国美“高”点位入局直播 开启追剧模式
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国美“高”点位入局直播 开启追剧模式 “酸奶不仅保留了牛奶的优点,而且在加工过程中扬长避短,降低胆固醇,温暖我们的肠道,舒缓你的精神。美丽不是哮喘,许多问题都得到解决。在你面前找这个。”
“这酸奶真好吃。这确实是我喝过的最好的酸奶。真的,别犹豫,相信我,买就买!”
如果你在两次直播中听到两位主播用不同的方式介绍酸奶,你会对哪一个印象深刻?
显然第一段的介绍有知识点,押韵容易。这是中央电视台著名主持人朱广权7月25日在黄浦江上的直播。户外直播很少,无论从商品还是内容上都充满了浓郁的上海特色。另外,央视大牌主持人的幽默段子也不停。这样的小说直播,不仅吸引眼球,还能吸引黄金,2小时内实现4.16亿的超纪录销量。
这是国美和央视联合推出的“买遍中国”巡展在31个省的首次直播。这个游戏无论是风景还是内容都充满了设计,不仅带着用户去吃、买、看上海,还带着大家去品味上海。从上海出发,就像开始一个31集的剧集,让你一直追剧。一个魔法将带你探索下一个省的宝藏。
联手央视,“高”点位入局直播
“以前的一个愿望,吃遍中国。现在不出家门就可以实现我的愿望了。”一位网友在看完这场直播之后写下这样一句话。
从开场的大白兔奶糖,到大家熟悉的六神花露水、美加净、上海药皂,一系列具有上海风味的品牌一一出现,似乎帮助我们把上海的历史、文化、当代繁荣串连起来。朱广权延续了他“当孩子”的真实性格,整句金玉良言不断,从“江风很壮”到“从眉梢到脚尖”。一段接一段把用户紧紧地吸引到现场,舍不得离开。同时,他们通过这些段落加深了对商品的理解。
这是《买遍中国》的第一站。根据国美和央视的计划,他们将走出直播室,深入31个省、市、自治区,在网上名人区对地标、景点、景点进行现场送货。央视主播会以送货的形式向网友推荐一些特色农副产品、扶贫产品、创新产品、电子电器产品、旅游产品,让网友足不出户就能买到全国各地的好货。
可以看到,在这次是将国美供应链优势、庞大的社群营销优势,与央视最广泛的用户覆盖、著名主持人的影响力相结合,打造一系列“知识型+场景化”内容直播的模板。,的现场游览中,用户可以了解一个城市的历史、地理、文化和传统,以及当地的现代工业和农业特色。可以说这是带货直播,但更像是综艺直播,考虑到卖货的附加值。
国美入局直播不算太早,但是通过《买遍中国》系列,可以看到国美切入到了一个“高点”。“高”体现在三个层面:
第一,央视自然是最大的受众平台,用户基数巨大,从超一线到五六线城市都没有死角覆盖,这是其他平台无法比拟的优势。除了与央视合作,国美还在颤音、JD.COM等不同领域的平台上直播,打破圈子,形成共鸣。
二是央视男生的超级主持人,在中国用户中的渗透率和影响力远远大于明星和网络名人。明星和网络名人有特定的人群覆盖,央视主持人的穿透力更强,受众更广,维度更多。
第三,带货直播已经进入白热化阶段,国美上市肯定有不一样的地方。国美与央视的合作跳出了传统的以货直播的低成本模式,而是通过直播倡导了一种全新的生活方式,也就是说卖的不是产品而是质量。
“高点”的进入,保证了国美直播能快速获得用户,同时获得名利。我们在网上名人看了一些明星直播和直播,一开始达到高潮,第一场比赛后迅速回落。然而,国美与央视的每次合作都保持了人气和销量的相当稳定。
为什么会有这样的效果?我们可以看到,Live with Goods 1.0的模式频频被颠覆,即在单一低价的模式下,很多商品的质量和体验根本无法得到保证。国美和央视《买遍中国》系列的优势在于,它有四个代言:零售巨头国美、中国最权威媒体央视、地方政府、大品牌。从上海第一次评选的质量来看,这31部“连载剧”很可能会掀起一股直播的“质量潮流”,从而推动传统的以货直播模式的升级。
破圈:带货直播的进阶
“活卖不是重点,重点是和用户分享新的生活理念和方式,让用户看到中国制造业的力量。便宜卖货不算什么,便宜卖好货才是本事。”国美零售总裁王俊洲表示。
为什么国美入行晚却起点高?
