微信被“薅羊毛”一个亿 暴露了它的倔强
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微信被“薅羊毛”一个亿 暴露了它的倔强 最近，“腾讯为羊毛1亿韩元”的相关话题备受关注。调查信息显示，腾讯以违反不正当竞争法为由，起诉了第三方军控产品“OK微信管家”背后的两家主体公司3354广州登堂通信技术有限公司和厦门联系科技有限公司。
根据判决书，被告在主办网站“OK微信管家”上销售可以获取微信用户信息、聊天内容、微信朋友、微信微信微信力矩、微信红包、转账等各种隐私数据的微信管理软件，并自动生成统计图表，具有提供很多微信的功能。
OK微信管家收取服务费赚取利润，也有媒体报道说，该产品通过秘密对外销售收集的信息来赚取利润。两位被告表示，通过OK微信管家获得了超过1亿韩元的收益。一审腾讯胜诉，赔偿360万韩元。但是赔偿额与对方获得的利润相比确实微不足道。
今年以来，WeTool等头部第三方军控工具正式被微信封锁，意味着这种插件工具野蛮生长的时代正式结束。但是遗憾的是，微信当局支持的企业微信(International Association)由于功能不足，经常受到用户的吐槽，暴露出企业微信产品理念和用户需求之间的尖锐矛盾。
面对频繁的外部入侵，腾讯没有采取“一刀切”的严密封锁措施。作为微信生态的创始人和规则的制定者，微信允许新事物发展到一定程度，但不允许外部产品威胁自己，总是时机成熟，生根发芽。
腾讯与插件软件斗争
插件不是今天的微信问题，而是10多年前成为上一代即时通讯软件霸主的QQ已经面临严重的插件入侵问题。
2001年，北京一位高校教师推出珊瑚虫版QQ，通过提供没有官方版本的对方IP和地理位置标记、广告删除等功能，受到网民的喜爱，下载量很大。珊瑚虫版QQ的出现揭开了QQ插件时代的序幕。此后几年，网络上出现了彩虹QQ、红旗QQ、HookQQ等许多QQ插件。
“广告，IP”是大部分插件产品的共同卖点，它不仅暴露了对用户隐私侵权的担忧，还冲击了QQ的商业价值。
QQ对插件制作者的打击不减。2008年，珊瑚虫版QQ的制作人陈水服因涉嫌侵犯著作权被判处有期徒刑3年，罚款人民币120万元。3年后，彩虹QQ的制作方也证实，对QQ的侵权及不正当竞争，正在开发的两家公司赔偿腾讯50万韩元。红旗QQ是腾讯前两名员工开发的插件软件，2012年红旗QQ的3名负责人因非法获取计算机信息系统数据罪被判处6至7个月监禁。
QQ的插件时代不仅受到腾讯方面的严厉追究，还因微信时代的到来而落幕。2011年，微信诞生，即时消息的主战场逐渐从QQ到微信，QQ插件的需求消失，微信各种插件应运而生。
与此同时，随着淘宝开店门槛和费用越来越高，大量的三无化妆品商家开始寻找其他道路。几乎不需要费用的社交媒体成为了很多商人的后路。微信的迅速崛起也催生了一种叫做微商的新物种。
在随后的几年里，越来越多的行业开始意识到微信中的思域流量的威力，纷纷发展以微信为基础、客群，但运营商手动添加朋友、管理社区、粉丝的效率始终受到限制，许多能够优化微信社区管理的插件产品进入企业视野，成为企业开拓的法宝。
在许多微信插件产品中，有两个主要类别。属于WeTool等反正规军队的一流，用户认为在微信眼皮底下存在多年了，但安然无恙，自己的存在已经得到了官方的默许。(威廉莎士比亚、斯图尔特、Stewart)另一类是黑产插件软件，包括“好朋友”、“修改微信阶段”等插件软件，由个人开发者制作，可能存在盗号欺诈、窃取用户信息、转售等问题。
考虑到黑山插件软件的新闻经常报道，以大部分微信插件不可信为基础，纷纷接近WeTool等头部产品。但是令人惊讶的是，今年5月末对WeTool用户的封锁行动扩散，导致严重依赖微商、在线教育等第三方军控工具的行业被波及，怨恨了一段时间。
微信官方态度强硬，向用户发出正式警告，被阻止的账户如果继续使用插件软件，将被永久封存。对于对社区管理耿直的用户，微信方面建议他们转移到企业上面。(威廉莎士比亚、温斯顿、社区、社区、社区、社区、社区)毫无疑问，企业的威信是军控工具中的正规军。
企业微信于2016年上线。刚开始，它只作为基本的企业沟通工具存在，与微信生态系统没有联系。到2019年底，微信正式连接微信生态系统，优化效率工具。巧合的是，微信也在2019年加强了插件处理努力。
