千亿二手手机市场 电子垃圾也有春天
-
-
类目：电商运营
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
514
【商户信息】
【货源详情】
千亿二手手机市场 电子垃圾也有春天 疫情爆发前，很多人可能根本没有接触过二手交易。他们热衷于“买进来买去”，甚至连根本不需要的东西都要去买去储存。疫情过后，这些人变了，卖掉了之前囤积的名牌包、名牌外套、闲置的手机、电子产品，以度过疫情带来的危机。但在这个“卖房”的背后，一个巨大的行业逐渐浮出水面。
8月3日，极光大数据发布《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》。奥罗拉在报告中指出，二手电子商务行业近年来增长显著。其中，综合二手交易平台转圈集团在二手手机用户交易、网上C2B回收、B2C等领域均位列行业第一。今年5月，公司战略合并，寻找一台漂亮的机器，成为估值18亿美元的技术独角兽。
但是，在很多普通人眼里，一个价值只停留在“不锈钢盆旧手机”的二手手机，为什么能支撑起一个科技独角兽？二手手机背后隐藏着怎样的市场？让我们走进二手手机背后的“真相”。
“深不见底”的二手手机市场
二手商品，顾名思义，就是旧的二手商品，用于再交易。但大多数人对二手商品的概念可能只停留在跳蚤市场和二手商品市场。但就是这样一个认可度不高的行业，隐藏着巨大的市场。
随着人均消费水平的上升，大量闲置商品为了满足个人生活成就感越来越大，大量商品被用户购买后闲置在家。据艾传媒咨询2019年发布的共享经济行业数据分析，截至2019年上半年，我国二手商品交易规模已达2025.4亿元，未来仍有增长趋势。
图源：艾媒咨询
同时，随着80后、90后甚至00后年轻一代消费观念的改变，对二手商品的接受度和认可度也在不断提高，这也加速了二手交易市场的发展。
2007年1月9日，苹果第一部iPhone正式发布，开启了PC互联网时代进入移动互联网时代的浪潮。如今，iPhone、三星等智能手机已经成为移动互联网时代的个人便携工具，与之相伴的是手机的快速迭代浪潮。
快速迭代更新也带动消费者更换手机，导致大量移动设备闲置浪费，很多智能手机设备在报废前就已经处于闲置状态。
在这样的环境下，大量闲置的智能手机和用户对二手产品的日益认可，在两者的互动下，共同推动了二手手机行业的快速发展。
二手手机成“金矿”，线上平台齐“掘金”
相信大部分人都听说过，华强北作为全国最大的手机生产和配送中心，可以说是二手手机市场的“天堂”。每年华强北的二手手机交易量达到1000亿，这只是中国庞大的二手手机交易量的一小部分。
根据中国电子设备技术开发利用协会和环保组织联合发布的一份《中国废弃电子产品循环经济潜力报告》的数据，中国市场的二手手机回收率不到2%。可见中国的二手手机市场还是很有潜力的。
在这样一个潜在的市场中，再加上移动互联网的不断发展，网上二手交易平台应运而生，闲鱼、转账、拍拍等大量网上二手交易平台相继诞生，与线下二手交易市场共享二手手机的巨大市场，逐渐蚕食线下二手交易市场的份额。线上平台突破了线下二手市场的地域限制，大大拓展了市场范围。从此，二手交易市场从线下变成了线上。
“外表光鲜”的背后是致命的黑暗
但是，二手交易注定有很多“致命的环节”。首先，最突出的问题是信息不对称。
二手交易中，买家得不到二手手机的质量问题，线下交易时用户可以触摸到实物，交易风险可以有一定程度的降低，但可能会因为信息不对称而面临价格问题。另一方面，在网上交易中，买家无法从手机上获得任何信息，他们能依靠的只有卖家的良心。消费者在购买二手手机时，遇到不良商家的概率很大。消费者购买有缺陷的机器、假货，甚至最后收到一台样机的消息，这种情况并不少见。
此外，买方收到货物后，利用“莫须有”的质量问题，用“手刀”威胁卖方，拒绝收货或要求赔偿，并要求降低约定价格。“手刀”是很多用户宁愿把二手手机闲置在家也不愿意卖掉的主要原因之一。
二手手机交易过程中有很多不透明的环节，极大的伤害了用户对二手交易的信任，对二手手机交易市场的发展是致命的。在这样的问题下，为了解决这些痛点，C2B2C模式应运而生。
C2C模式弊端尽显，C2B2C才是最终
“归宿”？与传统的C2C模式相比，在C2B2C模式下，个人卖家可以选择将二手 手机交易给平台，由平台对手机进行鉴定，通过固定的标准来进行定价，避免了C2C模式下的信息不对称和其他纠纷。在平台对二手手机回收后，个人用户也能够在平台上购买到符合自身要求的二手手机，同时基于平台标准化和专业化的服务，避免了传统二手交易环节中的造假及质量问题。
