新零售之下 谁是下一个“直播带货”？
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类目：电商运营
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新零售之下 谁是下一个“直播带货”？ 2016年10月以后，马云杭州首次提出“新零售”的概念，电商的轮子被无形中推开。纯电商时代即将结束。今后10、20年，只有将线下及物流结合起来，才能诞生真正的新零售。”
随着企业家的步伐的加快，11月国家颁布的《关于推动实体零售创新的意见》无疑将这一概念提高到了顶峰。
但是到目前为止，李佳琪敲着小锣说：“买吧！”大喊。“当时直播货物像星星之火一样烧毁了整个电子商业界，新零售的概念似乎已经被遗忘。当时很多企业家、学者热烈讨论的新词至今已不再新鲜。(莎士比亚)。
但是并没有凭空出现的革新，也没有与世界无关的想法。直播带将电子商业界的发展模式转移到极致后，下一步如何行动才能创造更大的价值？与其从头开始追溯，不如根据经验背景重新预测风口的方向。
“新零售”的内涵与支持
早在1958年，哈佛教授麦克奈尔就提出了“销售之轮”的经济理论。以低成本、低价格、低利润为基本战略的销售模式将进入市场，占据市场优势。(威廉莎士比亚、温斯顿、低利润、低利润、低利润、低利润、低利润)。
但是，随着硬件和软件设施的持续改善，竞争对手的增加、运营质量和服务水平的成本增加，原来的“三低”竞争战略必然会走向高成本、高价格、高利润的“三高”模式。进一步沦为新零售商的攻击目标。
看似变成死循环的“销售之轮”得到了日本学者中西正雄的改善。他在研究零售业态发展变化规律后认为，零售业内的竞争可以摆脱价格表象的影响，引领技术革新，强调企业可以在物流配送、成本控制、信息管理等方面提升。(威廉莎士比亚，《北方执行报》(Northern Exposure))。
从价格到服务，吸引消费者的重要因素不知不觉发生了变化。淘宝仍然以低价为噱头吸引顾客，同时大量巨额补贴迅速压迫国内广大的四五线城市，隔壁京东第二天到达、送货等服务体系的完善也已经在消费者心中占据了一半。
另一方面，近年来随着全速前进，传统电子企业由于互联网和移动互联网终端的广泛普及，用户增加和流量红利逐渐萎缩，传统电子企业面临的增长“瓶颈”开始显现。
另一方面，传统的网上电商从诞生之日起就存在着难以弥补的明显短板，网上购物的体验达不到网上购物是不争的事实。网上电商没有找到提供真实场景和良好购物体验的现实途径。(威廉莎士比亚，温斯顿，在线，在线，在线，在线。
在线和离线如何更好地结合成为解决零售问题的突破口。现代零售企业构建全渠道平台，本质上是满足消费者需求，构建以消费者购物爱痛为导向的零售生态系统。约翰肯尼迪，Northern Exposure(美国电视)，创作)现在的消费者在选择商品时，往往会追求合理的价格和可靠的品质，同时也注重购物过程的体验。
以5G为代表的新兴技术的出现无疑为突破零售业循环提供了良好的契机。
5G时代下的新零售
技术上更强
电商的腾飞离不开互联网技术的成熟，移动电商的崛起是智能手机、平板电脑、可穿戴设备等移动智能终端的广泛普及造成的。
那么，在成熟的“新零售”时代，现实地应用新技术的主要作用在于提高消费体验和提高管理效率。特别是提高消费体验的技术主要针对自助支付、智能试点、无人值守物流、AR/VR体验、室内位置导航等场景。提高管理效率的技术主要集中在移动办公、无人值守、智能决策、精密调度等方面。
直播带无疑是技术和销售相结合的最好例子。目前，社会年轻人的碎片化强度、任意性、压力容易被煽动等心理特性掌握，将短视频上传到尖端，并分享以短视频直播带套出现的销售方式，如抖音(抖音)等。
另一方面，卖方利用营销手段提高自己的销售量，买方购买卖方商品，获得良好的购物经验，使双方都能达到满意的交易目的。
另一方面，在先进技术的支持下，卖方在交易平台上不断更新和完善商品结构和价格体系，增加商品类别，提高买方在交易平台上对商品的选择性。让消费者更直观地了解商品特性和价格优惠等信息，提高了交易过程中的购物体验。
