美家买菜1年流水近20亿:社区团购两主线影响两年变化

2021-02-04 08:04:31  浏览:610  作者:管理员
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美家买菜1年流水近20亿:社区团购两主线影响两年变化 用2年时间尺度来看社区团购行业的变化是很有意思的。简单看,2018年上涨,2019年兼并退出后,行业的大调整比预期快很多。

在“美佳购物”CEO王天野看来,第一,保鲜方式让很多团队直接面对极高的仓储物流成本;第二,整个行业的毛利率极低,很多团队很难维持正常运营。这两个基本因素在行业内掀起了巨大的变革,也正是社区团购发展的两条主线。

如今,美国杂货店购物平台已经覆盖了大约31个省市,覆盖了2000多万用户。2019年,总流量增加到近20亿元人民币,比2018年初翻了一番,这种上升趋势仍在保持。

当然,社区购买赛道的机会还是有的。王天野提到,整个社会对生鲜食品的需求是巨大的,这个轨道一定会有一个超过千亿美元规模的大型平台,未来的服务会越来越多样化。

见真约到王天野长谈。一种很深的感觉是,今天再来谈这个话题,会发现市场平静了很多。演讲中大家更注重基本功和日常操作细节。这些可能是支撑轨迹继续稳步放大的原因。现在,让我们直接回到对话中,与王天野深入探讨社区团购在过去两年中的变化。如下,Enjoy:

见实:从2018年到现在,社区团购行业发展到什么阶段了?

王天野:社区购买的赛道要求越来越精细化的运营,地域性概念更强。从仓库调拨到商品体系,如果社区团购的商业模式不能跨地区、全国安排,经营、管理、服务很难长期稳定。

在我们看来,社区团购目前可以分为两类:一类是国家模式的平台,一类是地域性很强的小平台,比如目前只占多数的单品爆款的方式。

见实:这2年行业调整变化,销声匿迹的平台不少,实际活下来的平台并不多,背后是什么因素?

王天野:,最热的时候,平台和平台之间的竞争非常激烈,导致许多玩家失踪。有两个基本因素:第一,进入以生鲜为主,直接带来仓储和物流成本。很高,到2019年,钱就烧完了;第二,整个行业的毛利率很低。没有稳定的供应链基础,很难维持业务。

2019年发现供应链能力需要长期打造,才能解决C端的整体销售和运营稳定性。同时这一块太贵,前期投入成本和时间也比较长。所以一个实力一般的平台,很难做全国性的业务,很难进行更大规模的覆盖。

见实:美家买菜的定位就是生鲜电商,这2年看,是快了还是慢了?

王天野:仍处于起步阶段。在行业中,美国杂货店购物的发展速度占据中等位置。这也符合我们美彩集团业务发展的节奏和基因,注重稳定性,尽可能对人要求产品和服务的质量。这条轨道比较重,所以作战能力和服务体系是第一位的。

见实:流水情况的走势是怎样的?

王天野:基本上,每年都会翻一番。2019年,水的流量达到了近20亿。我觉得大家想做好的市场、前景、方向、市场规模的判断都是一致清晰的。只要他们脚踏实地的做好基本功,就会有很好的效果。

见实:说到供应链,美家买菜这2年有什么大事件吗?

王天野:主要是开放区域城市,建立团队领导培训体系。目前,在美家买菜成立不到半年,就成立了美家商学院。,我们已经为队长做了最好的训练系统。因为我们可以察觉到,领导们从加入我们开始就一直在思考业务,——,一个从实体店运营到团购运营的全新零售理念,得到了领导们的认可。我们认为这是一件非常重要的事情。

见实:团长现在覆盖量有多少了?记得过去团长都是争抢的核心对象,现在团长等级方面是如何分的?

