数字化浪潮席卷家居行业 连锁门店如何转型？-B2C
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类目：电商运营
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数字化浪潮席卷家居行业 连锁门店如何转型？-B2C 2020年初，疫情对实体经济造成巨大冲击，实际上推动了各行业数字化转型，由于线下实体流量急剧减少，传统行业也不得不重新考虑新的形式模式、后疫情时代和数字化转型。
家庭行业作为一个非常重视离线体验的行业，一度被认为是最难实现数字转型的行业之一。今年各家庭品牌的网上销售业绩以天猫平台为例，2020年第二季度家具行业类别的增速位居天猫全行业第一。家庭行业数字化先驱取得的成果使我们意识到，家庭行业不仅可以实现数字化，而且还有广阔的市长/市场空间。(大卫亚设，北方执行部队)。
从家庭行业体验和服务的特点来看，线下卖场在家庭行业仍然发挥着重要作用。以连锁加盟模式为主的线下家庭商店如何实现数字化转型，促进整个事业的综合增长，是摆在各家庭品牌面前的核心课题。
后疫情时代，
家庭零售业发生了什么变化？
家庭行业的景气程度与房地产市场的发展密切相关。2020年，中央表示“不解雇住宅”，促进房地产行业稳步发展，没有将房地产作为短期刺激经济的手段。住房的投资属性受到挤压，居住属性进一步突出，消费者的家庭需求也进一步得到释放。
我国房地产近年来逐渐进入储户市场，老房子二手房的住宅装修改造也为家庭行业创造了新的增长点。贝壳2020年中国家装消费趋势洞察报告显示，2019年储藏室装修比重已达到33.6%，将保持增长势头。
疫情期间的家庭生活使消费者花更多的时间观察家庭幸福感，激发更多的家庭改善需求，促进人们对提高生活质量的追求。
无论是从上游房地产市长/市场分析还是从消费者需求的角度来判断，作为构建美好生活的重要一环，家庭市场仍然有广阔的发展空间。根据艾草数据，2019年我国家电行业市长/市场规模为4.43万亿韩元，预计2020年将达到4.5万亿韩元。
传染病的出现对家庭行业来说像是残忍的催化剂。线下卖场客流断崖式下跌迫使销售商、家庭企业卖场进行数字化转型。家庭行业纷纷进行直播销售就是这种变化的重要体现，已经逐渐成为家庭零售的正常状态。
在整个行业数字化过程中，能够快速进入数字化并抓住历史机遇的企业无疑处于领先地位。
但是家庭产业的数字化变化也面临很多困难。商品方面，各家庭品牌没有出现绝对的差异，也没有出现绝对垄断的品牌，因此，在家庭零售商的第一次竞争中，“获得流量的人得到天下”。(威廉莎士比亚，温斯顿，商品名言) (威廉莎士比亚，温斯顿，商品) (如何使流量、运营流量、流量成为销量)成为家庭品牌需要思考的问题。(运营)。
由于家庭行业中线体验的特点，巡线的电商模式对实体店的影响有限，但对在线流量和线下结合的要求越来越高。对网上引流和线下实体门店整体交易环节的通关也成为整个家庭零售需要重点解决的难题。(威廉莎士比亚、温斯顿、离线、离线、离线、离线。
此外，家庭行业连锁店的变化也刻不容缓。过去的家庭品牌在品牌总部做好产品设计，找好经销商，做好品牌宣传，万事大吉的模式越来越突出弊端。由于对经销商的依赖，经销商的流动对品牌业绩产生了很大的影响。目前，家庭品牌数字化转型的核心是解决与终端消费者的直接连接和互动。如何与消费者直接相关，减少中间不确定性的影响，成为探索家庭品牌的新方向。
在家庭商店的数字化过程中，有几个值得注意的方面。家庭商业业务的很大一部分来自经销商，要建立在线平台，就要平衡传统卖场业务和在线增长业务利润，给经销商真正的实惠。(威廉莎士比亚、温斯顿、网上、网上、网上、网上、网上)只有维护好经销商的利益，才能在数字化转型中得到经销商的合作和认可。
卖场的引导是线下流量的入口和销售交易的转换器，但很多购买年龄高，互联网化程度低，不愿意根据个人利益将客户在线化。门店数字化应具备良好的购买诱导销售能力，提供简单易用的数字工具，降低购买的学习使用成本。
传统卖场缺乏在线运营能力，没有专家的支持，对数字平台产品的可操作性的要求越来越高。以最低的运营成本实现在线运营是对数字平台产品的重大考验。
拥有优秀的数字平台工具产品，如何从总部推进到卖场，对运营和咨询规划能力也是一大考验。(威廉莎士比亚、温斯顿、电脑名言)()(要做到这一点，业界需要了解业务、了解技术产品、了解新零售模式的综合人才共同设计落地方案。
面对行业的急剧变化，
家庭品牌如何实现数字化转型
