当拼多多在五环外遇到美团-B2C
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类目:电商运营
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当拼多多在五环外遇到美团-B2C 象征着互联网巨头的流入,2020年社区电商正式成为热门风势。5月,内部橙色HART首选,成都示范运营社区共同购买。7月,美团官宣成立首选事业部,宣布共同购买国东团体。8月,购买更多的社区共同购买商品,进行在线考试运营。
抛弃了在上次混战中投资兴盛的腾讯,通过盒子话,在涵盖固定范围社区的阿里、社区电商的赛道上,中国互联网巨头基本站稳了脚跟。(Temply,Templine,互联网)。
新入境者中,滴滴最特别,核心业务与新鲜零售没有任何关系,没有电商和供应链背景。相比之下,电商背景和供应链资源拼写多,美团的两个人的争吵更令人期待。
三个月前宣布卸任的CEO黄岘在10月5周年演讲中不仅强调了蔬菜工作的重要性,还亲自带队多买菜。“买食物是一项好事业,但与我们长期农业的承诺很相符。”
美团也认为已经不熟悉电商在线化率最低的类别,是未来的重点开垦领域。
美团7月确定高级副总裁陈亮为最高负责人后,10月将社区共同购买业务定为一级战略项目。从公开报道中可以看出,过去在砸钱方面非常慎重的王兴对社区共同购买非常大方,无论是内部结构调整还是资源分配,几乎一切都为社区共同购买打开了“绿灯”。
黄岘在五环外见到王兴时,淹没市场的黑马面对生活服务领域的巨头,结局备受期待。
再吹风
有人嘲讽,加上网络战的字节跳动,社区团购已经攒够了一个麻将。最强大的网络新人站在同一轨道上,即将进行精彩的演出。
“这辈子再也不想做社区团购了,坦尼玛辛苦了。”在MAC,一名美团职员的吐槽于10月20日爆发了讨论。
社区团购传统上不是好买卖,一度风投阿里、腾讯、头部的投行迎来数亿美元,但至今仍未摆脱明确的盈利模式。
即使网络新贵们再次抽风,不设定上限,破坏资源,一线员工仍然对社区团购的未来持悲观态度的——社区团购进入了死循环。价格贵,没有销售额,价格低,没有毛利,本身客单价也不高。
与此同时,社区团购对供应链的要求很高。里面的工作人员高喊:“经常半夜送货,商品不合格后深夜跟着供应商的第二次补充,凌晨1,2点睡觉。”
但是,也有业界人士认为,社区团购基本上没有门槛,困难更多在于社区的运营技巧和管理。
他认为社区团购的基本三个要素:团长的有效管理体系、对用户的小程序或社区,三是供应链基础。按理说,控制好这些因素,成功就会触手可及。
但事实上,以前社区集团购买领域的玩家分散,缺乏知名度高的全国平台,作为连接C端用户的关键,团长既是使用户需求与供应商资源相匹配的人,又是最核心资源数据的掌握者。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视),)各地的团长都只认收益,不认平台,难以控制,供应链有什么突破不用说。
第一轮风口过去了,到目前为止能叫到名字的有兴城偏好和前10名,前者由腾讯投资,后者由阿里加支撑。
如今,随着网络新职员的亲自入场,情况发生了变化。
不管是美团还是拼多多,本身就有数亿个月的平台流量,大部分消费者的主动权牢牢掌握在平台手里。特别是拼写多,本身是组合模式的援助,加上平台低廉、农产品多的特性,使用户容易变形。
另一方面,通过团长带领的社区新用户也可以通过共同购买成为平台电商生态的消费者,摆脱团长的控制。
团长的重要性减弱了,但社区团购的成功途径还没有完全打通。
拼多多的价格,美团的品格控制
“团购的新鲜来源来自地区一级批发市场,基本上国内都是这样。水果零售业第一名牌也不能完全自主供应链。”
决定比赛胜负的关键是供应链,社区电商的品控能力需要平台长时间的沉淀,砸钱也买不起。
“原来你们(美团)的压力是80分,我们进来的话是90分。”在上述美团职员的匿名吐槽下,一名拼写多的职员的评论排在第一位。
竞争加剧了基层员工工作的复杂性。以低价和补贴扩大肩章的拼写很多,成为了各家的重点防备对象。美团职员投球,价格中标很多,但商品质量是根据美团的品格控制标准要求的。
据不完全统计,买了很多食物,从网上到现在已经开通了80多个城市,几乎是美团的两倍。二三线以下的小城市是最热的地方。
