从把货卖给“1000”人到让顾客能够持续回购1000次-B2C
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类目：电商运营
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从把货卖给“1000”人到让顾客能够持续回购1000次-B2C 最近，便利店会长内蒙古第三次对视，看到了接受零售记者采访时提到的一个观点。以前可能想过如何将一个商品销售给1000人，但现在要考虑如何让同一个人进入商店1000次。
这种看法这些年来有些研究人员讲得更多一些，但从一个企业老板那里说出来，开始行动，确实很少。(莎士比亚)。
不同的市场时期需要不同的营销理念和营销模式。部落时期有部落时期的营销理念，商品非常丰富的时候需要这个时期的其他营销理念。
本质：营销有两个主要核心要素：商品和用户。以商品为主体的营销或以用户为主体的营销。在部落时代，商品稀缺，有商品就有用户。因此，以商品为主体的营销是部落时代形成的营销体系。
市场的发展是一个“非常丰富”的时代，它逐渐从部落时代走向今天的商品。在此过程中，营销继续以商品为中心的营销体系。
在当今商品非常丰富的时代，市长/市场环境已经发生了重大变化，商品正在从稀缺变成非常丰富。从整体市长/市场环境来看，今天几乎所有商品市场都已经变成了非常丰富的市长/市场表现。在这种市长/市场结构下，市场的稀缺性正在发生变化，逐渐从商品的稀缺性变成顾客的稀缺性。
另一个重要的变化因素是终端零售形式的巨大丰富。特别是目前中国零售市场，无论是线下零售形式还是在线零售形式，都呈现出快速增长的趋势。零售形式已经呈现出非常多样的发展结构。
这种多元化零售形式的发展是顾客的严重转变。这在这几年的市长/市场发展中已经非常突出。这些年零售店客流下降是非常普遍的表现。特别是一些传统的零售形式更为严重。
从目前的发展趋势来看，客流转换、客流下降是长期趋势，是不可逆转的发展趋势。商店将越来越多，各种零售形式革新将越来越活跃。
更重要的变化是消费市场分层发展引起的消费市场结构的变化。
近年来，中国消费市场发生了重大的结构性变化。原来比较统一的大众化消费从以主体为主体的市场转变为高度分层的市长/市场结构。
根据国家统计厅公布的数据，2019年，按全国居民5等收入计算，低收入集团人均可支配收入7380韩元，中等偏上收入集团人均可支配收入15777韩元，中等收入集团人均可支配收入25035韩元，中等偏上收入集团人均可支配收入39230韩元，高收入集团人均可支配收入76401韩元等。
从这个数据可以看出，最高收入集团和最低收入集团之间的收入差距接近10.5倍，各集团之间的变化几乎是倍数级的变化。
从这个数据可以看出，目前中国消费市场仍有14亿人，但整个市长/市场结构已经发生了重大的结构性变化。而且，每个阶层都可以是完全不同的用户群体，他们的需求理念和方式会有很大的差异。
从这些数据可以看出哪个部门是更有价值的消费群体，哪个部门应该成为我们的目标用户。
在这种市长/市场结构中，虽然总消费人数仍然很多，但从分层区分来看，消费能力更强的消费群体相对稀缺。寻找这样的消费层应该是大部分品牌目前营销的重点。因为这样的群体可以给你带来更大的价值。
从这三个因素的变化分析来看，商品市长/市场、终端市长/市场和消费市场作为营销的主要因素，已经发生了重大变化。由于这一变化，用户和客户越来越分类。商品的丰富性对用户进行分类，终端的多样性对用户进行分类，更重要的是消费层的分层，具有更大价值的高级、高附加值消费群正在成为更稀缺的资源。或者，各种消费阶层都在变小，都成为稀缺资源。
所以在目前的市长/市场环境下，它必须时刻分析：1000人，销售给更多人的产品，越来越难，要转变成现在的市长/市场环境，如何让目标顾客1000家店铺，持续的购买转换，成为终身用户。特别是针对消费能力更强的高消费阶层，如何获得更大的用户价值。
传统上，在以商品营销为主体的体系中，最大的问题是没有用户的位置，用户运营的思维严重不足。甚至在很多方面都适得其反，不能保留用户，很多传统的营销方法可能是自己赶走用户，特别是赶走一些有价值的用户。(另一方面，这也是一件好事。)。
这两天又是热闹的双十一，“我”本来就是品牌比较忠实的用户。但是，在双重11期间，突然发现你的产品大幅下降。我一直在消费你的产品，但你没有给我这么便宜的价格。因为双十一，你的降价给了等待你羊毛的用户，所以像我这样忠实的用户有了上当受骗的感觉。只是选择放弃你而已。因为我对你的忠诚，所以没有得到你对我的认可。
目前，有必要对现有的营销系统进行良好的反思。也就是说，只有传统的商品营销体系才能支撑未来的发展，只有这个体系才能解决营销的效率问题。
目前，以商品为主体的营销体系并没有完全失效，而是面对当前的新环境，出现了一些突出的问题。现在可以用新型号代替传统型号。至少可以将这两种模型结合起来，更好地工作。(大卫亚设，北上广深)。
实现这一营销理念、营销模式的转变是一个系统的课题。
第一，要想办法找到这些用户，利用目前的在线链接手段更有效地链接到这些用户，并找到更有效的方法更好地影响这些用户。约翰肯尼迪。
在这个系统中建立个人域链接是一个非常重要的手段。构建个人域链接不仅关注链接，还关注链接后用户的运营
。未来以私域链接为主体的营销是主体。二是要建立一套用户运营的体系，目标是用户价值最大化，打造超级用户。
从20：80法则的角度讲，合理的营销模式一定要有一个合理的用户体系，这里面一定是20%的超级用户为企业贡献了80%的业绩。这可能是在现有营销体系中，企业的用户体系存在的严重问题。
所以新的营销体系一定要首先有一个用户运营的体系，目标是做好你的用户结构，这是做好营销最坚实的基础。
三是要构建以用户运营为中心的产品体系。新的营销体系中，产品变成运营用户的重要手段。在新的营销体系中，最好的模式是能够围绕用户运营打造新的产品体系。新体系的核心是能够满足用户更多的需求。
总之，营销一定需要根据环境的变化而不断变化；营销一定需要用创新去应对竞争日益激烈的市场变化。永远不会有一直不变的营销理念、营销模式。做营销最忌讳的是“守旧反新”。
注：文/鲍跃忠yz111246，公众号： 鲍跃忠新零售论坛（ID：byz_STU），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
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