“八爪鱼式”进化 盒马为什么要开新业态？
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类目：电商运营
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“八爪鱼式”进化 盒马为什么要开新业态？ 9月22日，盒马在仓储式会员制赛道上宣布了第一个中国品牌，盒马第一家X会员店将于今年国庆节正式营业。
有趣的是，盒马到目前为止已经开设了盒马先生、盒马寨市、盒马F2、盒马迷你、盒马马(以前叫盒马菲斯' NGO)和盒马、盒马x会员店，以及今年要开设的盒马跨境电商保险中心，包括去年淘汰的前仓马所。
不仅是箱末，2019年才在北京创立的生产超市T11，一年多的时间里，除了应用程序和小程序外，还在探索数千平方米的生产超市、便利店、专业化妆店、小小区店，甚至独立的品牌餐厅。
过去，大部分现有零售商都是基于特定方案构建最佳模型，然后复制链。零售商有沃尔玛、7-11等便利店，各有分工的准确位置、商超、便利店、分工。(威廉莎士比亚、沃尔玛、7-11、7-11)。
但是现在，多格式混音的新零售品牌在市场上越来越常见。(威廉莎士比亚、混音、混音、混音、混音、混音)一个零售品牌从创立初期开始尝试多业，探索各种场景中最具竞争力的形式，以统一的供应链和物流支撑船上运营，脚与很多八爪鱼非常相似。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、)。
在零售氪星球上，新一代零售商的扩张和增长逻辑正在发生变化，背后是以数字为中心的更大商业愿景。(威廉莎士比亚，《北方执行报》(Northern Exposure))。
01
数字化驱动多业态混搭成趋势
在传统零售逻辑中，不同形式的成本和发展逻辑不同，“通识”比细化一种形式困难得多，意味着管理和经营的理想复杂性。
一些业界观察人士认为，箱底目前的多形式部署是用钱购买时间，一旦探索出最合适的形式，最终会沉淀出一些最有效的。
从目前的情况来看，箱话确实在探索各场景下的最佳形式。但是，从“零售氪星球”的角度来看，盒子的话很有可能不是沉淀一些形式，而是围绕“人”日常消费场景(包括在线、离线)制作混合多种形式。
这是消费者碎片化趋势，单一在线或离线形式无法与消费者充分接触的趋势。另一方面，从成本效益来看，多形式重复使用的供应链进一步提高了规模的成本效益。(威廉莎士比亚，温斯顿，费用，费用，费用，费用，费用，费用，费用，费用)。
人、商品、章节数字化后，零售商就像八爪鱼一样，用无数只脚24小时触摸消费者。
比如上班族，平日上班路上用小马解决早餐。中午，箱末F2午餐；下班的时候，请到马先生或Mamini App盒子送货。周末，我逛了社区ShoppingMall包厢马里。或者去BOX会员店及进口商品体验中心购买更丰富的商品。
这可能会在所有碎片时间发生消费，包括离线形式、在线、从早到晚手机微信力矩、App、小区团购社区、小程序、甚至中国tick(配音)和快手。
新一代零售商有意识地整合线下各种形式的流量，整合线上各渠道的流量，以同一品牌和供应链满足，一方面实现最大化的收集线上下流量，满足人们的碎片化需求，另一方面作为核心竞争力的供应链，实现规模经济。
据说，2021年将开设名为CashCarry的线下新形式，为酒店、绝食和饮食三大形式提供批发业务。
今年6月初，盒马提出了新的零售版本2.0。
辉将其解释为“围绕箱末统一的商品体系、完整的物流供应链体系、在线多维电商渠道、线下丰富的多形式等，应在与客户的交互界面上更加多元化、多渠道、丰富”。
02
传统多业态和新一代多业态的差别
零售商布局的多形式不新鲜。国内华润万家是典型的。据《第三只眼看零售》统计，华润万家卖场、苏果、Ole、Blt、乐购express、盘古便利店等2年来新开张的manguity、manguama都有统计结果
多形式可以满足多种消费和群体的需要，确保更多的形式，扩大企业的规模边界。同时，多形式也有助于培养消费者群体对品牌的忠诚。
但是，从“零售氪星球”的角度来看，华润万植的多形式与盒末的多形式大不相同。
以统一的供应链、品牌、多样的形式寻找消费者。箱话的形式都可以离线集成、人、商品、字段的数字化、所有形式统一的App、统一的供应链为基础。不管网上上下的接触和交易如何，最终都是以一个“人”的ID为中心实施的。
也就是说，由于数字下一代业务基础设施，箱话可以通过User ID连接消费者，包括在线和离线消费者接触点，全天候为消费者提供服务，还可以重新驱动其他接触点，实现个性化服务方案。
与传统多格式零售商的数据分散相比，数字机箱上的新一代多格式零售商可以获得新的商业想象空间。(威廉莎士比亚，《北方执行》(Northern Exposure))。
03
八爪鱼式零售业态的
几个思考“八爪鱼”式样的零售商出现给行业内带来几个思考。
一个是，全渠道零售商的概念迭代升级。不只是单一渠道的线上线下一体化，而是线上各个渠道和线下各个业态间的混搭式整合。
未来的生意，没有线上线下之分，没有业态局限，任何能卖货的地方，都是零售商的地盘。通过为消费者不同场景提供解决方案，零售商或品牌力争不断获取消费者的更多时间和钱包份额。
零售商不仅会操持单一业态，最好还要十八般武艺都要会。多业态运营、深度的数字化、物流……当有了八爪鱼一样的与消费者的触达交互能力，回归到零售本质，品牌的供应链能力变得非常重要。
另外一个是，八爪鱼式零售商最终将会是智能和数据驱动的，现在的所有设计都基于此。围绕“人”，零售商线下多场景流量获得，线上多场景实现转化，线上与线下多渠道跨界以后，消费者的消费画像会变得更加精确。
贝恩全球资深合伙人丁杰在最近的一次演讲中说，“传统数字化转型的主战场在线上，但是我们有无数的数据看到，如果你能跟一个消费者在线上线下全方位进行互动、触达、交易。
那这个消费者的价值要远远大于只在线上进行交易，相比于纯线上客户，他们达到了5倍的平均交易金额，7倍全生命周期。”
而曾鸣在《智能商业》一书里说到，“对于绝大多数企业来说，今后10年，最难的其实是创造一种产品和服务方式，把原来离线的用户在线化，产生一个持续的互动，这样才能实时记录用户的反馈，也才能优化算法、优化服务。谁先完成了这个闭环，谁就占据了最大的优势。”
从这个角度，你会理解，盒马为什么要不惜血本尝试和布局多种线下业态了，以更靠近消费者的距离和满足他们的形式服务他们。
不是所有品牌都能有足够的资本和实力去走这条路，但从这个思路出发，通过数字化底盘去构建品牌或零售商持续触达消费者的新路径，还有很多条道路。
注：文/妮可 ，公众号：零售氪星球（ID：LS-KXQ），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