2019年6月18日，微信安全中心发布《关于打击“微信营销”外挂的公告》，拉开了狠狠插件的序幕。首先，包括“侠客”、“通道云”等多种军控软件在内，对这些产品的运营者提起诉讼，主张这些军控软件的开发和运营构成不公平的竞争。
但是今年5月才被封锁的WeTool的结局好多了。该产品背后的杭州推文有限公司没有被腾讯方面起诉，而是接受微信官方“编制”，成为企业微信官方服务企业，开发了新的军控产品企业微博。
微信针对WeTool及其他插件产品处理双重标准，助长了插件开发者的侥幸心理。今天，WeTool被封锁半年多，OK WeChat官家被腾讯方面起诉后迅速消失，但市面上仍然存在大量插件产品。据“新熵”观察，这些产品征收服务费和广告费，大部分都是现金化的。它们蛰伏在微信生态系统中，但不会被微信政府扼杀在摇篮里。
让我们认为，只选择大块头插件拔剑是为了微信、WeTool等主流插件用鸡肉猴为企业微信铺平道路，但这种看法是
不是个完美的解释。用户的无奈
封杀WeTool等主流外挂之后，企业微信获得了大量的用户。但令微信方面尴尬的是，“难用”，成为许多企业社群运营人员对企业微信的评价。目前的企业微信，功能依然十分保守，诸多第三方群控产品能提供的服务，例如自动回复、回复关键词拉群等重要功能，企业微信均不提供。这些众多第三方团队都可以实现的功能，并不是微信不想实现，更像是故意不去实现。
企业微信之所以功能鸡肋，或许和其相对封闭的体系有关。众多周知“微信之父”张小龙有个“三不”原则，即不骚扰、不感动、不迎合用户，这个产品观影响了微信的基调。
企业微信作为微信的官方衍生版本，本就不是为了迎合企业营销而存在的，让企业运营人员迁移至企业微信管理用户，是在清除第三方群控产品过程中的缓冲策略。等到群控产品绞杀殆尽，该如何高效率运营企业社群，并不是微信官方认为的应该替用户解决的问题，因为微信官方并不想亲手撕开“骚扰用户”的口子。
微信“不骚扰用户”的产品理念体现在方方面面，例如朋友圈文字只能显示5或6行，超出的部分文字会被折叠，再就是过度活跃的、疑似微商的账号所发朋友圈会被屏蔽，新的好友申请也无法显示，微信生态内各种有诱导分享性质的链接也经常会被屏蔽。
微信的产品细节中还彰显了其是一个“可追踪的人际关系网”这一产品理念。不同于QQ，通过搜索昵称或群名就能检索到大量陌生用户或QQ群，微信的加好友存在一定的门槛，别人是如何加你为好友的，将永远显示在这个人的资料栏下方，是通过手机号、名片、微信群还是二维码等方式，都是有迹可循的。
微信群中的人际关系情况也会被提示。当用户收到一个微信群邀请，会看到自己是否有微信好友存在于这个微信群中；如果你是扫码进入该群，且该群没有你的任何微信好友，入群之后其他用户也会收到相关提示。对用户强调微信群内的人际关系，也能让部分微信诈骗手段无所遁形。
可以看出，微信不接受莫名其妙的好友关系，也在暗中强调陌生人社交的风险。但是诸多第三方群控工具的出现，过度延展微信的功能，也无形中扼杀了微信这一产品的初衷。通过第三方产品进行社群裂变，轻则出现企业恶意导流的情况，重则会出现各种形式的诈骗案件。
这说明微信的“三不”原则，确实有其存在的道理。
在微信的强势态度下，目前，大多数企业都不敢再贸然使用第三方群控产品，要么乖乖适应企业微信，适应种种不便，要么通过企业微信开放的接口，开发企业自研的群控工具，再或者，也可以购买企业微信签约服务商平台的服务。
以完美日记企业微信为例，用户可以查看官方运营客服小完子的历史朋友圈，用户可能无法发现异样，但问题是，正常情况下，企业微信并不支持查看历史朋友圈，仅支持查看当日朋友圈。
一天的朋友圈内容，信息容量十分有限，对于完美日记等上新频率高的企业来说，根本无法满足外宣的需要。通过购买企业微信签约服务商的服务，企业获得了企业微信本不具备的功能。
但依然有企业不愿意将社群迁移到企业微信上。「新熵」接触的某公司运营表示：“最近在考虑使用微信签约服务商的产品，但是如果有可能的话，我还是倾向于使用微信外挂，因为我们公司的上万好友都在个人微信中。”
「新熵」询问某微信签约服务商客服是否有快速导入微信好友的功能，对方表示，个人微信和企业微信不互通，企业微信也不能主动添加个人微信为好友，只能提醒粉丝主动添加企业的企业微信号。”这意味着，一旦企业改用企业微信运营社群，可能会造成不同程度的粉丝流失，因为无法确保每个粉丝都能主动添加企业微信。
