突围服装重灾区 茵曼打磨百亿底盘-传统零售
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突围服装重灾区 茵曼打磨百亿底盘-传统零售 回顾上半年的生死突破,印曼创始人方建华心中挂着的石斗,以及这次磨练,印曼在不断尝试错误中找到了更加坚定明确的战略方向。(死亡)。
[亿国动力新闻]“我们的春装线96%缺货,线下81%缺货,80% ~ 90%线下卖场关门,店主通过直播、社区等基本支付了店铺费用。”回顾上半年的生死突破,印曼创始人方建华心中挂着的石斗,以及这次磨练,印曼在不断尝试错误中找到了更加坚定明确的战略方向。(死亡)。
“我们已经有了100亿的机箱,”方建华确信。
疫情突袭,给线下实体零售行业当头一棒
上半年,服装行业陷入仲裁地区,很少公司逃离疫情重击。
几组数据可以清楚地反映上半年服装行业的生存困境。据国家统计局公布的数据显示,今年前5个月中国服装、鞋帽、床上纺织品零售额累计为4067亿韩元,同比减少23.5%,服装、饰品类网上零售额同比减少6.8%。13家品牌服装A股上市公司公开的上半年业绩中,净利润持续减少,亏损达11家。据全球著名投资银行Bryan,Garnier Co .透露,由于冠状疫情,全球2.5万亿美元规模的时尚行业预计到2020年将减少多达30%。
对于正在加速离线部署的inman来说,“时运不好”很可怕。
2019年,经过几年的尝试,仁满开始加快线下布局,店铺600多家,大部分门店年利润达15 ~ 30万,首次推出了自主探索的“平台门店”模式。疫情爆发不到一周,90%以上的卖场只能停业,4月份才开始慢慢恢复客流,600家门店像刚刚撒下的种子一样迎来了历史上最严酷的春寒。
人文突破,“平台卖场”的弹性有效。
春节过后,由于冬装库存车库、春装上市、夏装企划的交叉,传染病的爆发,服装企业面临了两个难题。
一、如何解决春装库存、面料库存、工厂不能复工、门店停业等眼前问题,使上下游恢复正常运转。
其次,服装行业通常要提前3到6个月进行规划,购买面料,支付定金,在传染病不可预测的情况下,如何规划夏、秋两个季节的经营计划。
在这种情况下,企业面对突发事件的综合应对能力受到了考验。
那么,面对同样的问题,仁万是如何突破的呢?
1、一线员工集团合作,提前制定战略
疫情爆发后,正在江西老家过年的方建华于春节4日紧急回到公司,将高管的日常工作转化为钉子,正式复职前通过定期会议提前制定了战略。(另一方面,这也是为什么)。
在家办公期间,仁满将员工分成多个小组,由部门负责人召集,一线员工全部参与,就商品价格、配售、供应链、宣传等进行战略沟通、模拟调整。在此期间,方建华亲自参加各队的工作例会,磨练了团队在线事务合作能力,消除了对公司前景的担忧和对疫情的担忧。
通过持续的团队战略准备,方建华将员工的注意力从传染病转移到工作上,使团队“陷入危险”,更重要的是,此后只有仁为各部分的落地执行准备了重要的铺垫。
2、协调规划,支持首付支付供应商复产。
在产品方面,inman以“库存激活”为核心调整规划战略,同时加强供应商信任,通过多种措施帮助供应商恢复工厂生产。
对于春装现货库存和快速退货订单的面料库存,inman在企划中进行了四项调整。
1)将尚未剪下的春装现货面料转换成秋装开发风格。
2)对于未开拓的风格,已经在网上产品销售反馈的同时,重新判断是否继续生产,否则取消。
3)将线下部分商品转移到社区小程序销售,并作为夏季新品纳入新乐队计划。