共享程度更高
网上上下相结合是新零售走得更远的根本途径。与传统电商的客户服务交流相比，直播货物具有极高的并发性，促进了买卖双方的资源共享。
主播可以有效地反馈和及时解决消费者的困惑和疑问，消除传统客服的滞后性，大大提高消费者的体验。消费者也可以最大限度地了解产品信息，最大限度地掌握商品的质感。直播带在一定程度上减少了电商买卖双方的信息差异，表现出与线下实体性相似的直观感。
另外，通过开设和运营线下实体店等手段，将线下流量在线扩张，帮助网上购物中心消除瓶颈，增加新流量，使网上购物中心进一步发展。(威廉莎士比亚、温斯顿、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线。
通过网上购物中心活动营销和口碑形象宣传等手段，加深对商家品牌或项目的认识，对线下实体店的品牌名称更加熟悉，引导网上购物中心流量进入线下实体店，确保线上和线下共同流量。帮助线下线下卖场吸引流量，共享客流资源。(威廉莎士比亚、模板、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线、离线。
云速度更快
如何将连接线连接到网络是最重要的一环。从传统电商到直播带，物流只能成为焦点。网上订购在双十一、6.18等主要电子商务庆典上大幅增加。
订单量更是巨幅增加，这给物流的揽件、运输和派送等业务能力带来了巨大的挑战，因此，物流行业的变革就成了必然趋势。在新零售模式中，物流已经借助互联网信息技术发展出了物流云体系，一方面增加了商家物流配送的范围和速度，既使得商家进货运输等速度和效率大大提升，也使得商家配送服务中商品顾客下单到商品送达的时间大大缩短，极大的提升了顾客的购物体验；另一方面缩短了零售企业商品进货的时间和商品运输的时间，节省了大量的商品在途时间，为新零售模式的发展赢得了更多时间。
谁是下一个“直播带货”？
虽然技术、服务、质量等问题早已老生常谈，但销售的核心依旧离不开对这些至关重要问题的把控。如何利用技术创新推动服务创新，利用服务创新提升顾客感官和消费体验，从而更好地推动零售业的发挥，这三者之间的相辅相成如同一个齿轮，在经济发展中不断向前。或许在未来，关于零售业的发展将走向更深入的现实。
零售场景化
直播带货已经是销售场景化的一个代表。主播与产品一同随着消费者的问题转动，但是未来更多的零售门店也会加入这个行列，将从简陋的直播间转向更现实的场景，现在也有了部分的尝试，如盒马、永辉的“超市+餐饮”，携程的零售+线上平台等。
在如今信息爆炸的今天，消费的方式已经发生了巨大变化，消费者的选择也呈现出多样性，门店在进行场景化商品和服务体验的时候， 考虑到消费者购买这样商品所处的场景无疑是个加分项。
虚拟现实与零售服务
直播带货已经最大程度的接近实体店的线下购物，但是虚拟现实技术的出现无疑是后续发展的优势方向。当网络能解决商品实际的触摸问题，那么线上线下也就没有了实际区分。AR/VR、空气投影等现实技术的发展，带给消费者全新的产品体验，新的零售场景和服务创新模式也迅速出现。线下体验店不仅能够增加对于线上渠道的需求，还能够提升顾客体验所带来的顾客转化率，从而拉动全渠道消费者的总需求。
形成生态圈
充分融入“新零售+共享经济”后，通过大数据分析，更加精准预测消费者的需求，在生产方、制造方、流通方、配送方以及消费者之中实现真正的资源共享，提高零售流程的效率，实现顾客、企业、供应商等多主体的互利共赢。
互联网新时代下“新零售”必须得从企业的营销理念、顾客为上的服务宗旨、多元化的营销模式和手段以及不断优化和完善业务交易流程等方面入手，借助互联网日益发达的数据云、物流云等优势来增强新零售模式的C 端体验感，这样才能通过新零售模式使得零售企业得到更为健康和充足的发展契机。
注：文/孟永辉，公众号：孟永辉（ID：menglaoshi007），本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
