朴朴前置仓的一天：“完成订单”高于一切
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类目：电商运营
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【商户信息】
【货源详情】
“是你刚刚先推我的！”一位朴朴兼职分拣员在前置仓里工作了四个小时后，步履缓慢，精神极度敏感，他的眼神只集中在分拣扫码机和手提筐上，一丝风吹草动，仿佛都能点燃火药桶。
和他“互怼”的是一位打包主管，“明明是你先推我的！”这位主管虽然嗓门不高，但声音浑厚，丝毫不让于旁人。
如果没有当值主管调和，这场争吵不知会持续多久。
在朴朴前置仓内，这只是一天24小时轮轴转工作的小插曲。当每小时近千件订单涌入，分拣员用平均三到五分钟完成拣货，打包员再用一到两分钟打包好一单，配送员最后再送给顾客，一单最少由三人合力完成。
完成这一单，朴朴给出的最快时间，是28分钟。
一间1000-1500平米的朴朴前置仓，能覆盖周边3-5公里的小区、商圈。这背后，至少需要超过40名店员，拣货、打包、配送、补货……如齿轮般飞速运转24小时所实现的。
在朴朴前置仓内，“完成订单”高于一切。
01
在福州的街头巷尾，“朴朴元素”几乎随处可见。
公交站牌的宣传位上、公交车内的电视屏上，都能看到朴朴广告；而福州每一条街道上，都有身着绿色工服的朴朴配送员在穿梭奔波，他们往往早上六点就开始配送，一直工作到晚上十一点。
朴朴，这家起于福州的前置仓公司，在当地扎根近五年，以“每单配送用时28分钟”的速度打出标杆，但要支撑这一配送速度，大规模的人力储备几乎是必然。
因此，每一间朴朴前置仓都急需用人，例如福州鼓楼区的一间前置仓外，几乎每一辆配送电瓶车的储物箱后，都附带着招聘彩页。
朴朴仿佛一台“人力涡轮机”，盘活着福州的用工市场。
朴朴的前置仓，就是应聘者“最好”的面试地点。鼓楼区这家前置仓里，一间不足十平米、堆满办公用品和一台监视机服务器的店长办公室里，正在展开一轮轮面试。
店长喜欢开门见山，听完应聘者的自我介绍，对有工作经验的面试者，他会问一句：“你原来工资多少”，而作为抛砖引玉的提问，店长会继续介绍朴朴的薪资：
初级店员，即刚入职的员工，月薪+补贴一共3700元，再加上每月的绩效，平均月薪在4500元左右；兼职店员时薪18元/小时，而店员的工作就是分拣和打包。
“工作内容很基础”，店长说。
每当订单到来，分拣员的扫码机就会显示商品信息，他们对照信息，穿梭在货架间拣货，完成后再将商品递给打包员。打包员再确认商品数量、种类是否准确，然后扫描商品小票上的二维码，打包装货。
“如果商品数量少了，发现一个罚（打包员）10元。”
在狭小逼仄的前置仓里，每当订单“袭来”，货筐堆满打包区，打包员只剩两米见方的落脚点，无论基层员工还是主管，近40名店员像精密仪器上的齿轮一样，迅速分拣、打包，完成商品配送前的最后工作。
甚至，“大数据”还在监督着他们。
“打包超时1单、待拣货9单、30分钟送达率79%……”打包员头顶上方的电视屏上，跳动的数字记录着店员的工作进度。
整块屏幕的最左侧，还显示着“本小时拣货排行”的数据，迅速将手中订单清零的拣货员会排名靠前，而剩余3-4单没有拣货的员工，排名就会处在末尾，并用红色标识出来，提醒员工“加快进度”。
这块30寸的屏幕，仿佛将朴朴店员”困在了系统“里。
02
打包员的工作虽然基础，但也有技巧。
比如，打包员将货品装袋必须打两次“活结”，如果是海鲜（生鲜）和沐浴露（日化）一起包装，必须要用食品袋将二者“隔离”开，另外大米和桶装水也要单独包装，以免压碎其它商品……
在这些简单的注意事项中，可以窥见朴朴极为看重商品质量，而一旦质量出现问题引发客诉，朴朴往往会采取“连坐制”，分拣员、当值主管和店长都要受罚。
近千平米的朴朴前置仓内，也有上千种sku。
小到果蔬生鲜、避孕套，大到电磁炉、飞天茅台……在朴朴发家的福州市场，其商品品类、分拣打包效率、配送时间都高度流程化。但对员工而言，他们工作时就像螺丝钉一样。
高速远转，一刻不能停歇。
在打包员眼中，他们看到的不是sku丰富，而是不断积压、需要打包的订单。在每天上午9点到11点，下午3点到5点，都是打包工作量激增的时刻。
“我还见过有人买80包饼干、70包榨菜的”，一位员工回忆起打包工作中遇到的“大订单”，而今天，他还打包了一单足足7桶1.5L的桶装水、一单两箱16瓶装的银鹭花生牛奶。
单量如潮水般涌入、高度重复的打包工作、每小时18元的时薪……对很多店员而言，连轴转地工作6个小时，只有上厕所和喝水时间可以休息，就已是体力极限。
不止于此，当值主管和客服都扮演着“监督员”的角色。
“这一单还有两分钟超时，快打包”，客服来到打包区“发号施令”。
配送员会和打包员、分拣员调侃起来：“你的速度就是我的快乐”。
“你那笔订单退单，不要拣了、不要拣了”，当值主管拿着麦克风下指令，声音从大喇叭传出，穿透了整个前置仓。
日复一日，年复一年。
每天临近下午六点，中午班次的员工打卡下班回家，但晚班员工才换上工服准备上班。虽然朴朴的运营时间是每天早6点到晚11点，但员工的工作时间却是24小时。
“我们早上五点就有员工来上班，因为有提前预约的订单需要打包；凌晨1点到6点还有夜班，晚间会有货车来送货，所以需要店员来拣货和补货。”
全天24小时，这是前置仓店员的工作时间。
全职店员的晋升梯度分为初级、中级、高级和资深，初级和中级之间的考核时间是三个月，之后两次升职的考核时间均是半年。
这意味着，新员工要在一间前置仓内，从最基础的工作做起，并用超过一年的时间，奔波劳作，才有机会升至管理层。
在鼓楼区这间前置仓内，赫然可见“敢打必胜、唯我37”的红色横幅，而37就是这间朴朴前置仓的代号。
但匆匆而过的员工，几乎没有人抬头看这条横幅，他们眼睛里盯着的，是扫码机上的商品消息、是打包时的活结、是今天干满了多少工时。
对他们而言，这只是在朴朴前置仓稀松平常的一天。
