B2B2C才是私域流量的终极形式-B2C
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类目：电商运营
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B2B2C才是私域流量的终极形式-B2C 上周五(10月23日)，在深圳思域乳业大会上，我们邀请了新技术的共同创始人兼COO孙振厚。他分享的一个想法引起了很多现场客人的强烈共鸣。
孙振厚提出，整个思域流量还处于非常早期的阶段。就像1999年阿里开网店让他像电商一样早走一样，其中隐藏着许多黄金机会。
值得注意的是，私人领域不是简单的工具，而是一系列、整体的基础设施。在未来的大势中，拥有更多数据的人越来越值钱。维持服务也要从商品中心转变为以顾客为中心的商业逻辑。
过去B2C和B2B逻辑已经不够了。BBC是个人域流量的最终形式。这种形式不仅能连接过去的信息化数据，还能干净明确地区分背后的利益蛋糕，使中间代理商和经销商不认为数据都被品牌抢走了，但自己反而失去了竞争力。(另一方面，它也是如此。)(另一方面，它也是如此。)。
现在让我们回到思域流量大会现场，一起听听孙振厚如何解释BBC形式，以及他对思域未来趋势的不同看法。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，自私自利)Enjoy:
信技术联合创始人COO sun jinhou
首先分享一个观点，在我看来，整个个人领域流量还处于非常早期的阶段，初期是什么程度呢？就像1999年阿里让我开网店做电商一样早。
20年后的今天，除了即将上市的蚂蚁金服外，阿里已经是6.7万亿港元的市值公司。但是我认为，在思域领域，可能没有一家公司能做到和阿里一样大，最终能够展现出开花结果的商业形态。(另一方面)。
我认为BBC是个人领域流量的最终形式。如何理解“BBC”？戴尔是一个云服务提供商平台，使品牌、渠道和消费者能够一站式连接。第一个“B”指品牌，第二个“B”指中间渠道商，“C”指C端客户。
从互联网的发展史来看，如果是2000年至2020年的IT时代，那么从2020年到20年被主流媒体称为“DT时代”，即数据时代。
我将向大家展示一组非常有趣的数据。
第一，2007年美国科技股整体市值和欧洲市值为133604，但2020年持平至133601。其中技术股市值提高是技术公司带来的贡献吗？
其实不是那样的。对技术股票的真正贡献是拥有“云基因”的公司，例如最近特别火爆的Salesforce。市值已经超过了2500亿美元，甚至超过了Oracle。
所以我们提出了一个观点，认为在未来大势下拥有更多数据的人会越来越值钱。
因此，云服务可以使企业更聪明，所以一定要拥抱云服务。在今年的疫情中，阿里和腾讯能够快速建立健康编码体系，是因为他们的核心业务都使用了“云服务”。
但是我们认为私人领域应该是一系列的整体基础设施，而不是简单的工具。我们应该考虑如何使用个人域更好地面对消费者，获取消费者的数据后改善业务。因此，DT时代的云服务个人域基础设施是我们非常关注的重点之一。
戴尔认为，保持个人域是从商品中心到以客户为中心的业务逻辑的转变。
在整个个人领域基础设施的建立中，我们应该考虑如何手里拿着庞大规模的需求，更好地满足客户的个性需求。(威廉莎士比亚、温斯顿、)此外，在过去拍脑袋的业务决策中，还应考虑如何依靠基础设施数据完成数据智能决策。
在这种背景下，戴尔认为，由于业务形式的变化，为客户提供服务的基本逻辑的模式也将发生相应的变化。过去B2C和B2B的逻辑是不够的。
例如，B2B业务过去只需要给代理商垫东西，代理商囤货时控制压力形态，慢慢平衡就足够了。他们不知道实际消费者对商品的反馈是什么。因为它中间隔着一个小B(中间渠道商)。
平台也是如此。打造B2C平台，直接面对消费者，如何解决流量问题？并非所有企业都像阿里一样是世界上最有效的流量分发中心。你要自己找流量，流量又很难聚集。
因此，两者之间必须有结合。相反，BBC认为它可以比B2B或B2C的数字化做得更好。因为B2B或B2C的数字化恢复了事业的原貌。
原来的商品是代理店、经销商、加盟商，下面的店、店下的导游，甚至是守护卖场的团长和会员先铺好的。最后，可以与消费者接触，与消费者进行积极的互动。
这个模型的核心是干净明确地分享背后的利益蛋糕。也就是说，不要让中间代理商和经销商把数据都给品牌。自己没有竞争力。毕竟，这背后其实是利益模式的分配问题。
分享具体事例。
