从“饿了么竹蜻蜓 美团袋鼠耳朵” 论符号营销的魅力
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从“饿了么竹蜻蜓 美团袋鼠耳朵” 论符号营销的魅力 从美团袋鼠耳朵、饥饿的竹蜻蜓到麦当劳鸡腿，送货型头盔的小饰品一直是今年最热门的话题之一。
美团的耳朵重新部署、饥饿、竹蜻蜓重新改造等与用户达成品牌共鸣，提高了自己的曝光度，带来了更大的商业价值。(大卫亚设，北方执行)。
品牌符号是形成品牌概念的基础，是企业的重要资产，对品牌与消费者的互动起着重要作用。
到目前为止，符号营销不是简单的象征性形象，而是引起消费者深刻感情、底层记忆甚至个人感情的营销形式。使品牌、产品、消费者之间的互动、感情连接等成为可能的沟通方式正在成为品牌营销的主流。
今天我们从美团袋鼠耳朵、饿死蜻蜓开始谈论符号营销的价值和魅力！
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美团、饿了么等大牌扎堆玩IP
纷纷推出趣萌符号
对于美团、饥饿等外卖巨头来说，品牌发展到一定阶段后，升级是必不可少的。
不，继王一博活跃后，以形象代言人的身份举行“奇妙的幻想之夜”活动后，最近饿了或开始品牌升级的大同作品3354以快马鞭发布了在线预热宣传电影，另一方正在加快在线下部署蓝色骑士的服装。(威廉莎士比亚、坦普林、北上广深)。
你饿了吗？根据官方微笑仪式，你饿了吗？随着蓝色司机开始全面更换的行动，根据配送物品，他问道：“你买食物了吗？”，“你点了花吗？”，“冷吗？”拍各种各样的字。
其意图显而易见。“你饿了吗？不再是送货平台了。我想满足用户的更多需求，成为可靠的生活服务平台。”
说到“品牌升级”，我想起了这段时间很饿的竹蜻蜓IP符号的制作。
此前，饥饿感不仅仅是哆啦a梦竹蜻蜓IP符号，还将自己的竹蜻蜓锻造成等级，为蓝夜打造荣誉体系，将浅蓝色、深蓝和金黄色竹蜻蜓打造成“勋章”，区分蓝骑士的不同“等级”。
天蓝色竹蜻蜓将被授予“新星蓝骑士、达人蓝骑士、精英蓝骑士”。深蓝色竹蜻蜓将授予“王蓝骑士”。黄金竹蜻蜓被授予“正义之蓝骑士”。
事实上，不仅是饥饿，最大的竞争对手美团也玩过这种“日常”，推出了可爱的袋鼠耳朵，还发表了多种周边产品。当然还有麦当劳。麦当劳配送员的头盔上也出现了鸡腿装饰，发芽了，吸引了很多人的视线。
第一次在头上开始“冻土”是在美团。从2018年开始，每年7月17日的骑士节，美团送给送货骑手的专属节日礼物是袋鼠耳朵。据悉，袋鼠耳朵通常给予优秀骑手表彰和肯定。
2020年4月，麦当劳在送货司机的头盔上加了鸡腿。
5月份，他饿了或者在送货型头盔上戴上竹蜻蜓，接着骑手们的头盔上还出现了小黄鸭、祭天大圣、小恶魔辫子等造型。
今年7月，备受网民喜爱的美团头盔耳朵装饰线“周边”为普通用户展示了袋鼠耳朵头带Kangaroo Ear Mini，没有头盔直接戴在头上。
为什么这些大品牌在堆符号？符号营销到底有什么魅力？
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借助IP符号深度链接用户
为品牌认知赋能
符号营销是品牌注入用户长期、全面、独特、根深蒂固的符号概念，使用户同意品牌价值，并将品牌符号铭刻在观众心中的行为。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，品牌方面可以说是营销机构。
在注意力碎片化时代，过度的营销诉求往往会导致用户直通车、内容纠缠、自残式营销的尴尬。(威廉莎士比亚、斯图尔特、)(然而，把传播放在首位也是错误的观念，传播只是营销达到目的的手段。经常可以看到传播良好但没有困难的营销事例，这是注重传播，但忽视了内容的核心。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、世)这种营销怪异现象广泛存在于各企业中，营销符号化可以很好地解决这一难题。
第一，符号更容易记忆和阅读。注意力碎片化时代比复杂的概念更容易被用户排斥或记忆符号的简单性。
品牌符号在听众心中形成某种特定的记忆和印象，这种符号营销可以产生巨大的能量，促进品牌形象的提高，加深品牌知名度。(另一方面，品牌也是如此。)。
