被过度夸大的私域流量
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类目：电商运营
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被过度夸大的私域流量 私域流量这么火，会不会肢解目前主流平台的公域流量？你想多了。
一方面有李佳琪、卫亚带货的奇迹，另一方面也有黄祖霖、李湘、叶璇等明星带货的滑铁卢。
一方面，董明珠一夜六个平台65.4亿的联动销售，御泥广场全年直播8000多场，平均每场收入只有1.2万元。
一方面有商家斥巨资推出各种小程序打造私域流量池，另一方面宜家逆势入驻天猫吃公域流量红利。
私域流量没有看上去那么美好。在今年年初突发疫情的催化下，在活产的加持下，去年以来的暖暖概念被一些商家过度解读和误用。
成本高，效果差：私域流量里面的那些坑
私域流量不是一个新词。作为与客户直接沟通的手段，逐渐被商家重视。然而，今年年初私人交通开始严重恶化。突发疫情下找不到客源的焦虑，让私域流量变得愤怒。比如很多餐饮大佬变成了“微信商”，以私域流量为生命线，加入朋友圈建社区做广告的大军，试图通过私域流量生存，进来后才发现坑太多。
首先，一个误区，商家把私域流量当做获取客户的低成本手段，却不知道这种流量的启动成本并不低。比如优赞微商城的小程序基础版一年6800元，如果需要扩展一些功能，会增加成本。专业版年费达到1.3万，旗舰版2.7万。“对于小餐馆或者小店来说，这个启动成本真的很高。”一个餐馆老板抱怨不知道如何记笔记。
另外，一个小程序开发团队的老板透露，疫情过后线下流量没了，很多商家在春节后急于开发小程序，业务量突然增加，价格也在上涨。“我们公司现在开发的订单大多在一两千，有些功能复杂的订单会超过5万元。现在经常能看到同行报89万的情况。”相比公司三年前开始转型开发小程序的困境，相关开发报价也就几千块钱。他最近也赚了不少钱，希望好日子能长久一些。
直播是商家获取私域流量的最好方式，但现实是直播的三山——坑的费用、佣金、折扣让商家不堪重负。
以网络名人李佳琪为例，去年底的一个报价显示，零食的坑费为4万，约为20%，美容口红生命的坑费为8-10万，约为20%-30%。罗永浩第一次直播颤音的坑费高达60万。商家不仅要交这么高的坑费和佣金，还要给很高的折扣。网上名人有些头头要求商家“全网最低”，商家往往只能赔钱赚钱。
客观来说，直播带来的货还是有的，比如赚了很多钱的董明珠，有的商家只赚了一声。去年，余尼芳直播8000场，平均每天22场，平均每场销量只有1.2万元。浦西电商负责人也向媒体透露，李佳琪“双11”当日链接费15万，占比20%。他们和李佳琪合作了5次，输了3次，甚至在双十一那天输了50万。
为了“保证”效果，其他主播成了行业潜规则。商家在对现场发货满意的时候开始收到大量退货。在支付主播所有费用的同时，也要承担很多退票费的损失。
播出第一天，罗永浩就说：“不要赚钱，交朋友。”事实上，他说的不是自己，而是商人。企业不仅不赚钱，而且流量也不稳定
私域流量没有看上去那么美好。一个餐馆老板告诉他，他知道如何记笔记。疫情过后他一开业，就在门口贴了一个大大的微信号和电话号码，然后每天在店里不停的播放“加微信享受X折”，吸引路人加好友，加入群。店里的促销活动是针对直接通过微信点外卖的消费者。除了免费送货和免费饮料，他们还可以享受20%的折扣。“成本大大提高，真正从私有域流量下单的用户非常少。”
很多老板花很多钱和精力去开发小程序，买工具，买流量，建微信群，甚至找人运营维护。他们梦想着引流、留存、转化、裂变，但大多数情况下，微信群已经活跃了3天，被客户黑为微信业务。
想收割韭菜却被当韭菜收割了
“朋友们都说做这个私域流量业务会越来越难。”这是目前商家头脑中普遍存在的状态。
春节过后，解注团队接触和采访了大量线下商家，发现大部分人都不了解什么是私域流量，不知道如何沉淀和运营私域流量。他们只是不得不跟随洪流，没有人敢减速。
在他们的认知中，私域流量是用来营销的，老板不断发出各种促销广告，以为可以“打动”用户。这种营销思维的本质就是把用户当成可以反复收割的韭菜。其实这是一种透支行为，用户往往会不舒服，离开群里，拉黑，然后说“没事”。
商家在急于割韭菜的同时，却不知自己被割成韭菜了。
“电子商务兴起，你不能抓住机会。如果现在私域流量不重视，肯定做不好。”
“你已经落后了。不拥抱直播，不就等着被淘汰吗？”
