罗永浩因直播售假道歉 三倍赔付！背后反映出哪些问题？
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类目：电商运营
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罗永浩因直播售假道歉 三倍赔付！背后反映出哪些问题？ 最近直播电商的风好像有点冷。
当然，虽然有双重11、双重12以后阶段性低迷的原因，但随着限制变得严格，多名头部播音员停播，唱衰直播电商的呼声确实提高了。
不，最近罗永浩似乎幼年不利，“颠覆”不断。
01
从被打假到主动道歉，流年不利的老罗
12月15日晚，就“罗永浩方面认定销售的毛衣为假”的话题登上微博热搜。因为罗永浩旗下交了朋友，发表了《关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明》。
声明中表示，最近很多消费者的反馈被怀疑是假的，而不是纯羊毛，这是在“交朋友的直播”中购买的“Pearkadan”品牌毛衣。罗永浩团队将产品送到检查后确认它不是羊毛产品。
程序完善，程序达标，但产品有问题。“购物的消费者以对我们的信任为基础下单”，罗永浩团队决定代替支付3倍的赔偿金。
同时声明强调，将与供应商成都塔立广播网络技术有限公司一起立即向公安机关申报。
事实上，这是罗永浩最近第二次因直播带问题登上热搜。
职业假王海扮演假辛巴的“糖燕窝”后，他再次盯着罗永浩。王海13日发布微博，发表“罗永浩涉嫌虚假宣传”，罗永浩直播中销售的漱口水，连同“疑似工厂名称工厂用地的假进口商品”的证据，提供了很多证据。
但是第二天上午8点，对朋友官方微博对王海的疑问做出正式回答，对对王海提出的“罗永浩涉嫌虚假宣传”视频宣布该视频与罗永浩无关，博客擅自编辑，对王海提出的刷牙也否认了“许皇工厂名称工厂用地伪造进口商品”的声明。
接着，王海立即在微博上回答说：“刷牙生产商正在忙于破产。”
王海昨天也交了朋友，发表了关于假销售的声明后，他说：“罗永浩没有选择，法律无心史中找不到假文件。”罗永浩擅长的领域是英语教育和脱口秀。不能甩锅。
目前，王海仍然在微博上不断质疑罗永浩。关于假羊毛衫，《21世纪经济报道》的最新消息显示，假以“晚上经营仓库的时候，把所有货物都拿错了”为由，对声明中提到的伪造文件等嫌疑没有明确的答案。
至此，罗永浩的两次颠覆事件已经告一段落。
02
老罗王海，消费者的信任和愤怒
罗永浩和王海的巴特尔可能不会在1点30分结束，但场外反应也值得注意。
第一个是消费者方面交朋友发表赔偿声明后，微博评论下大加赞扬的声音。
“看到你翻车真的很难.”
“又错过一个”理财产品。”
“另外，不安的公司可能会倒霉。坑我可以。坑老罗的顾客不行。\ "\ "
“再次在直播界树立行业标杆，别人不请假，自己先监督休假，龙哥出品，必将成为精品。(威廉莎士比亚、温斯顿、直播、直播、直播。)
另一方面，一些“粉丝”为了守护罗永浩，质疑王海的假动机，认为王海有“敲瓢”的嫌疑。
另一方面，也有人认为“像王海这样的人的存在对我们消费者有利”。难道我们有资格上当而抱怨吗？”“。
接着，直播业界方面对罗永浩大部分都选择了“龙哥牛逼”。这是因为罗永浩团队在问题控制、危机处理方面快速准确，而且很佩服直播电子商务行业的标杆。
王海的情况下，各种声音都很微妙。有人认为王海是“屎棒”、“毁了整个行业”、“身体不怕影子倾斜”、“我没事，我为什么怕王海”。
总的来说，所有事情各方面的观点都被撕裂了。为什么会这样呢？
核心是，直播电商发展到今天，是时候消除冠军劣化、劣化了。
在直播电商初期，消费者的新鲜感也很好，而且由于价格便宜或干脆对主播的信任，阶段性地忽视了直播电商存在的问题。但是随着整个市场变冷，各种问题也开始爆发。
播音员方面证实，王海假辛巴之后，“糖水燕窝”事件继续生效，神仙直播中销售的“名震”品牌燕窝存在问题，广州市白云区市场监督管理局也已经对新巴公司进行了调查，并重点调查了其他商品。
明星方面爆料说，仰光带来订单122万韩元后的第二天开始退款，实际销售额只有4万到5万人。另一方面，黄成也陷入了“10万英尺的赡养费只卖了5个杯子”的舆论漩涡中。
机构方面曾揭露，黑色中介打着与明星合作的旗号对接商家后，来到MCN机构主办方，说自己是商家或品牌的委托机构，然后两边吃。、、
监督方面、中共中央、国家广电总局、国家市场监督总局、国家网申处等相关部门陆续出台了对直播通信行业的规范和通知。中小协也曾亲自提名过王汉、李佳佳、李雪琴等播音员。
在行业混乱的背后，消费者对整个产业的信任伤痕累累。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、信不信由你)为什么罗永浩团队对假货的声明如此丑陋，是消费者被坑吓坏了，太失望了。至于为什么王海能经常上热搜，是因为现阶段爆发了消费者的愤怒。
而业内人士对于王海的两极评论，也是劣币与良币的冲突。如果能借王海之手把真正搞乱行业的人给清除出去，合规商家们高兴还来不及。
从罗永浩这边可以看出，消费者对直播电商仍有着极大的信任和宽容，但其中久未解决的愤怒却也不得不注意。
03
监管趋严，消费者成熟，加速优胜劣汰
最近，公众号倪叔的思考暗时间发文《为什么抖音头部主播都停播了？》，文中称11月为直播行业的灾难月，随着监管趋严、平台收紧，直播电商野蛮生长时代将就此终结。
的确，现在市场冷下来，直播间卖货也没那么容易了。
但问题在于，直播电商在飞速发展之后，是不是也到了好好修炼内功的时候了。
罗永浩主动发布假货赔付声明固然好，但如果一开始就把假货问题给杜绝掉不是更好吗？“购物的消费者是基于对我们的信任才下单”，所以主播天然需要承担责任，本来很正常的一件事情却得到了粉丝的交口称赞。原因可能有点尴尬：因为大部分主播不负责任，有担当的罗永浩才会被赞扬。
直播电商作为一个商业活动，出问题在所难免，但如果能有明确完整的解决流程是不是会更好？“代为三倍赔付”是罗永浩团队的主动承担，但能像这样讲究的又有几个呢？大部分主播和商家是不是就悄悄逃了。
主播占据了最大的关注和相当收益，理应承担责任，但问题是商家就没问题了吗？“糖水燕窝”事件中，燕窝到底是不是智商税没有答案，为辛选直播间供货的“茗挚”也关店了事。
辛巴作为大主播赔得出6198万，那中腰部主播和广大小主播呢？据亿邦动力报道，美妆博主“大西米君”就曾公开爆料称，因遭遇商家真假混卖行为，最后不得不先行承担为消费者退货退款的责任。
一个成熟的行业，必然是“赚该赚的钱，承担应承担的责任”，如果仅仅把矛头对准主播，或者反过来无脑维护主播，那最后受伤害的必定是所有人。
注：文/云飞扬1993，文章来源：新榜有货(公众号ID：newrankTV)，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