iphone之所以风靡中国市场，是因为为了买新的iphone，熬夜排队卖肾而制造的“非常受欢迎”符号，是国产智能手机无法逾越的坎。今天，华为的手机想在欧洲制造畅销的东西，其实在国人的脑子里利用了“外国人喜欢的都是好的”的认识。当然，这一切都是基于好的产品，创造好的符号比硬件参数比较更重要。
饿了吗，回到美团话题，首先饿了的竹蜻蜓把饿了的配送服务叫做蜂鸟，使用竹蜻蜓代表着配送服务中的效率“快”，通过竹蜻蜓加深了对用户服务质量的品牌认识。
关于美团送货的袋鼠耳朵造型其实原因更明确。袋鼠耳朵头盔造型源自美团外卖标志33541只袋鼠，源自标志的造型更令人难忘。可以传达品牌价值和意义。
“成为流行象征的充分门槛是把符号穿在身上。”作为配送员，配送员的形象大部分代表品牌形象，骑手作为每天与用户接触的群体，需要良好的素质和外在的形象，因此，为人打造3354全能型蓝骑士、包装外在形象3354蜻蜓是必要的
蜓头盔，都是为了刷新品牌在用户心目中的形象，给用户留下良好印象，最重要的是，在这个过程中，能够为品牌认知不断赋能！3
吸引注意，拢聚流量
引爆话题热度
大部分人都是视觉动物，研究表明，我们只能记住听到内容的10％，阅读内容的20％，看到内容的80％。因此，营销信息可视化就变得尤为重要，简单的一个表情，一个符号就可以让品牌传播最大化。而一个品牌符号自带话题属性，用户乐意以此进行内容创作。
社交媒体时代，流量为王，而制造话题度则是品牌快速获取流量的最佳途径，尤其是在注意力稀缺经济下，话题就是品牌营销出圈的一把利刃。
饿了么选择竹蜻蜓、美团外卖选择袋鼠耳朵作为IP，正是期望通过打造有趣好玩的品牌形象形成话题度，引发热议。
众所周知，外卖平台的消费者多为年轻人，《2020外卖行业报告》显示，2019年中国餐饮市场规模达到4.6万亿，其中外卖产业规模为6535.7亿。在外卖的消费者中，年轻群体正式接班成为主力，90后与00后的外卖群体占比超过60%，且两个群体贡献的订单量占比达到七成以上，其中90后更是贡献了接近6成的外卖订单。
显然，年轻用户对于趣味性的东西更乐见其成，往往能够在一些小惊喜中找到奇妙的共鸣，并且愿意在社交平台上给予较高的评价和传播意愿。
以美团为例，自从美团给外卖员配上一双「袋鼠耳朵」，突然「萌化」的外卖小哥吸引了大量用户围观，这些五花八门的外卖头盔装饰，给网络上的「迷惑行为大赏」源源不断地贡献素材，时不时还登上微博热搜。所以说，一个成功的符号本身就自带话题属性，进行营销传播时就会事半功倍。
营销中有一个术语叫：接触点。接触点指产品终端客户接触到的产品相关特性。美团外卖所提供的服务最终是由外卖骑手进行交付，是骑手完成了餐馆到用户的这最后一公里。除了最直观的外卖食品与APP中的系列操作，骑手的送餐环节是美团与用户最直接的接触点，整个服务流程是连贯的。而美团这次正是在产品的最后一公里发力，在终端为触达用户的骑手们配上袋鼠耳朵，进而引发共鸣与讨论。
可以说，不管是饿了么推出的“竹蜻蜓”，还是美团推出的“袋鼠耳朵”，归根结底都是为了吸引年轻群体的关注，并在无形中提升了品牌声量。
在“万物为媒”的时代，做产品就必须抓住一切与消费者相连接的接触点，并使之成为兼容性高的优质内容，“数据化生存”已经转变成了”内容化生存”。
流量增长见顶，存量流失严重，制造爆款内容是引流吸粉的重要生存方式，而打造品牌IP符号恰恰是十分有效的一种方式。
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结 语
点外卖向来是商家、平台、外卖小哥三方之间的接力赛，而外卖小哥作为送餐的最后一公里，直接与消费者对外卖平台印象绑定，他们以何种姿态、何种态度出现，直接会影响到用户对这个平台印象的好坏。
卖萌虽「可耻」，但真的有用。
有了头盔的萌系加持，品牌就多了一个可以与用户引发共鸣的接触点，在打造外卖小哥亲民、接地气的可爱形象时，也于无形中积攒品牌的大众好感度。
所以，饿了么竹蜻蜓以及袋鼠耳朵刷屏事件，并非偶然，更是渗透了流行文化中受人喜爱的部分，更深层次的是贴合的人性本真的情感诉求。这也给了广大品牌深刻的启示，九九归一，魔鬼永远藏在产品细节中。
注：文/王晖，文章来源：pinpaigcbao，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