4)面向市场,可能面临大部分品牌、仓库、春季库存价格竞争,在内部研发中打磨产品,从消费者需求出发,致力于后续产品开发,提高开发的准确性和原创性。
在上游,inman供应链团队积极指导管理较好的工厂有序、集体地复工。对于供应商的担忧和现金流压力,通过与供应商的订货计划,仁满将先向部分开工供应商支付部分定金,并对未开工的供应商制定对复产的激励措施,以确保复工后生产能力的稳定。
这一系列措施使仁湾上游从2月初开始恢复正常供应,为以后的突破提供了稳定的后方。
3、加快沉重的资本现场、社区、卖场网上化
上半年,通过社区、直播解决卖场困难成为大多数品牌的共识,形成了“人直播”的火爆局面,但结果是,大部分品牌都不尽人意。
因万善厦门店通过“1分1社区”的整体打法,春装销售率增加81%,部分门店销售增加30%以上,得益于因曼的“平台门店”模式的两大优势。
第一,人湾具有统一高效的派遣能力,加盟店按照总部计划落地可以取得效果。
亿方志高认为,线下卖场转向社区、直播等渠道销售时,幕后品牌方面至少要提供三种支持。
1)是
力支持。品牌方提供一整套的系统工具、供应链以及各项服务支持,统一赋能给门店;2)流量支持。品牌的用户、粉丝与门店客源之间打通,用线上导流补齐线下门店的获客短板,用线下体验激活线上私域流量;
3)运营支持。品牌方将线上团队在选品、策划、活动促销方面积累的经验和方法,通过统一组织、培训等方式赋能给线下门店。
品牌应该是线下门店的指挥部和大后方。
相较于大部分品牌临场上阵做直播和社群,茵曼打的是一场“有准备的仗”。因为在线下,茵曼采用“平台门店”模式,由总部为加盟门店统一提供产品、供应链、数字化系统、客户服务乃至员工管理。茵曼线下门店从产品定价、上新、促销活动、爆款返单,都是茵曼通过数据分析,统一调度。门店所要做的就是服务好客户。
正是在这样的机制下,疫情爆发后,茵曼商品、运营、传播、营销团队能够快速作出响应,第一时间联动全国600多家门店店主开展社群营销,并与腾讯合作启动门店小程序直播。2月21日,茵曼首场小程序直播观看人数超100万,销售额达到63万元,当月销售实现3700万元,扭转了局势。之后,在全行业压缩支出的情况下,茵曼投入大量资源用于店主培训,帮助店主掌握社群运营和直播技巧。
“茵曼是我做过最省心的店,只要你用心,跟着茵曼策划去执行,很容易做起来”有过多个品牌加盟经验的店主这样形容。“跟其他品牌不同,茵曼鼓励我们做社群、做直播,而且总部的团队会根据数据反馈,把活动策划好,还会进我们的直播间,给我们提供改进建议。”今年1到3月疫情期间,该店主2个门店业绩店均达标107%,店均同比增长30%,实现逆袭。
第二,茵曼与加盟店之间的利益是一致的,可以用总部资源和能力全面支持线下门。
国内服装行业线下门店直营比例较低,主要以加盟模式为主。亿邦智库认为,在门店转型直播和社群过程中,会有几个弊端:
1)疫情加重了加盟门店的租金和库存压力,加盟商第一选择是少拿货及时止损,不愿做更多投入;
2)加盟门店转线上,和品牌的电商自营团队是竞争关系,在运营能力、产品价格、供应链成本方面都没有优势;
3)对于新转化的社群用户、直播粉丝,是该归门店导购、加盟商还是品牌所有,涉及三方的利益冲突。
4)线上线下不同品、不同价,长期而言会对品牌造成极大损害。
在加盟商合作方面,茵曼承担所有库存,加盟商出门店,根据销售额赚取分成。茵曼与加盟商之间的利益是一致的,所以门店有动力配合配合茵曼转型线上。