另外，微信签约服务商的服务价格也较贵，「新熵」接触到的一家服务商，报价为每个号每年1499元，单价根据企业购买数量有所递减，其他服务商的价格也相差不大。以前的WeTool，其基础付费版价格为每号每年799元，该价格在诸多外挂产品中属于较高的，相当于企业的群控成本至少翻了一番。
向企业微信迁移不便和群控成本增加的问题并不算严峻，企业使用企业微信最大的问题是不利于企业打造亲切友好的形象，拉近与客户的距离。
对于美容、理发、代餐等服务类连锁企业而言，企业人员会有意打造和顾客间的朋友关系，平时给顾客的朋友圈点赞、评论甚至发发红包，以增强店铺的存在感，进而促进转化。一旦使用企业微信，社群运营者不但不能查看顾客朋友圈，而且还会显得正式、不可亲近，这也是一些小微企业不愿意使用企业微信的原因。
企业微信目前只收取300元的注册审核费用，并不针对企业收取其他服务费用，虽然不排除企业微信未来会像微信一样打造出独特的盈利生态，但“封杀微信外挂是为了给企业微信铺路”的说法并不成立。简而言之，是企业微信的产品理念和产品调性桎梏了其普及程度。
微信的“一言堂”
微信对社群运营有着自己的态度。搜狐房产线社群运营林杨告诉「新熵」：“我认为微信扶持企业微信的目的并不是帮助企业高效管理社群，而是促使企业进行1V1运营。”1V1运营，即针对不同的群体进行不同的服务和管理。
“企业微信每天最多只能发一条全员可见的朋友圈，但是可以针对不同的朋友圈分组，继续进行有针对性的朋友圈推送，这说明企业微信倾向于精细化运营。”林杨补充道。
微信是自己的生态规则的缔造者，无论是对外挂软件初期的佛系态度，还是后期的严抓严打，都反映了其作为绝对霸主的威严和强势。所以社群运营的规则和调性，微信也要紧紧把控，不容任何人偏离路线。
无论是朋友圈默认一天可见，还是每天只能发一条全员可见的朋友圈，都显示出了微信对自身生态内的营销行为的克制态度。这种克制，不仅仅是因其遵循“不打扰用户”的主旨，更是因为微信不允许自身生态内生长出比自己强大的产品。
相比与外界，微信较晚意识到私域流量的威力。微商是伴随着微信的诞生而出现的，但是微信却在数年后才有所动作。2014年，微信推出微信小店，为微信公众号创作者提供了运用私域流量变现的途径。
2016年，腾讯投资口袋购物，而后口袋购物旗下的微店直接接入微信，开通微店的用户，其微信资料下方会对好友显示其个人微店的入口。外界甚至认为，微店是被微商模式倒逼出来的产物。
今年，微信官方小程序团队又推出了“微信小商店”，据报道，微信小商店是小程序团队全新打造的一个快速建店工具，无需开发即可一键开通一个卖货小程序，免服务费且支持直播带货。
种种动作说明，微信近年来已经开始主动审视私域流量的价值，在自己尚未挖掘之前，更不许别人有大的动作，这也是近几年微信陆续屏蔽淘宝、抖音等产品链接的原因。
正如刷屏文章《腾讯的背水一战》表达的观点之一，微信已经管道化了，有可能失去了对流量的控制。对微信而言，现在的核心竞争力就是高达11.65亿的月活跃账户数。对于微信来说，如果不能紧紧抓住用户，把用户留在腾讯阵营的产品体系内，就会根基渐崩。
在社交赛道，已经有越来越多的企业意识到，打败微信的唯一途径就是打入微信内部，利用微信导流，从内部瓦解微信。例如陌陌团队新推出了熟人社交产品咔咔，就是在利用微信和QQ给自己导流，再通过新玩法沉淀用户。类似的熟人社交产品一旦茁壮成长，必定会动摇微信社交行业老大的地位，微信不能眼睁睁看着这种事情发生。
但必须强调的是，微信似乎乐于观察新生事物的成长路径，学习经验并化为己用，所以外部事物总是在形成一定的体量之后才被封杀。
2018年，微信开始封杀抖音，通过抖音，微信意识到朋友圈能为短视频平台有效导流。第二年，微信开始给腾讯微视导流，用户使用微视可以获得发长达30秒的朋友圈视频的权限。这对于一向以克制面目示人的微信来说，是一个出人意料的改变和妥协。
可以肯定，微信永远不会对各种外部侵袭实行“一刀切”的措施，但会一直走在封杀外部产品的路上。
（文中林杨为化名）
注：文/于松叶 编辑/汉卿，文章来源：新熵，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
