冷静看待社区拼团｜鲍跃忠专栏
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类目：电商运营
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冷静看待社区拼团｜鲍跃忠专栏 最近社区联盟又一次燃起来了。
这次又着火了。目前观察对参与的企业主体发生了较大的变化。在这两年里，创业公司和线下零售商正在做的一些店铺模式为主体，美团、滴滴、苏宁、盒马、宝能等“巨头”型公司、互联网公司、“无车钱”公司成为新社区集团的参与主体。
有很多名字，包括社区集团、社区集团、社区集团购买、社区电子商务、社区新鲜感、社区零售等。
事实上，不管名字是什么，每个型号都有一些差异，但本质上社区集团是新的零售形式。这种新零售形式不同于店铺零售，不同于电商回家零售。
零售就是在人所在的地方创造场所、形态，连接人，连接更多人，把用户需要的商品和服务卖给他。传统的线下零售形式是开店的物理场所，以该店的形式与人连接。电商是以在线、网络、虚拟空间建立网上商店的形式，以这种网上商店的形式连接人。
社区组合与传统店铺零售不同，与电商零售不同。主要是连接人的方式和前两种不同。它主要采用微信代表移动社交手段，实现与人的连接，建立这种新的基于移动的社交手段，连接人的零售风格。(威廉莎士比亚、温斯顿、移动、移动、移动、社交)。
首先，从零售的角度来看，社区集团这种新的零售形式的商业模式成立了，这一点要特别明确。(威廉莎士比亚、温斯顿、零售、零售、零售、零售)零售的本质是与人连接。在线下空间不管是用商店连接人，虚拟空间用网络连接人，还是使用微信等移动社交工具连接人。如果能实现与人的连接，并且这种连接有效率，就能创造直接的商业化，就能成为有价值的零售商业模式。
从新的零售形式来看，需要从用户运营、供应链组织、成本效益三个层面进行分析。
支持离线零售、电力零售、新零售形态等商业模式的发展主要取决于这三个因素。
核心是首先要有用户。不管是依靠在线选址连接人、开网店连接人，还是用各种手段影响人们，最重要的是必须找到足够的用户。而且，有相应的更有效的手段影响这些人，能够很好地运营这些人。
商品组织和管理是支撑一种零售形式的重要基础，做好供应链组织是任何零售形式的核心基础能力。任何零售形式都要根据形式和形式的本质，根据企业的商品组织能力，根据竞争环境的差异来决定不同商品组织的方向。形成商品差别，形成自己商品的优势是最重要的。
没有“千篇一律”的商品组织模式，也没有普遍通用的商品管理方式。商品管理运营能力最能反映企业的核心能力。
成本和效率是检验新零售形式是否能形成市长/市场竞争力，是否能成为具有实际商业价值的零售形式的重要标准。特别是在零售市长/市场竞争激烈的环境下，新的零售形式要想进入市场，砍掉自己的市长/市场份额，就要看这种模式能否带来与传统模式不同的成本和效率优势。如果这种新零售形式具有相当大的成本和效率方面的优势，它将创造自己的竞争优势。
让我们从这三个层面来看看社区集团与商店零售、电商零售相比有何优势和缺点。
首先，我们来看一下用户运营。
目前，社区组团主要有两种运营模式：团长模式和团长去除模式。
有团长模式的是团长带领集团，负责集团的用户运营和军体的商品运营。(威廉莎士比亚、温斯顿、团长、团长、团长、团长、团长)团长起着非常重要的运营作用。
去团长模式是团长只是吸引人群，军队的运营及商品运营完全交给机器人。
无论是什么型号，我们都认为社区集团在用户运营方面具有较强的优势。
比较与店铺零售相比，用户运营方面表现出的优势。与店铺零售相比，可以连接更多的用户，打破传统-店铺限制点的物理空间限制。此外，与用户建立基于组的在线链接，有多种方法可以更有效地影响用户。更重要的是，过去用户和店铺之间缺乏“感情”的连接方式依靠君主(团长)可以建立更好的信任关系。
与电商零售相比，主要变化是增加以团长为基础的信任背书。