美团此前闻到老虎的味道,表示美团主要针对非一线城市居民,生活节奏慢,更加注重商品的性价比。另外,这些城市生活和工作速度慢,烹饪的频率和意志远高于一线城市,新鲜消费需求更大。
性价比是攻占沉没市场的非常重要的一点,社区团购本来就是给毛巾挤奶的事业,利润微乎其微。而且,社区团购的模式很重,仓库分配和供应链需要长期和大量的投资,不缺钱的巨头也为了节约成本,愿意在各个环节写作。(另一方面,也是最重要的)。
目前社区团购的基本模式是“事前购买自行提议”。新鲜商品损失大,各家都可以想办法第二天到达,还能保证商品质量。
美团更喜欢通过第三方供应商提供给社区用户的前方仓库模式。为了减少损失费用,美团采用分批配送方式,节省到最后一公里的配送费用,推出价格优势。
与一般社区共同购买的团长不同,美团倾向于选择社区便利店作为自制点。也就是说,美团的团长集中在具有相对标准化的服务模式和一定仓储能力的社区店铺上。
买很多食物采用城市仓库模式,城市仓库也称为地区仓库,通常离市中心有一定的距离,价格低廉,平台上费用低廉。
购买原始社区组
灵魂人物团长充当流量导向,是至关重要的一环,拼多多将多多买菜内嵌在App和小程序中,尽可能弱化团长的人格化导流作用。通过拼多多养的拼购系统,巩固新用户的留存。对于生鲜的商品供应,接近拼多多人士称,拼多多从去年开始做农产品物流系统,“一个专门为配送农产品的标准配送体系,经过一整年,现在已经能达到鲜花从产地次日达。”
谁能让农产品赚钱
社区团购突然被捧成风口,直接原因是新冠疫情期间催生了线上零售的结构性变化。美团和拼多多社区电商的念头都由此萌生,但二者重仓社区团购的意义却各不相同。
疫情期间,美团闪购上大型商超的餐饮订单与原有生鲜的订单占比产生结构性变化,生鲜订单占比大幅提升,甚至带动客单价大幅提升。
以往生鲜的三种模式:传统商超模式、传统大卖场模式以及前置仓模式。美团配送总经理魏巍此前透露,电商所有渗透率高的品类里(如3C、餐饮、女装),生鲜是唯一没有完整线上化解决方案的品类。
社区生鲜市场广大,但渗透率很低,美团看上的是这块尚待开发的广阔市场,这也是美团将配送端、零售端联动布局的原因。
与之相比,拼多多的进入更为复杂。
对拼多多来说,农产品是其发家品类,无论是陈磊还是黄峥,都是农产品消费线上化的力推者。
一般来说,农产品电商消费是可等待的预约性需求,拼多多耗时三年才培养出来用户的线上购买心智。2019年,拼多多上的农产品商品消费金额达到1300多亿元,在万亿GMV中占了十分之一。有内部人士告诉虎嗅,这个数字今年会翻倍。
预约性的农产品需求占GMV的一成,即时的农产品需求想象空间就更为巨大。而想要弥补预约需求的缺陷,需要缩短用户的等待时间。黄峥决定走到离消费者最近的地方,既满足农产品的即时消费需求,又为拼多多的消费增长找到新引擎。
另一方面,随着第二季度GMV增速放缓,拼多多急需一个符合现阶段发展需求的业务。一名接近拼多多的人士称,拼多多做社区团购是必然选择,买菜的核心就是农产品,而内部一直在为农产品的线上化大量投入。
不久前的五周年内部讲话,陈磊称拼多多与各地的农业生产者、物流企业一起建设了全新的中国农产品上行物流体系。
农产品是以往电商里不挣钱的品类,不论是淘系还是京东,都很少对其投入流量。但目前中国的头部电商平台都以不同形式参与了社区电商,那么为什么不直接从电商做起呢?
“其实农产品各家都想做,但核心在于有没有这个能力。农产品这个品类虽然客单价低,但它是一个民生类、强刚需、高频次用品。”拼多多副总裁陈秋认为,电商平台主品类的黏性是能否做农产品的关键。拼多多能做在于用户使用时长与黏性很高,也培养出了消费者在平台上买农产品的习惯。
“用高频消费品去打低频消费品很简单,而用低频的消费品比如家用电器去打服装就打不动。农产品是一个特别好的品类,就看平台有没有能力把它做大。”
现阶段,社区电商尚处于竞争的初期阶段:局内人被强敌环伺,局外人看神仙打架。陈秋认为,在很长一段时间里,社区电商会容纳几家企业通过差异化的形式共同存在。
对用户而言,不管是有备而来的拼多多,还是“带资进组”的美团,最终谁占据市场高地都算是好事。毕竟,巨头们砸向农产品供应链的真金白银,将成为推动农产品上行的重要力量。
注:文/李玲,公众号:十亿消费者(ID:gjgc168),本文为作者独立观点,不代表88货源网立场。
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