“技术的冲击带来了商业模式的改造，互联网大数据提供了重塑家庭零售传统链条模式的机会。”就家庭零售业面临的数字转换难题，他接受了WakeData (Wakedata)唯一的数据家庭事业部总经理东信胜(Dong Xinsheng)的采访，了解了他对家庭零售链数字转换的看法和行业实践经验。
东信胜强调了家庭零售商在打造新的数字链模式时值得注意的几个问题。第一，家庭企业的数字转换大部分都是碎片化的，缺乏统一的顶级模型设计。家庭零售品牌要建立统一的连锁数字平台，统一所有经销商/卖场/指南，做好利润的分割和保护，让经销商真正使用，包容新变化，形成品牌的累计效果，实现运营力。
其次，要通过工具和大容量数据功能，帮助销售终端扩展业务场景，改善在线客户的连接、沟通、后续行动、交易、促销，实现现有营销的再造和升级。以数字化的新零售模式为基础，允许经销商/卖场/购买看到和触摸早期的数字转换。初期要真正集中在流入和交易两个部分，只有先看到经销商最感兴趣的业绩变化，才能有基础和基础。
三、品牌数量情况
字化转型抓手，利用品牌能力进行赋能，无论从投放侧还是电商侧将流量和订单赋能给门店，实现公域到门店私域流量和交易的互通，并且发挥门店区域化交付能力，提升客户体验，实现利益共生。第四，品牌的数字化转型要打根基、追增长，而根基的奠定是个慢动作。实现内容数字化、商品数字化、交易数字化、服务数字化、营销数字化、经营数字化，都需要总部配置匹配的组织能力。同时每家企业情况不同，要根据每家企业的IT基础和业务生态构建数字化技术平台。数字化转型是一把手工程，必须战略重视，重点突破，并配合外部服务团队的支撑，才能更快更好的完成转型。
以上几点对家居零售行业的数字化转型提出了更高要求，而深耕数字化营销多年的惟客数据，带着对家居零售行业的深刻理解，针对性地设计了家居行业一站式数字化升级解决方案。
针对家居门店面临的四大挑战，惟客数据构建数字化连锁经营系统
惟客数据针对家居门店当前面临的推广获客难、销售跟进难、零售交易难、经营管理难四大挑战，设计了体系化的数字转型方案，包括了数字化门店推广引流系统，打通公域到私域流量，实现线上到线一体化门店持久“客户池”；数字化门店智能销售系统，让销售精准把握客户需求，跟进效率赋能数字化客户转化监控；数字化门店商城营销系统，打破门店物理销售边界，实现多维活动营销体系，构建千店千面在线商城；数字化门店经营管理系统，构建实时在线门店管理，基于数据实现敏捷响应，打造数字客户体验管理。
针对行业内SaaS产品系统割裂离散、难以实现数据和业务互通，且存在严重的重复投入的问题，惟客数据在技术端也进行了创新性突破。
惟客数据高效支持企业原有的ERP\CRM\WMS\POS等系统，并可以为企业进行定制开发打通，助力企业实现更好的业务和技术融合；基于底层PaaS基础架构，针对企业自身独立的业务流程体系生态，快速实现组合定制，真正为每家企业量身打造适应自身业务体系的IT系统；惟客数据自有的大数据基因，使得其可以结合行业特性需求，帮助企业系统规划平台，站在更长远的视角提前设计布局，保障系统持续发展的迭代能力。
惟客数据全链路客户销售服务场景
企业的数字化转型不仅需要技术和工具，更需要方法体系和人才，针对很多企业数字化人才经验欠缺，缺少策略方法指导的问题，在前期过渡过程，惟客数据打造了3+N的数字化运营咨询体系：
专属运营咨询团队，方案系统设计之前，惟客专业团队会系统调研企业业务及IT现状，挖掘业务增长的价值洼地，帮助品牌企业系统设计数字化转型解决方案；
专业产品技术团队，在产品实施开发过程，会详细系统地与企业IT业务团队沟通详细诉求，量身定制适合企业的产品技术方案；
系统运营实施服务团队，针对产品上线初期如何推广、如何打造亮点、如何复制、如何形成知识技能沉淀等问题，惟客数据与企业总部共同设计推广组织体系、实施方法、落地策略方案、监控执行分析，帮助企业轻松迈入数字化。
面对数字化浪潮的冲击，家居连锁门店的数字化转型已是迫在眉睫。做好线上线下的流量打通、维护经销商利益、赋能导购以及培养自身运营能力，都是家居连锁门店数字化转型需要注意的问题。惟客数据的家居零售数字化解决方案，带给了行业一些参考和启示。在专业数字化平台的助力下，家居零售的数字化转型或将更早实现。
注：文/王富林，公众号：亿欧网（ID：i-yiou），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
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