现在商家不断被这种言论洗脑，其实是在幕后。正是利用商家的焦虑，一些中介组织和营销组织找到了新的商机。
020060849515915893189632.png" data-width="549" data-height="589" />打开百度搜“私域流量”，你会发现前面很多搜索结果不是卖软件的就是卖课程的，几乎看不到关于私域流量的客观分析。网上，时不时还会有各种神化私域流量的文章刷爆各大平台。
这些营销机构常用的套路是：先恐吓——分析当前困难的局面，然后忽悠——分享私域流量的成功案例，最后收网——你是不是也想像他们一样抓住这一波红利？那么来买软件、买课程吧。
一位茶叶店老板告诉懂懂笔记，疫情过后，很多平时不联系或者根本不知道什么时候加的微信好友开始热络起来，“好心”建议自己购买私域流量的培训课程，或者直接帮他建造私域流量池，培训基本上是万元起步，如果是代运营私域流量的一张口就要价十几万。
“数据显示全国网民有八亿多，同时涵盖零售业、服务业的实体店，也超过一千多万家，你怎么才能营销到位？建议尽快报名我们的私域流量培训课。”这话听上去很有道理，一开始他还琢磨，是选培训课程还是直接请朋友代为运营，但后来发现这样的“朋友”多了起来，而且收费也高得吓人，突然意识到自己是被忽悠了。
显然，私域流量如今正在成为不少实体商家心里的救命稻草，而一些营销机构和个人，则在大打私域流量牌，收割着实体商家的懵懂与焦虑。
回归本质看私域流量：店铺都喜欢扎堆
其实，不可否认的一个事实，这次疫情大大加速了私域流量的发展进程。一方面，在机构的忽悠、推动下，私域流量的价值被放大。另一方面，商家急于自救，也怕错过了风口，盲目跟风中缺乏对私域流量的正确认识。
懂懂前面讲了很多坑，并不是说私域流量没有价值，只是希望商家冷静一下，在追风之前先搞清楚私域流量的本质。
私域流量本质是直接触达到用户的渠道，通过更便捷更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。其价值是“经营”老客户，通过与老客户沟通建立情感，向老客户介绍新的商品，发布一些活动促销信息等等，以此来深挖老客户的价值。同时，通过这种向客户提供的增值服务，慢慢吸引更多的新客户。
也就是说，私域流量主要应该用于服务，而不是一味营销。比如海底捞通过的公众号推出《开饭了》栏目，定期推送教顾客烹饪菜品，几乎每篇文章阅读量都10W+，在看数几百，留言无数。湖南徐记海鲜酒店通过精心策划抖音内容，用生动的小故事获得了粉丝的好评，累计粉丝近70万、获赞近1200万，为品牌宣传起到了重要作用。
另外，还有更加重要的一点，并不是有了私域流量，公域流量就不再重要了，私域流量的兴起，并不意味着去中心化的开始。要知道，私域流量的进水口，极大程度上要依赖于公域流量而来，甚至可以说，没有公域流量就没有获得私域流量的途径。
私域流量就像一个蓄水池，一边是进水口，一边是出水口。公域流量可以加大进水口的流量，高质量的服务是堵住出水口的流速，这样私域流量池才能慢慢积蓄更多的水。但如果把私域流量孤立来看，没有进水口，还要不停割韭菜，流量池就根本蓄不住水。
有一种观点认为，私域流量这么火，发展下去会肢解、撕碎当前的主流平台的公域流量。这纯粹就是忽悠人了。我们看看正在进行的618年中大促，将有600多位总裁、300多位家电高管要来天猫和京东直播带货。他们都是知名品牌的老板，如果按照去中心化的逻辑，他们似乎应该自己建一个APP去直播，但为什么还要借势大平台呢？因为只有这里才有源源不断的流量啊。
线下也一样，商家更愿意聚集在大型ShappingMall里，或是物以类聚，服装街、美食街、电子产品一条街，往往越是这样的聚集地越是热闹，而孤立的店面则只能吃有限的回头客。
从获取流量角度看，公域流量对普通商家而言性价比更高，省去了高投入、营销、运营等成本。从沉淀流量的角度看，商家在私域流量上可操作的空间更大。公域流量更像是社会商业体系的基础设施，商家要利用好它的价值，降低运营成本。私域流量更像自家的精装修，给用户提供个性化的增值服务。
说了这么多，懂懂是要给私域流量泼点冷水，避免更多的商家掉到坑里去。在玩私域流量之前，一定要搞明白私域流量到底能带来什么，千万不要舍本逐末。
注：文/懂懂笔记，公众号：懂懂笔记（ID：dongdong_note），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
