下个十年 私域流量就是产权-B2C
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类目：电商运营
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下个十年 私域流量就是产权-B2C 你还记得过去十年商业领域最热门的主要主题是什么吗？社交媒体、电子商务、互联网平台.它们是前所未有的，但能对社会产生深远影响的东西。总之，我们关注的其实是“在线和离线”的关系，探讨究竟谁是经济发展的核心动力。
有人说：“电商将颠覆所有行业。实体经济是主流，互联网充满泡沫。”但是，钱灿东老师在此次2020思域乳业大会上提出了一个观点。
“未来线好像在网上不分家庭。真正的核心是私人领域流量。”
事实上，随着互联网流量的增加，国内互联网巨头之间的竞争格局也几乎形成，电商和网上支付已经成为人们生活的一部分，在一些人眼里，“过去十年”的网上和线下斗争不再是前沿话题，我们需要开启“下一个十年”。
不可否认，关于思域流量的讨论将成为未来10年商业世界的主旋律，无论是否承认，它已经在风暴的眼里。
为什么个人领域流量是未来业务增长的核心动力？卖场如何成长为个人领域流量？有哪些值得参考的事例？不妨听听新零售学院负责人野东的看法。下面是他在这次比赛中分享的全文。enjoy:
今年的个人领域流量似乎不再那么火了。我今天更多地代表了收购个人领域流量的开店工具。从这个角度来讲两个部分。我们思考的个人领域流量是什么样子，以及我们看到的零售和服务业如何与个人领域流量相结合增长。(约翰肯尼迪，北方执行。
“思域流量”一词并不陌生。因为今天我们在深圳但是我去过很多沉船市场，但实际上很多人没有听过“思域流量”的概念。
在经营事业这条道路上，“持续接触消费者的能力，提供好的商品和服务，涵盖热情的粉丝”的经营模式比不遗余力地通过广告获取流量的模式更能赚钱和持久。
这是我们理解的思域流量，思域流量是有产权的。你有没有想象过，我们以前做电商，在平台上努力花更多的广告费，但消费者不属于商家，商家接触消费者的能力也非常有限？这时我们只需要扮演劳动力的角色，把商品和照片放在店铺上，了解这个平台的交易规则、交通规则和信用体系，看看在这里能不能赚钱。
现在商人越来越变了。通过直播、短视频等更多渠道，可以快速接触到自己服务的消费者。具备这种能力，就是有产权的思域流量。以前租得更多，现在有更多的房本，有红色的产权证。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、家人)这就是我们真正需要运营和理解的私人领域流量的概念。
《西方世界的兴起》介绍了10-18世纪西方世界为什么能崛起，从中可以看出，很多农民没有牛，没有生产工具，但地主不足的只有劳动力。(就是工作)。
在这个过程中，我们发现最不稀缺的是劳动力。大家做好这项工作，只能分享一部分钱。这和我们做生意很像。后面慢慢变成什么了？生产工具出现后，他们也不缺乏劳动工具，开始经营自己的土地。
这与我们刚才谈论的PC互联网时代和无线互联网时代发生的重要变化相同，——商家以前在经营过程中没有产权，所以只有商品、图文、转会能力放在平台上，熟悉平台的运营规则就可以了。
从无线互联网时代来看，抖音(抖音)、半数的快手每天都在不停地浏览。这也告诉我们，中国的10亿人都在使用无线互联网，在这个时代，平台慢慢地将“产权”赋予商家。
因为平台也知道，只有用这种手段，才能把消费者牢牢地锁定在自己的手中，将3354产权转移到商家。从淘宝直播来看，如果你能提供优质的内容和段落，他会给你更多的流量和支持。这就是一个非常典型的例子。(大卫亚设，北方执行部队)。
我认为以后网上、线下经营不分家庭。真正的核心是私有领域流量。产权。需要短视频、直播、优质的货源和个性化的服务。这是各商家经营事业最重要的核心竞争力。
早些时候，我也吃过淘宝店、天猫店和这里的红利，但现在电商不仅要开好天猫店、淘宝店、京东店，还要沉淀自己的思域流量，思域流量最好的载体就在微信生态。