“想见你”是卖河南枣子的顾客。他们愿意以BBC为依据与我们合作。例如，如何将他们的2300名员工作为种子用户分裂成3万5千人的社区？如何构建分裂的逻辑，使员工每天积极共享公司的产品。
“想见你”在全国有数千家卖场，每个月都有数百万人来店里。那么，里面的小B(中间渠道商)触角该怎么利用呢？
我们可以让购买将消费者带入军队，在购买中向消费者支付新人的第一个20%折扣、第二个半价等福利。去卖场的用户已经是品牌的潜在消费者客户，所以主动发福利，他肯定能欣然接受，提高转化率。
诱导这种手，分发福利，吸引消费者进入自己的系统，对品牌也有好处。
引导购买的原动力不是一次性动作，而是与用户建立粉丝关系后，后期可以引导“想见你”的所有消费。
通过这个事件
例，我想跟大家分享的是：之前这个业务串不起来，一是因为信息化的基建不够，二是因为背后分蛋糕的机制没有梳理清楚，而我们现在有办法去解决这两个问题。但大家可能也会问：是不是只有自营渠道或者品牌量级比较大的公司才能做到这件事？
其实也不是。我们其中一家客户在益生菌品的市场份额应该是全国第四名，但他们没有自己的门店，而是跟全国的两万个母婴店合作。我们在给他们做数字化升级的同时，也帮他们建立了运营方式，然后利用类似“好想你”的思路，通过中间小B的利益分配，把每个小B环节的动力给激发出来，一起去做好服务。
那是不是每个行业或者每个品牌都可以做呢？也不尽然。整个摸索下来，会发现有一些比较有意思的数据。
第一，营收在1到10亿左右的客户，他们更适合来做这个事情，或者说效果会更明显。
第二，一些消费频次更高的产品，比如说彩妆、日化、保健品等商品复购周期会短一些，效果可能也会更好一些。
为什么刚刚举这几个量级的客户呢？是因为超大型客户在做信息化建设时都有适合自己的方法，而企业在1到10亿的阶段，市面上却没有很好的方式，这就是一个很大的痛点。
因为做私域需要依赖很强的信息化基建才能孵化出很好的运营方式，但1到10亿的公司很少能做到。
如果他们自己建立信息化基建，那就要新招员工，一年需要多加几百万的预算，而且做出来的东西不可控。当计算管理人员跟你说，我要一两万的服务器，你也只能批，不能砍价。50万行不行？不行，因为你不懂。
也有公司想把信息化基建外包出去。公司把文档发给外包人员，外包人员做了之后再做交付。
但很多客户在外包之后又回来找我们。第一，因为外包人员的交付标准不统一；第二。因为交付周期不可控；第三，因为他们发现私有化布局结束了之后，业务迭代跟不上速度；第四，由于每一个行业都有非常多的特殊逻辑，所以标准化的产品对于业务的响应度也是不够的。
而我们是通过定制化的方式，反向给客户提供一些解决方案。客户只需要告诉我们需要解决什么样的业务问题就好了。我们可以基于过去做业务的经验，依托于我们本身的产品框架，反向给客户提供解决方案。
这里面也可以看到，为什么我们觉得整个私域的基建搭建才刚刚开始，因为在IT时代，是烟囱林立式的基建，相互之间的数据并不打通，很难跟得上品牌自身商业系统复杂性的速度。
所以正如开篇所讲，只有公司具有基于云架构的解决方案的能力，才能更好地跟上客户，解决他们在商业系统上的问题。
其实现在很多品牌方对后端ERP财务相关的建设是非常到位的，但是我们认为，如果想要做好私域基建的事情，那还缺少“一前一中”的基建，即前端必须有足够丰富的抓手，去触及到你的用户。
所以说，必须要把企业所有消费者的触点全部打通，然后再让这些数据回到公司的商品中心、会员中心、定单中心、支付中心，在数据化与业务化之间做循环迭代。
我们一直认为私域不是个很小众的话题，其实国内有实力特别强的公司在私域这方面做得特别好。比如，美的整个数字化的投入超过了100亿，美的CIO的原话是：
美的的核心是将每个美的电器上的铜板、按键，从源头到终端使用的产品都实施数字化。出现问题之后，消费者可以通过手机快速填写售后单，从生产到售后联动整个闭环。
其实大多数的公司做私域没有这么复杂，其背后的原理都是一样的。
未来的企业没有所谓的传统企业跟互联网企业之分，就像新茶饮、喜茶、奈雪的茶，你说它是传统企业互联网企业？其实都不是，未来企业数字化就是基建，做私域也是随之而来的标配。在这样一个大背景下，有信要做的事情就是帮助这些企业做好数字化基建，并且维护好企业的私域。
注：文/见实，公众号：见实（ID：jianshishijie），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
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