企业营销数字化转型的起手式是用户数字化-B2C
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企业营销数字化转型的起手式是用户数字化-B2C 营销数字化是整个企业数字化转型的重要组成部分,是企业数字化转型的核心。
企业营销数字化转型首先要从那个方向突破吗?企业进行营销数字化的出发点是什么?
目前最重要的突破是首先完成企业的用户数字化(会员数字化、客户数字化)转换。这是企业营销数字化的基础,也是企业营销数字化的重要突破。
什么是用户数字化?简单来说,就是建立用户的在线链接,建立企业对每个用户的在线账户系统,将过去企业和用户之间的关联关系变成实时的在线链接关系。(威廉莎士比亚,在线,在线,在线,在线,在线,在线,在线,在线,在线,在线,在线。
数字转换的主要标志是在线。要完成营销数字化,需要5种在线(用户在线、商品在线、交易在线、营销在线、团队在线)。
在这5个在线中,用户在线是核心,其余4个在线都服从和服务于用户在线这一核心。
用户在线实施的主要目的是建立以用户运营为中心的新营销系统。
用户运营是企业营销的核心。在没有链接的失恋环境中,企业无法实现与用户的链接,也无法实现用户运营。通过新的在线工具,企业可以实现到用户的直接链接,而基于链接的企业可以直接对用户进行面对面操作。这将为营销效率带来革命性的变化。
数字化给营销带来的一个主要变化是,可以直接设置用户链接,依靠在线链接,直接建立用户运营系统,提高营销效率。更重要的是,新的以用户运营为中心的营销系统,在用户价值的一端可以找到新的营销突破。
企业需要建立用户链接,这是企业在移动互联网数字环境下必须执行的重要任务。
目前,越来越多的企业明确看到这个方向,正在积极推进用户链接动作。
例如,就像盒子的话,模式从一开始就把用户链接放在首位。现在,不仅是像盒子马这样的创新模式,很多传统企业也开始建立这样的用户链接。海尔、美的等一些传统企业也在积极尝试这些用户数字链接。相关数据显示,美丽的数字用户已达1000万人。
在这方面,一些传统零售企业的数字会员转换力更大。特别是一些受腾讯系影响较大的企业,首先在会员的数字化转换方面取得了更大的突破。例如,宝、天弘等企业的数字会员已经突破了2000万人以上。
企业建立用户链接的目的是什么?为了更好地运营目标用户。
链接将为企业经营用户创造更有效的手段。为企业更有效的经营用户创造了门槛。
直接影响是,为了找到用户、生成影响、促进转换、有效激活等效果,通过企业设置的从属链接构建的运营用户系统,可以更有效地生成用户影响。
从长远来看,可以实现一生创造用户价值、最大化用户价值的更重要目标。
实现在线用户链接后,一定能创造更好的经营目标用户价值。如果企业实现用户链接后得不到这种效果,对企业经营用户的体系还不完善,运营还不足,问题并不在于链接本身。
随着营销数字化的普及,越来越多的企业正在建立用户链接,如果一些企业还没有建立用户链接,这些企业可能会面临巨大的问题。
企业实现用户数字化有两个主要标志。一个是实现在线链接。其次,构建了综合用户账户体系,形成了以综合账户体系为基础的用户管理。
目前,实现用户在线链接的手段主要有四种。
一、技术手段:主要通过APP、小程序等技术方式建立用户链接,将企业的目标用户连接到企业的技术平台。
技术手段是连接用户的主要手段。技术手段依靠平台的技术能力,将用户运营、交易、提供等多种用户运营功能整合在一起。
技术手段还包括用一个东西设置用户链接。(技术)。
二、内容手段:主要使用目前的各种内容交付平台建立用户链接。内容平台的传播分裂功能可以帮助企业更好地实现寻找用户和建立链接的效果。
内容平台可以更好地生成用户的影响,推动更好的用户转换。
同时,内容平台利用内容手段,直接产生销售效果,实现营销整合。
三、社区手段:主要是通过微信、微博等社交方式建立用户链接。社区手段一方面可以连接到更多的用户,更重要的是,社区的交互功能可以帮助企业实现更好的运营。同时,共同体可以通过技术手段的支持,产生直接的销售效果。
四是第三方电子商务平台手段。主要通过淘宝、京东等第三方平台将平台用户转换为个人域用户,并通过平台的技术链接提供指向目标用户的数字链接。
在技术手段的支持下,企业建立的用户链接应形成统一的用户账户体系,打通账户体系,才能有效地帮助企业实现经营用户的目标。
企业实现用户数字化后,核心是通过这些链接的支持,在数字技术支持下,以用户运营为中心,围绕最大限度地提高用户价值的营销目标构建新的营销系统。
目前,在这个新系统后面可以做的文章数量很多。不仅可以发挥用户运营的直接价值,还可以扩大供应链体系,创造更多用户需求等更广阔的领域。
目前,企业应尽快完成用户数字化体系的建设。要尽快建立这四大体系,创造系统化的价值。要想抓住现在的时机,应该尽快建立企业自己的数字用户体系库。即使还不了解如何构建这个库,也要先构建这个数字用户体系,并逐步尝试在运营用户过程中如何找到。
到新的感觉。注:文/ 鲍跃忠yz111246 ,公众号: 鲍跃忠新零售论坛 (ID:byz_STU),本文为作者独立观点,不代表88货源网立场。
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