我想给大家看这张照片。也就是说，在过去的几年里，我们向公众号、朋友圈人民发送信息，赚了很多钱，获得了很多红利，并将常客沉淀在公众号上。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视连续剧)，财富)然后通过老客户的流量，传播分裂来经营老客户，通过他们的力量和微信生态底层的新方式获得更多的顾客，让新顾客成为老客户，这是三郎重叠的概念。
在微信生态系统中，很多人的个人号码做得很好，后面还有一些嘉宾共享企业微信(Enterprise)。我不在这里再说了。(大卫亚设，北方执行(美国电视连续剧))
再把焦点放在网上，刚才说顾客价值很重要，单个顾客到底能带来多少价值？客户可能不是客户。比如一个人，他是我们的传播者吗？还是我们的买家？还是买了很多次的人？还是我们的售货员？他在扮演多个身份。
深挖个别顾客，可以获得更多价值。这是个人领域流量运营中最需要的部分。
我们在线下看到很多零售店，其实正在布置这件事，疫情来了以后加速了这件事。我们看到瑞荷、极宠等经营老客户，发掘新会员，会员的储蓄价值都取得了好成绩，这些都是实实在在的数字，这些都是值得称赞的商家事例。
发掘个别顾客的价值实际上决定了卖场的可持续增长。原来开实体店的时候，一家店一赚钱就开下一家店。现在变了。是为这家店的老客户提供良好的服务。我们可以做好成长。(大卫亚设，北方执行部队)。
有很多工具和游戏，包括2019年3月会员折扣。
个季度统计出来是了20423991次，这个次数还是非常频繁的。门店增长要解决两个事情：1.全渠道引流获客；2.深挖单客价值。
全渠道获客，如果有多家门店，总店要牵头，获取各个渠道的流量，如在微信端搭建网店，把粉丝变成客户，或者是通过广告获取更多的流量，这就是我们搭建自己的私域流量池很重要的部分。
另外是线上和线下有很多不同，线下门店有很多导购和店员，包括他的亲戚朋友可以拉入到直播间，到微信做分享裂变，都可以带来更多的增长。
其实在疫情影响下，大家看到很多导购都在朋友圈线上卖货了，他做的事情就是把店员搬到网上，货搬到网上，在社群和朋友圈卖，现在依然还是。我也接触了一些企业，如做海参和餐饮外卖的，他们很大一部分订单都来源于自己的导购，而且导购的线上佣金提成已经超过了线下接待客户的业绩提成，且超过了很多。
如古井贡酒24万分销员，月销售近1000万。连锁品牌的优势就是人多，人多就能做这件事情。
全渠道获客方面，大家经常只关注到冰山上面的部分，即到店的顾客你知道怎么办，怎么标准化等等流程。但就像冰山模型一样，冰山下面其实有更大的部分供我们挖掘。如当用户裂变之后，我们怎么制造和激活需求，很多商家到这一层就没有想，卡在这里停住了。
接下来说深挖单客的价值，要关注到店、逛店、付款、离店召回。
离店召回是更重要的。离店客户人群的运营有很多方式和方法，比如重点要活跃的客户，怎么去跟他做互动和分享、怎么发觉重点客户，以及什么人群有什么样的兴趣，比如说需要刺激，在这里有很多的方式和方法来供你召回。
但如果光有这样的思路和想法，没有SaaS工具帮你也很难。仅仅靠微信一对一进行，还是微商的阶段，建议大家借助方式和工具。
幸福西饼也正是通过人群的运营，每天可以追回2000多单。还有付款转化率非常高，有30%。所以离店召回、刺激、激活用户的需求，这些非常重要，也是增长的一部分。
AARRR的模型大家都听过，我们想说客户留存和私域矩阵的部分，通过内容、社群、全员营销、营销工具方式把客户留存和激活，在这部分起到了非常关键的作用。
如果在门店还好，有天然的客流，但如果在做电商，哪怕是老客户，其实每一笔交易还要付一次广告费，客户才会购买，这很现实和残酷。
全渠道获客、深挖客户价值，这两件事情看似很简单，但长期运营非常难。我接触了很多企业，他们在这个团队的考核非常难，虽然有短期的增长和目标，但长远来看，怎么去规划团队、怎么去发展，还是非常有挑战的事情。
最后，想送给大家一句话，我们在经营生意的时候，要场景延伸、私域深耕、精准借势。这就是我今天的全部分享，谢谢大家。
注：文/见实，公众号：见实（ID：jianshishijie），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
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