通过平台在交易过程中充当“中间商”，将能够避免传统二手交易模式的弊端，第三方的介入解决了此前因信息不对称所造成的诸多问题。
以转转为代表C2B2C模式已经成为当前二手手机行业争相发展的方向。当前，转转凭借着C2B2C模式，已经成为了二手手机交易市场绝对的第一，与专注于综合二手商品交易平台闲鱼形成了当前二手电商市场的双寡头格局。
不过，C2B2C模式真的会是二手手机市场的“归宿”吗？或许没有这么简单。
对于互联网平台来说，流量就是一切，没有流量就无法活下去。转转能够获得成功，与所拥有的庞大流量所分不开。
在极光《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》中可以看出，2020年6月份，在以二手手机交易为主的App中，转转月均DAU排名第一，找靓机则名列第二，数值分别是第三名的34倍和14倍。不过，这一流量能否保持住呢？虽然当前转转保持了领先优势，但是能否持续的留住用户，增加用户的粘性，这将是对于转转以及所有线上二手手机交易平台来说到需要面对的问题。
其次，“中间商”无法解决二手交易中的所有“痛点”。在C2B2C模式中，“验机”是整个链条中最为重要的一环。“验机”不是对手机进行检验，看出哪里有问题这么简单，而是最终要对检验给出一个鉴定结果，并根据一定的标准给出一个评级。
因此，在检验上由于无法给出一个固定的评定标准，并且只能借助于人工进行检测，在速度及精确度上将出现极大的误差。借助大量人工进行检测，有些类似于工业流水线，这对于互联网企业来说，是极为困难的。因此，众多平台将这一业务分包给分包商，此前转转称其在全国拥有几十个检测中心，但业内人士透露，这些质检中心大部分都是分包模式。
对质检进行分包模式，将能够极大的降低平台成本，但这样平台将无法对质检流程进行直接控制，因此在质检过程中会存在精准度等问题，这就导致了通过了平台的质检但仍然有质量问题的纠纷发生，此前曾有报道称，用户在购买通过了官方检测的手机时居然收到了“模型机”。但如果是平台自营的，这一问题将很难发生。
固然，C2B2C模式具备传统C2C模式所无法拥有的优点，但如果平台无法保持流量，在充当第三方时无法为用户提供满意的服务，都将导致这一模式中的一环断开。如何解决这些痛点，值得平台深思。
二手手机交易这座“金矿”能够挖多久？
根据IDC《2019-2023年全球二手智能手机预测》报告显示，全球二手智能手机出货量将在2019年达到2.067亿台，同比增加了17.6%。预计到2023年，二手智能手机的出货量有望达到3.329亿台，2018年至2023年的年复合增长率将达到13.6%。庞大的二手手机出货量将提供着充足的市场。
随着移动互联网覆盖度的不断提升，推动了二手电商的加速发展，线上二手交易打破了城与城之间的二手交易显示，从一二线城市到三四五线城市，再到农村地区，二手交易市场的覆盖面将不断下沉，市场发展空间巨大。
其次，当前二手手机交易的用户认可度仍处在一个较低的水平，这将是一个非常值得挖掘的地方。同时，二手手机交易仍然还未完全解决行业痛点。由于平台质检采用外包模式所带来的质检后手机仍然存在问题的情况，或许平台可以选择一步步将外包模式转换为自营模式，不断的削减外包所占据的比例，从而最后达成质检全部替换为自营模式，从而解决外包模式下的问题，这将极大的提升平台的竞争力。
此外，如何保持住平台的流量，这将是决定平台能否在二手手机交易市场这座“金矿”中长久淘金的重点。平台或许可以抓住一些对于用户影响较小的痛点，如物流服务、售后服务以及完备的客服服务，借助这些增量服务，提升用户在交易中的购物体验，从而提升在用户之间的知名度，并能够增加用户粘性，这或许是能够帮助平台保持并提升流量的一个可行的方案。
一座“永不枯竭”的金矿
在当前这一个信息化时代，智能手机行业注定将能够一直发展下去，而二手手机交易作为伴随着手机的诞生而生出的产业，也将注定随着智能手机的发展而一直走下去。二手手机交易市场或许将成为一座真正意义上的“永不枯竭”的金矿。
注：文/小谦，网站：品途商业评论（ID：www.pintu360.com），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