但是，这些优势能否最好地体现出来，取决于最终用户运营能力是否到位。集体提供了做好用户运营的手段，但集体不代表用户关系。
第二，看商品方面。
总的来看，在目前的时期，社区联合制作商品的方式和模式还在探索中。但是整体和店铺零售、电商零售有很大的差异。
目前，制造社区组合商品基本上有两种主要模式：电商化的商品体系方式、组合模式的商品方式。电商化的商品体系方式逐渐形成一种商品计划，组合模式基本属于制造随机性商品的模式。
目前，在群体环境下制作商品大部分是基于单一商品或场景组合的推荐方式。比商品少，SKU比较单一。
店铺零售在商品组织方面形成了较为完整的系统化商品组织模式。再小的便利店，商品的SKU也要达到2500-3000左右，形成比较完善的类别体系。
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电商零售在商品组织方面是以平台优势和店商品优势相互结合的品类组织方式。一般电商是形成了以平台强大的商品体系为依托，加之发挥店的商品差异优势，形成二者之间的结合。
目前观察，社区拼团在做商品方面对比到店零售和电商零售会存在较大缺陷。它不会形成接近于到店零售的做商品能形成的体系化品类管理模式，也很难形成类似于电商庞大的商品规模化优势。
目前看，社区拼团做商品的方式会适合于某一些商品，特别适合于商品选择性较弱，差异化较小的商品。
一种零售模式要想持续稳定的发展，必须要找到一条系统化的做商品的模式。如果做商品的体系不稳定，很难形成稳定的经营模式。
第三看成本效率方面。
零售的本质是交付。从交付的角度看社区拼团在成本效率方面的优势。
对比到店零售，社区拼团连接人的成本是最低的。省去了很多店的成本。在这一方面具备比较突出的成本优势。
目前大多的社区拼团最终商品的交付是到小区交付，对比到店交付会为用户带来一定的便利性，对比电商的到家交付也会产生一定成本降低。
目前有的社区拼团采取的经营方式是预定制，对企业来讲也会带来一定的经营成本的降低。
从这几个方面看，社区拼团在成本效率的改善方面有一定的优势。
但是这些优势也不能无限放大。有些时候成本的降低也会带来一定的经营负面影响。
目前谈社区拼团还有绕不开的一个问题是关于团长的问题。当前大多拼团企业在发展社区团购方面的市场开发重点之一是放在了团长一端。
团长是非常重要的，对拼团企业来讲没有团长就没有市场。但是怎么定义团长？成为团长可以是无门槛的，但是要成为一个合格的团长并不简单，不是所有人都具备做团长的能力。
再一个关键的问题是团长能不能被控制？长远来讲团长很难被控制。团长如果是企业的员工可能与拼团企业形成一种管理控制关系，如果开发的团长是企业的外部人，很难形成持续的控制关系。
未来有可能团长成为一种社会化的公共资源模式，可以服务于更多的拼团企业。
从以上几个方面分析，社区拼团有非常明显的新模式优势，但是也存在比较突出的模式缺陷。它在用户连接、用户运营方面可以形成明显的新优势，也在交付、运营方面带来了明显的成本效率改变的优势。但是在商品组织模式方面对比线下零售和电商已经形成的商品体系也存在明显的缺陷。
作为一种新的零售商业形式，模式是成立的。但是在现在的中国零售市场环境下，这种新的零售商业形式怎样发展才是最合理的一种发展方式？
融合是一种最佳的发展方式。也就是要把传统的线下到店零售、与电商零售、与这种新的社群零售融合到一起，发挥好各自商业模式最大的价值，形成整体化的发展优势。
从总的方向讲，到店零售、电商零售、社群零售是分别满足了用户的不同购买需求场景。消费需求在这三大场景的需求永远都是存在的，需要把各种新的零售形式融合到一起，满足其在不同场景的购买需求。
未来企业的经营目标是用户价值。要想实现用户价值最大化也必须要融合各种不同的零售形式，满足用户各种不同的购买需求，才能实现用户价值最大化。任何一种单一的零售形式都不能满足用户的全场景购买需求，只有实现融合。
当然这种融合不一定是零售与零售的融合，也可能是零售与其他满足用户需求模式的融合，譬如零售与打车的融合。
