不止是活下来 数字化正成为“重灾区”购百业复苏新利器
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类目：电商运营
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不止是活下来 数字化正成为“重灾区”购百业复苏新利器 在每个过渡时期，新技术和工具将成为变革力量。
2020年上半年，疫情像龙卷风一样，迫使“重灾区”的百步行业转向数字加速。在后疫情时代，不仅要生存，还要成为常态化的工具，重新构建百购行业新的商业逻辑，带来新的生存姿态。
随着疫情防控工作的正常化，7月份，中国连锁加盟协会秘书长彭、中国数字经济与跨境电商委员会秘书长、银泰商业集团副总裁邓超军、佑亚百货有限公司总监、副总裁兼总经理、朝阳欢乐城副总经理等众多零售行业咖啡大买家，在腾讯广告的启动下，恢复了疫情中的应急行动以及疫情后对数字布局的判断和规划。
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购百新拐点，数字化竞争正在提速
两个月前，“飞越彩虹购物中心有限公司”宣布更名为“飞越彩虹数码商务有限公司”，这是一个彻底的改变。为了成为一家数字零售商，数字化已经成为彩虹之上的内生增长动力。
后疫情时代，以飞越彩虹为代表的布依族品牌重新安排了长期战略。疫情期间关店导致的销售停滞也迫使更多企业改变了固有意识。——线下的店铺一定不是联系消费者、建立沟通、促进销售的唯一途径。随着下半年的到来，多腿行走在购物行业的重要性得到了加速和凸显。
在急剧变化的新环境中，数字工具正成为面向未来的正常工具。只有积极深化数字化，拓宽全渠道销售路径，百购企业才能更有信心面对危机，建立新的底盘才能生存。
“这一次，很明显百货商店的数字化速度大大加快了，因为有一个阶段是完全封闭的。在家不去数字化，不去做生意，就不卖。所以，我觉得数字化肯定会持续很久，它会给你多一条路。”中国连锁加盟协会秘书长彭在接受采访时说。
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购百全渠道体验
更多数字化工具将成为行业新标配
尼尔森今年3月发布的《战疫人白皮书》显示，网上购物、学习、办公、家庭娱乐的生活方式催生了“家庭”经济，进一步培养了消费者的网络消费习惯。
随着消费者数字化习惯的改变，供应方必然会发生快速变化，以数字化思维和数字化能力建设寻求从用户接触到销售转型的全链路径。
在整个行业的变化下，一类企业很早就开始了数字化转型布局，从战略层面完成了人才储备和中间站的建立，保证了整个环节的数字化畅通。这次疫情成为质变点，这些企业在特殊时期迅速行动，实现弯道超车。
总部位于杭州的银泰百货今年已数次被迫延期开业。银泰百货通过导购直播、喵街、线上扔党等新的零售方式，实现了“云复”。即使在停牌期间，银泰百货的销售业绩也能达到平时销售额的30%到40%之间。
除此之外，还有一类百购企业比例较大，在疫情期间加速了数字营销升级，努力熬过了特殊时期，重振了增长势头。
其中，可以快速实现的小程序，成为了Boubaix企业在疫情期间首先尝试的数字营销工具。
佑亚百货有限公司总监、副总裁兼总经理胡硕对此非常满意。“小程序短短一个月就积累了60多万用户。”朝阳欢乐城，从3月初到现在，小节目销量已经超过700万，光新人就超过2万。
小项目的快速建立，满足了百购企业的短期转型需求。例如，成都王府井在2008年推出了“回家”在线美容产品的促销活动
面对关店期间的新压力，成都欢乐城也顺势推出了小程序商城。通过朋友圈广告的精准曝光和引流，利用LBS技术锁定了距离商城5公里外的潜在消费者，并成功为自己的小程序招募了5000名新人。
从长远来看，由小程序等平台工具沉淀的用户构成了购买者拥有的私有域流量池。在用户资产的精细化运营过程中，有温度的用户沟通和丰富的创新内容为企业带来了长期的成长机会。
疫情期间还是有很多数字收购百度的尝试，所以不难发现腾讯生态打通了从曝光到转型到长期用户运营的整个环节。即使线下渠道受到重创，百柏企业仍然可以在线上渠道找到丰富的流量，挖掘更深层次的用户价值。
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线上线下并举
全渠道数字化已是购百行业进行时
在年初的疫情中，北京朝阳欢乐城反应迅速，成立了自己的电商和直播团队。
“从我们的角度来说，商场应该是线上的，核心是充分发挥业态和体验的优势。作为一个集吃喝购物为一体的生活方式平台，它提供了更多的线上“种草”，吸引消费者线下“拔草”。这是购物中心未来要探索的线上之路。”北京朝阳欢乐城副总经理郑铮说。
020_07/2020_07_30/2020073077115960733669973.jpg" title="" alt="" data-width="550" data-height="548" />从这段时间很多购物中心在线上的探索已经证明，线上会抢了线下生意的担心是多余的。更多购物中心眼下主要考虑的问题是，怎么走出自己的线上线下结合之路。
回归到对营销特质的清晰认知，即一切以用户为中心，定位新的价值增长点。当线上渠道与线下渠道互为流量补充，不同的用户消费场景也将得到持续满足，让无缝的交易和转化成为现实。
这其中，以腾讯生态为代表的公域流量是购百企业延伸线上商圈的一个突破口。在效果优化上，品牌还可凭借腾讯有数等工具的助力，进一步打通营销前后链路的数据，通过对全链各环节价值的重新规划与布局，让每一个潜在用户，每一次潜在商机都不再被错过。
“数字化只是一个起点，后面的交付和服务，形成一个完整商业闭环是重点。”银泰商业集团副总裁邓朝军说。过去几年，银泰百货用整个集团的资源和力量投入数字化，目前银泰的商品、技术和企划输出都是中台化。
中国数字经济与跨境电商专委会秘书长唐生也表示，“数字化是未来一个标配，只有数字化才能去了解用户画像、了解用户需求，数字化是让自己的潜在用户或者原有用户放大目前来看最有效的一个途径，同时也是释放你自己的生产力和生产关系的途径。”
长期来看，全渠道发展，创造独特的购百体验是企业需要持续探讨的数字化命题。
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结 语
伴随疫情防控的常态化，商业势必与疫情长期共生。疫情急剧加速了中国的数字化进程，无论企业是否有所准备，都不得不跑步进入下一个数字经济的新周期。
2020年被逼到拐点的购百行业，加速全链路数字化，将成为后疫情时代生存的必选题。
注：文/李礼，公众号：灵兽（ID：lingshouke），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