疫情侵蚀了春节原本的销售旺季,所有线下门店损失惨重。国美当然不能独立。一般情况下,春节是全年的高峰期,全国范围内的门店营业额一天会在2.5亿左右,但是这个春节一天只有几百万。巨大的反差让国美都行动起来自救,依托国内2600多家店面和10多万员工,迅速建立了覆盖6000多万用户的17万个社区。到2月底,日成交量已经超过1亿,回归正常水平。
与此同时,各分公司开始大力尝试直播,根据店铺的场景布局向消费者推荐新的生活方式。这些尝试都很成功,其中一家市级店三个小时的收入就超过了1000万,让店员们兴奋不已。显然,这个方向是对的。
5月1日,探险再次升级。国美和央视新闻联手,四位超级主持人表演了一场“为了更好的生活”
拼了”的直播,与其它平台的带货直播不同,它像一场综艺,也像一场邻居聊天,更像是好朋友间在推荐自己喜爱的商品。从社群销售到场景式直播,再到与央视合作的综艺式直播,从痛点出发不断探索,国美形成了与众不同的一种全新的直播模式。这种直播模式能受到消费者喜爱,并不是凭空而来:一是国美在全国拥有足够多的店铺以及用户基础,可以快速建立起社群,形成影响力;二是国美两年多以前开始对店面升级改造,按照场景化布置以适应用户消费升级的需求。这些都成为国美可以走出全新直播模式的基础。
可以看到,国美的直播在不断破圈。
首先是非常直观的形态破圈,国美的直播与传统直播看上去就很不一样。联合央视新闻、央视网等顶级头部媒体以及微信小程序、拼多多、京东等多个平台,以“知识型内容+顶级IP+场景”的超级直播模式,为家电企业探索出了一条全新的发展路径。
其次是直播目的破圈。传统带货直播是靠价格战以实现卖货为目的,其实更适合大量积压货品。而国美的直播则是倡导生活方式,通过将更多美好的商品带给消费者,从而改变他们的生活状态,所以更适合有品质的商品。这样的直播,其实是在帮助消费者认知破圈、生活破圈,避免被禁锢在已有的认知中。
进而实现直播价值的破圈。直播,是一种全新的传播介质,与传统业态的融合与创新,可以让这种介质发挥出更大的价值,而不是简单的“+”法。带货直播只能是直播与商业结合的初级阶段,随着深度的融合,还能创造出更多的玩法和更大的价值。国美通过形式创新,破带货直播“价格战”的圈,重新定义带货直播。当然,懂懂并不认为这会是终极模式,创新还在不断进行着。
“国美式”直播启示录
“我本人并不喜欢传统的直播,光打价格,消灭了品牌也消灭了体验。”海尔集团副总裁李华刚亲自来了一趟国美的直播之后改变了看法,“这样的直播颠覆了我的三观,国美与央视这个平台的威力非常大,卖的都是好东西,这样的直播我还愿意来。”
带货直播很热,不同赛道的玩家纷纷入局,你会发现各有特点、各有优势。
比如淘宝,本身就是卖货平台,背后有强大的供应链优势,也早早就开始尝试C2M定制模式,而且淘宝平台本身就是以低价格的产品为主流,所以在这个平台上可以孵化出薇娅、李佳琪,以价格取胜,走量。
再比如抖音、快手平台,有流量,有网红和明星,他们本身有内容基础,也有很强的内容意识,已经在力图打造不一样的带货直播。比如罗永浩入驻抖音,其实就是想打造内容直播,只不过效果平平,还没能跳出原有的模式。而快手因为平台用户“老铁”居多,所以在带货上与淘宝越来越像——陷入低价怪圈。抖音和快手这样的平台,还缺乏供应链的能力,他们一方面通过与电商平台的合作补齐短板,另一方面也在努力寻找上游资源进行合作。但供应链的能力,需要很长的时间去完善,非一日之功。
国美,则是另一类代表。它本身就是全品类零售平台,资源比较全面:线上线下渠道都有,供应链完备,同时与品牌方有非常良好的合作,有着广泛的社群基础。所以当它开始做直播的时候,想的不是价格战,而是盘活多方资源,把平台方、品牌方、用户方的价值放大,多方受益。
国美作为平台,供应链效率、社群、品牌的优势,都通过直播被放大。品牌方,通过直播实现了从营到销的闭环,既传播了品牌、产品,还通过提升认知将好的商品卖给了对的人。而用户方则是通过直播开阔了视野,不断提升对生活的认知,找到适合自己的生活方式,提升生活的品质。
本质上,国美并不是把直播作为一种商业模式,而是一种为商业模式服务的工具。“这个模式凝结了我们的供应链优势、物流服务优势、社区社交优势,并将互联网技术运用到与用户交互的各个环节,以优质服务、人性体验打造出了新零售时代的国美样板。”王俊洲如是说。
国美高点位介入直播对行业带来新的启示:不同的企业应该从自己的优势出发,融合直播这种全新的“介质”,从而创造出更多的价值。而不应该所有的企业都在“直播价格战”这一条独木桥上血拼,透支自己的资源,长期下去是对各方利益的折损。
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