双11电商瞄准下沉消费 大战升级背后现隐忧-B2C
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类目：电商运营
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双11电商瞄准下沉消费 大战升级背后现隐忧-B2C 最近“名媛拼写表”事件在网络上引起了大火，“拼写表”的概念再次被提出。受今年疫情的影响，疫情发生后追求价格对消费的势头比以往任何时候都要高，这给倡导“沉没订单购物”的电商带来了实质性的发展契机。
据Trustdata称，2020年1月至9月沉没的市场电商活跃了9千万人以上，MAU也达到了5亿人。随着电商购物在下沉市场的加速，产品质量、售后服务的老问题又摆在许多电商巨头面前。在这种情况下，电商如何突破包围成为他们面临的突出问题。
/ 电商再次瞄准下沉消费 /
新冠疫情的突发对各行各业产生了深远的影响。疫情期间，人们的收入来源减少，生活水平也相应下降。在这种情况下，人们的消费观念也更加理性地克制了。在具体的消费决策中，追求性价比成为更加突出的特征。
在这种背景下，特价平台继续大势所趋。大型电商平台在1，2线大城市市场逐渐饱和，因此寻找新的增量市场迫在眉睫。潜力无限的沉没市场成为发掘新数量的必然选择。
国泰君安证券研究显示，全国70%以上的人口处于沉没市场。据调查，这意味着巨大的消费需求，很多人没有进入电商的主流用户中。如果能把他们引进电子商务平台，它能带来的增量空间是可以想象的。
拼多多的崛起也证明了这种方式的有效性。在过去几年里，当所有电商都在一线市场的股票竞争中挣扎时，下沉更多的市场发展迅速，逐渐成长为国内电商三极，下沉市场的潜力明显显现。
性价比高的特价商品，可以推测出对价格敏感度高的沉没市长/市场人口的吸引力。官方数据显示，2017年全国80%的人口每月可支配收入不到3000韩元，基础设施相对落后，人们的消费选择相对较少。因此，对于一些对价格敏感的长尾人来说，小的价格变动可能会改变消费决定。电商在沉没市场低价暴涨就是迎合他们的消费理念。
事实上，随着争吵的发生，国内巨头开始瞄准“沉没市场”。阿里的淘宝特价板、京东的庆熙、苏宁的拼图、腾讯的企鹅拼多多、网易的严选等平台纷纷涌向沉没市场。随着这些网络巨头在沉没市场各显神通，国内沉没市场的电商混战也拉开了帷幕。
/ 电商巨头下沉混战再升级 /
为了应对歌唱激增，付出了很多努力，为了找到新的用户，电商巨头纷纷采取措施沉没。(威廉莎士比亚、温斯顿、宋明)()淘宝推出特价版进行积极防御，京东道庆熙、苏宁开始买进，各家的矛头都指向下沉市场。
虽然都选择了后续措施，但具体的玩法还是有差异的。特别是淘宝特价板采用新员工的红包和购物共享模式，扩大3 ~ 4线的增量用户。庆熙、苏宁就像拼多多一样，利用社交媒体进行分裂式传播，以极低的成本获得大量用户。淘宝特价板的社交关系链与拼多多等依赖微信的大量流量池相比，显得略显脆弱。
但是拼写、淘宝特价板、庆熙、苏宁在经营模式上也有相似之处。例如，使用Customer to Manufacturer(C2M)模型。作为前景第一个以C2M商品为核心供应的购物应用程序，淘宝特价板利用阿里的综合数据分析能力和产业带优势，利用犀牛打造功能，启动“淘工厂”后与1688深度联系，推动产业大学联动发展。
拼写通过发布“新品牌计划”来实施C2M模式。以需求侧改革推进中小企业供给侧改革，利用以高额补贴为主的“渠道定制”和“行业冰点价格”，帮助微制造商快速增长。庆熙推出产业大学工厂直邮计划，与地方政府进行特别合作，针对沉没市场的C2M及营销能力，产业大学直播新生态势，对外贸易销售渠道转换等，帮助建设新型数字产业大学。
苏宁通过“拼写工厂”的部署，制定了“新质量建设计划”，开始了吸引C2M的活动。利用全场景、全渠道、全类别综合开发的情景零售模式，为入驻企业提供宣传、物流等多方面产业链支持政策。
尽管有数据能力和产业链等硬件优势，但不能与背在阿里背上的淘宝特价板、背在京东背上的庆熙、苏宁相提并论。但是在补贴政策上，拼写比其他房子好得多，这也是拼写迅速上升的原因之一。(威廉莎士比亚、温斯顿、补贴、补贴、补贴、补贴、补贴、补贴、补贴、补贴、补贴、补贴、补贴。
拼多多不仅折扣活动多，折扣力度高，还可以通过补贴政策和促销获得商家和用户的信任。(威廉莎士比亚、温斯顿、折扣、折扣、折扣、折扣、折扣)淘宝特价板和庆熙、苏宁的拼写购买也有很多优惠政策，但与同一个拼写相比，仍然没有太多优势。
虽然各家各有不同的打法，但电子商巨头在沉没市长/市场布局上有自己无法替代的优势，短期内可能仍然难以分出胜负。目前各电商仍然难以分出胜负，但电商下沉的共同隐秘担忧已经出现。
/ 电商们下沉背后隐忧 /
每年“双十一购物狂欢节”的各个电商都使出浑身解数致力于促销。今年也不例外。随着今年“双十一”的临近，下沉市场成为新的热点。淘宝和拼多多等电商巨头纷纷加大营销力度，准备下沉市场，其他各路电商也纷纷涌入。但是，电商流入后，电商下沉的问题也越来越突出。
首先是商品质量问题。大量商家流入电子商务平台会导致商品不均匀的局面，但网上购物使消费者无法直观地感受到商品的质量。有层层标准检查，但有遗漏是不可避免的，有质量风险。
其次，是商品售后服务问题。一般电商售后过程较为繁琐，比如商品出现质量问题取证不易、售后服务团队专业性难以保证、快递服务质量难达标等都会造成消费者维权困难。此外，低价包邮本是下沉平台吸引消费者的噱头，但是一旦物流价格高过商品本身时，就会造成商品成本过高，使其售后服务优势落后于实体店。
这样的问题，对于电商平台而言，是无法忽视的存在。虽然从目前来看，电商平台在下沉市场还处于蛮荒扩张期，这种问题的负面效应还不明显，但是发展到一定阶段，这种矛盾终究还是会显露出来。
毕竟，在电商法、消费者权益保护法日益严格的今天，一味蛮荒扩张而不顾及用户体验和反馈，终究还是难以走得长远。
注：文/王茜 ，公众号： 新零售外参（ID：xlswaican），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
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