数字赋能 小店经济大有可为
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类目：电商运营
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数字赋能 小店经济大有可为 未来小店经济的蓝图已经出现。日前，商务部等七部门联合发布的《关于开展小店经济推进行动的通知》明确提出，要加快小商店便利化、特色化、数字化发展，提升小商店集聚区，赋予创新服务权能，优化经营环境，推动形成多层次、多门类的小商店经济发展体系，满足人民群众日益增长的美好生活需求。
其实很多消费者已经明显感觉到周围的小店正在发生变化。小餐馆开始接收外卖单，理发店开始直播。甚至烧烤串也可以用优惠券来抵消一些现金.但是，在期待小店经济的同时，人们对小店经济有全面的认识吗？小店的便利化、特色化、数字化之路还有多远？
潜力大韧性足
大家对小店并不陌生。本通知附件发布的《全国小店经济发展指南》还明确了小商店的内涵：小商店通常是指批发、零售、住宿、餐饮、家庭服务、印染洗涤服务、美容美发、维修、照片打印和分销服务等个体工商户，从业人员不足10人或年营业额不足100万元的微型企业，年营业额不足1500万元的网上商店。
“从涉及的领域来看，它几乎渗透到了人们日常生活的方方面面。考虑到小商店遍布城乡大街小巷，用毛细血管来形容小商店经济更为合适。”苏宁金融研究所消费金融研究中心主任傅毅夫在接受《中国商报》采访时表示。
小店虽小，但其经济地位和社会价值不容小觑。只有促进大众就业才显示出它的重要性。根据商务部的数据，截至去年年底，全国注册的小商店超过8000万家，导致约2亿人就业。但是，支持小店经济发展的意义绝不仅限于吸纳就业和改善民生。傅一夫认为，以小微企业和个体工商户为主体的小店经济是民营经济的典型。它的低就业门槛和相对灵活的经营形式为国民经济的发展增添了许多活力。
不仅如此，小店经济也表现出充分的发展弹性。支付宝和网商银行联合发布的《中国小店经济温度图谱》显示，去年我国小商店年营业额平均增长35%以上，明显高于GDP(国内生产总值)增长率；83%店铺月营业额比1000元增长更多。
同时，小店经济具有很强的服务便捷属性，有助于进一步刺激消费。“随着中国小商店服务功能的提高，‘一店多用’的趋势会越来越明显。许多小零售店不仅限于日用品零售业务，还提供一些便利服务，如非处方药销售、洗衣、维修等。在进一步方便人民的同时，也可以激发居民的消费意愿，从而带动国内消费市场的发展。”傅女士说。
此外，小店经济可以展示地域文化特色。比如成都的茶馆，从有着几百年历史的老茶馆，到随处可见的公园露天“粑粑茶”，再到新兴的复合艺术、养生、音乐等多种业态的茶馆……可以说，茶馆与成都人的休闲、豁达的生活方式息息相关，这不仅是人们最具生活气息的消费的生动写照，也继承了市井、乐观、休闲的正宗成都风味。
数字化不断赋能
新冠肺炎爆发以来，以生鲜电商、视频直播、网络教育、网络医疗为代表的网络消费场景全面崛起，迫使各行各业都致力于网络业务的拓展。当然，小店也不例外。美团研究院发布的《中国小店韧性报告》称，小铺经济正在借助数字化转型的力量迅速复苏。在的第一周
“各种现象的背后，是整个社会数字化转型的整体加速。在这个过程中，千千成千上万的小商店不应该落后。”傅毅夫告诉记者，上述通知明确了小卖部经济未来的发展方向，即通过各种数字零售技术实现自身的转型升级，提升广大居民的消费体验。
但由于资金有限，技术人才匮乏，小店经济很难靠自己赶上数字转型快车。针对这个问题，通知也给出了解决方案，即“以市场化的方式推进‘以大带小’和‘以小促大’，大中小企业和个体工商户合作共赢，共建生态环境”。
“这是小店铺和大企业的双赢：大企业可以在资金、技术、商品、管理等方面帮助优化小店铺经济的产业生态；小商铺在居民日常生活中的深度渗透，也能在交通和场景上回馈大企业。”傅毅夫表示，在消费升级和数字化转型加快的背景下，小店经济将进入精细化运营的2.0时代，线上线下融合、产品质量、销售服务、资金支持、数据管理等方面将得到质的提升，前景广阔。
仍有难题待解
由于规模小、信用状况差、抗风险能力弱等先天缺陷的存在，小微企业面临的所有共同问题都是小店经济无法回避的。那么，怎么破游戏呢？
傅毅夫认为，除了出台相关政策文件，还需要各方的共同努力：一方面，观念要升级。我们要坚持开放和振兴小店经济的理念，努力为小店经济的发展创造更加友好的市场环境，包括降低准入门槛和加大各方支持力度。小店经济的健康发展也可以成为一道亮丽的风景线。另一方面，金融服务应该升级。我们应该坚持金融服务实体经济的原则，从多个维度对小店经济给予更多的金融支持。
同时，如何打造特色也是企业必须要回答的问题。同仁堂健康药业集团的新零售业态深知健康更注重创新。“企业在开展创新服务的过程中确实有很多困难。比如专业化、数字化方面的创新能否满足消费者的需求，这是一个比较现实的问题。”
知嘛健康品牌管理负责人贺军帅对记者表示，这就需要小店拥有捕捉消费者需求的能力，并研发出相应的服务产品，这样才能赢得消费者的认可，企业也才能良性发展下去。“社区需要小店，小店为社区服务，二者相互促进，共同提升城市商业现代化和服务水平。”贺军帅表示，企业应通过运用时尚、潮流、品牌、文化等特色，吸引消费者，增加小店与民生的交互。
此外，一直以来，小店经济总是与环境恶劣相关联，想让小店经济真正实现小而美，一个干净整洁的经营环境不可或缺。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林在接受中国商报记者采访时表示，“可参考餐饮业，建立一个兼顾更多行业的小店环境评价体系，包括空气质量、墙壁清洁程度、污染物排放等指标，既可以反映小店经济对于环境的影响，也能够督促他们做好环保工作”。
如今，小店经济已经颇具规模，在社会经济中的重要性也与日俱增，此时也已到了对其进行规范化评估和监管的时候。盘和林认为，小店经济要合理布局，注重实效，防止一哄而上、搞形象工程。一个完善的评价体系应该能真实、清晰、全面地反映小店经济的发展状况和存在的缺陷，能够促进小店经济健康发展，让小店真正回归小而美的本质。
注：文/彭婷婷，网站：中国商网（ID：www.zgswcn.com），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