王天野:它覆盖约31个省市,超过10万人。一二三线城市和人头占70%左右,其余为下沉城市,覆盖2000多万用户。事实上,从欧

目前,我们还没有加强头部系统的等级,但大多数头部都有明显的素质,销售能力很强。在运营赋能系统中,只要团队负责人每个月能下几百元的订单,我们就重点培训指导。

见实:团长核心的模式变化大吗?

王天野:,没有特别大的变化,需求相对稳定,模式在市场上相对认可。一二线三线城市的消费模式,商品供给的丰富性和便利性会更好,所以是主要的

_forecolor">“极致性价比”,比如网红爆款产品可以定出很好的价格优势。那么,四五六线城市更多的是做“丰富供给和服务供给”,在满足日次达的基础上,商品得到保障的同时,通过比较低的价格满足他们。

见实:现在团长的收入咋样?

王天野:收入上是符合商业的二八定律的。20%的团长,是愿意投入时间去经营,愿意花心思去推广,也更愿意长时间维护好他身边的客源。当然,一二线城市的购买力会强一些,占有一定的优势。

但是,在我们看来只要付出精力和时间,都会有机会。也有一些情况是,很多团长之前并没有自己的小门店,自从做了团长,有小部分都因此开了属于自己的门店。所以,未来的门店小老板一定是行业的主力。

见实:优秀的团长大多都是主业?

王天野:主业和副业,这个判定是比较模糊的,不一定准确。因为很多团长都是基于自己有线下生意去做的,然后再通过美家买菜平台的能力,团长可以长期跟自己社区的用户打成一片,形成了物理场景,和大家随时交流的一个场所 。所以,应该从团长的投入程度,和他自己经营的效果来延伸去说较为合理和准确。

见实:从一线城市到下沉市场,社区用户对于团长的信任是一致的吗?

王天野:大体差不多,只不过城市越小,对人的熟悉程度越好、越深。反而小城市对于人的信任感是更强一些 。

见实:到现在看,怎么才是一个好团长?

王天野:先抛开团长收入高低这一因素,能够和团长作为朋友去相处也很关键,服务好他们是一个维度。团长所服务社区的用户,能够服务好也是一个维度。

比如,团长和他身边的人维系好关系的纽带,再通过商品的传递,好的服务的传递,团长们是享受这个过程的。这尤其关键,把优惠、便宜,高性价比的商品送到社区用户面前,给团长们带来的成就感和建立起来的社区影响力,这是钱不能所赋予的。

再就是收入方面,其实如果以结果为导向,在我们长期观察下来,对收入的在意程度要低于能够通过获得成就感、获得社区影响力给团长们带来的价值感。两者相辅相成才是最佳的结果。同时,还可以在经营理念上,团长们能够更进一步获得提升的同时,也可以把自己线下门店的生意做的不错。

见实:难度在什么地方?

王天野:难点在于团长是不是能够长期稳定的服务好用户,同时,我们作为平台在商品选品上,能否做到最佳运营状态,能否持之以恒输出高品质的商品等。这些方面能够长期保持的很好,难度已经相当大了。

见实:您提到店老板在团长中占比较多,在未来,他们的角色还会有什么空间?

王天野:增强身边人对他的信任和更长期的熟悉程度,未来他们的角色会是多种多元化的经营,比如经营自己的口碑和形象的建设,在这基础上不断强化自己经商能力的锻炼,日后团长还会成为先驱人才,他们懂线上流量,懂用户经营,也强化了线下门店的经营。整体来看,对他们的成长而言是巨大的。

见实:社区团购未来还有什么想象空间?

王天野:市场规模非常大,整个社会对生鲜的需求,每年都是千亿、万亿级别。如果能够稳定供给老百姓一日三餐的新鲜食材,再高效把商品送到老百姓家里去,这个赛道肯定会有千亿美金的平台产生。至少会有千万级的用户能够共同使用同一个平台,覆盖面越大,空间也就越大;未来服务的多元化,机会也就越大。

注:文/常丹,公众号:见实,本文为作者独立观点,不代表88货源网立场。

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