“做订货的品牌,赚到的是衣服,做茵曼,赚到的是钱。”茵曼店主的这句话道出了茵曼和传统加盟模式之间的本质区别。
因此,在策划、运营方面,茵曼不过分强调带货,更重视通过社群、直播为线下门店引流,让用户在店里体验、消费。在刚刚过去的广州直播节中,茵曼在微信小程序上直播14小时,观看量接近10万人次,为门店成功引流了3000人。
正是因为利益的一致性,使茵曼的总部会倾尽全力支持线下门店,而门店也会主动配合,保障每次活动、每项策略的落地执行。
四种能力,锤炼百亿底盘
经历疫情突围之后,茵曼开始从产品能力、门店能力、制造能力和组织能力四个方面锤炼自身底盘。
1、集中资源打造心智品类
“过去茵曼走了很多弯路,做多品牌、拓展其他布艺生活用品,分散了大量精力。”方建华认为,“棉麻女装这个品类,线上、线下、直播、社群都有很大的增量空间,但品牌要从‘流量思维’转到‘消费者心智思维’,从比拼价格转到比拼价值,品牌深入人心才是根本。”
接下来,茵曼将基于多年来在积累的品牌影响力和用户基础,从女装衬衫开始打“心智品类”,用国际奢侈品的面料重新定义性价比,降低定价倍率,提升复购,把女装衬衫做到全网第一,让用户想到女装衬衫就想到茵曼。
2、打通线上线下,重新定义加盟店
针对疫情期间已经帮助加盟店社群、直播等新渠道,茵曼下一步将进一步打通线上线下,形成更加体系化的运作。
一是帮助加盟店主开通“一店一社群”,建立“门店+直播+社群”的标准化配置,同时通过总部赋能,提供系统化培训、活动策划、营销支持,打造“数字化门店”;
二是在当地寻找网红达人合作,形成“棉麻主义”KOL、KOC达人群体,打造品牌直播梯队,提升茵曼品牌本地化影响力,同时为门店导流;
三是通过总部组织KOL、总裁直播等方式,提升总部小程序直播影响力,并将茵曼与微信、抖音等官方平台获取的资源导入门店社群,与门店运营的社群打通,为门店导流,总部与门店之间资源互通、用户互通,形成良性互动。
3、投资智能工厂,最快7天完成返单
在供应链端,茵曼母公司于2018年战略投资了脉动智能制造产业园,集生产、研发、物流等链条于于一体。园区占地面积14万平方米,总投资20亿元,年产值15亿元,拥有国际先进技术生产设备约8000多台/套。
自建工厂引进了全自动裁剪设备、智能成衣制造生产线,并配备相应的ERP、吊挂系统、ET物联、裁床互联软件,实现了工厂的智能化,将成衣制造效率提升30%。此外,基于云中台系统,茵曼将全渠道销售数据与制造端打通,实时指导生产,大幅提高了生产的快速反应能力,最快7天完成返单。
通过自建工厂树立标杆,能够将形成的经验输出给园区企业、输出给供应商,从而形成能够与自身品牌高效联动的供应链体系。
4、小组共识决策,建立敏捷型组织
在组织层面,茵曼从大组织转变为小组织,建立“小组共识协同机制”,下放决策权。在茵曼,企划、营销、供应链等各环节的日常决策都由小组决定,结合“人”的在线化,实现了快速决策,紧跟市场变化解决市场问题。
“要通过组织的变革,让企业的精力、个人的精力都聚焦到产品和战略上来,减少内部沟通成本。”方建华表示,“相比很多通过多品牌策略把营收做到30到50亿的企业,茵曼有更坚实的底盘,沿着现在的战略,百亿只是时间问题。”
亿邦智库:茵曼能够突围,基于“平台门店”模式形成的“底盘”是关键。与其说是疫情使茵曼线下门店被迫转型,倒不如说是茵曼借此加速了线下门店的进化。社群、直播只是一种新的营销场景,“平台门店”模式下,茵曼有能力快速匹配今后可能出现的各种新场景。