务安排(迭代)最终稿。
在信息创建、传输和存储的单节点场景中，已经有许多具有良好经验的产品。
创意工具最丰富，从纸笔发展到Office、Adobe产品矩阵，结合各种垂直场景或工业应用阶段(如Atlassian、Autodesk、XMind)；
沟通工具从信件、电话(Polycom)、邮件(Gmail、Outlook)、IM工具(Slack、微信)到视频工具(WebEx、Zoom)，这些都是目前最受关注的场景；
存储工具从纸质文件、硬盘到网络存储(Dropbox、百度网盘)，也在一些创作或通讯工具上实现云存储能力。比如Google Doc可以完成文档编写(创建)，自动将文档存储在云端(存储)。通过邀请团队成员，还可以浏览(交流)和编辑(迭代)相关文档；
目前还没有出现以各类信息迭代需求为核心场景的工具，项目的完整、苛刻的信息迭代需求只能在真实的会议室发布，辅以前述工具的文字/音频/视频IM功能。
信息的“迭代”代表什么具体行为？其实就是单词一起讨论、建议、修改、头脑风暴的场景。迭代节点是团队协作的最后一步，分阶段的工作结果得到确认和定稿，项目被推入下一个工作流。
在我们完善了工作信息的创建、传输和存储的数字化体验之后，只有为信息迭代节点提供同样好的远程协作体验，才能达到1 1 1 14的最终目标。
在我看来，现有的协同办公产品无法扩展到满足信息迭代场景的需求，主要是因为办公或协同工具的碎片化/不集成，以及各类文档/信息的协同创建和协同构建能力较弱。
首先说一下非一体化的痛点。
团队通过Zoom进行远程讨论时，只要项目稍微复杂一点，就需要涉及多种文档/信息，比如PPT、思维导图、Excel、设计图、项目甘特图、问题清单等。每个文档都有不同的负责人，通常有几个更新版本。
所以在微信群里花大量时间和不同成员分享屏幕，切换软件，发送多个版本的文件或者链接是很常见的。即使在远程讨论中同步这些文件/信息需要花费大量的时间，也无法保存在Zoom平台上，讨论结束后就散了，完全沉默了。
即使团队有使用Teambition、Dropbox等软件的习惯。体验不好。除了不断用Zoom切换，它们只能直接显示简单类型的文档和其他更多类型的信息载体。会员必须下载并安装相应的软件才能在本地查看。
先说对共同创作的需求。
小组讨论有两种典型关系，一种是向内部上级或外部甲乙双方汇报，一方展示阶段性成果，另一方针对细节表达修改意见；另一种是相对平等的头脑风暴/共同创造和修改阶段性目标信息。
对于举报场景，我们使用Zoom时，共享屏幕的成员往往无法准确理解领导或甲方想要调整或修改的内容，因为对方只能通过模糊的语言定位和描述自己的关注点和修改意见，无法直接在屏幕上标注同一个文件；对于一些垂直场景(如建筑/行业/汽车/医疗)，领导或甲方无法通过简单的共享屏幕详细、全面、个别地查看相关专业展示文档/信息，更不可能提出明确的意见；
对于头脑风暴场景，Google Doc解决了纯文档的共同创建和共同构建的需求，但其他类型的信息承载能力不具备。因为人们在讨论初步想法、表达创意想法时，更需要依赖图形语言，文字只是辅助，这也是会议室里有白板和便签的原因。如果成员通过Zoom头脑风暴，相关想法很难及时完成图形信息沉淀，大部分有效的讨论结果会随着会议的结束而被遗忘。
经常提到的一个研究数据，就是不同形式的人际交往的重要性占55%，语音语调占38%，书面语言占7%。所以在全息技术成熟之前，Zoom已经尽可能的承载了有效沟通的形式。为什么信息迭代节点还有提升空间？
在我看来，“沟通”不能一概而论。生活中的日常交流，工作中的简单会议，主要靠视频交流来满足。但是，对于具有一定时间连续性和成员参与工作的项目，信息变得复杂且不断变化。这时候团队成员对信息本身的理解、参与和同步必须占到沟通重要性的一半以上的比例，而互相看对方、听对方的话只是为了信息。
目前，我们还看到一些服务于Zoom Ecology的项目获得融资，相比之下
如做语音转文字会议记录的Otter（GGV等投资，累计融资2300万美元）；比如做Zoom会议日程/笔记/材料管理的Docket（融资200万美元）。但他们能做的相对有限，只能在项目边角信息的沉淀上提升一定体验。总结一下，我认为Zoom之后的远程协同办公新机会在于提供全类型信息的一体化承载能力与共创共建能力。
全类型信息的一体化承载能力：团队成员在同一平台可以自由浏览项目不同阶段的所有类型文件/信息的最新版本，不论这些文件/信息原本在其他协同软件、网盘还是个人电脑里；
全类型信息的共创共建能力：团队成员可以对于线上的各类文件/信息直接进行个性化查看、标注、修改，相应的变化也会同步反馈到各自的数据源。从而让项目信息真正的在团队成员间自由流转、成长起来。
