“假客服事件”后 有人对辛巴依旧狂热 也有人对辛巴心寒
-
-
类目：电商运营
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
744
【商户信息】
【货源详情】
“假客服事件”后 有人对辛巴依旧狂热 也有人对辛巴心寒 快手一哥辛巴最近成功打破“老铁文化”圈，成为全民关注的对象。但是这种热情是辛巴无法避免的。
不到一个月，辛巴进行了近20次微博搜索，这边燕窝事件还没有结束，那边暴露出很多自称是辛巴顾客服务形式的欺诈事件，并再次向可信度受到威胁的辛巴家族发送锤子。(威廉莎士比亚、辛巴、辛巴、辛巴、辛巴、辛巴)。
燕窝事件爆发后，辛巴渐渐安静下来，对于职业造假王海的持续疑问和此次假客服事件，辛巴当局似乎不再做出正式回应，制定了冷处理计划。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (然而，随着越来越多的受害者发出声音，辛巴方面很难再坐视不管了。
一场针对“家人们”的围猎
11月末对燕窝事件道歉后，辛巴队一度销声匿迹，关闭播音员直播室，摆出了自省的姿态。
作为头带球队，每次停播都是很大的损失，辛巴家族等不及复出。12月初，辛巴女弟子阿尔改变了快手昵称，提醒粉丝12月8日将再次播出。
“818的家人”(辛巴家族的粉丝名)的热情没有冷却。直播当天，蛋创下了2.38亿条腰带的成绩，仍然牢牢占据腰带第一位。
有些人对辛巴仍然很狂热，但有些人开始对辛巴感到寒心。燕窝事件刚刚生效的时候，对“818家族”的另一次狩猎也开始展开。
11月末，河南民生频道的《大参考》栏目在辛巴弟子直播中购物后，报道了自称辛巴公司顾客公司服务员欺诈41万件的事件。
此后，以同样的手段受骗的受害者们发出了越来越多的声音。巧的是，所有的假客服都自称是新巴公司客服或神仙客服，很清楚受害者在新巴纳他徒弟的直播室订购的信息。
山东的陈阿姨是受害者之一。年龄接近50的陈阿姨经常玩快手游戏，从一年多前开始看辛巴家族的播音员直播，是辛巴家族的忠实粉丝。
陈阿姨的女儿林林对“新熵”表示：“我妈妈平时很节约，很少在网上购物，但只要在网上购物，就几乎买辛巴直播产品。”
10月下旬，陈阿姨在辛巴工作室买了眼霜，正是这款眼霜让陈阿姨陷入了骗局。
11月21日，即燕窝事件正式生效时，陈阿姨接到自称是新巴公司客服的电话，对方告诉陈阿姨，一个月前买的这款眼霜被发现含有某些成分，要退还给陈阿姨，赔偿三倍。
没想太多，陈阿姨相信是真的。接着，应对方的要求，陈阿姨加了对方QQ，并按照对方的指示，有条不紊地操作了代码。之后突然出现了数万元银行账户余额为零的短信。陈阿姨慌了，意识到自己可能被骗了，所以没有按照对方的指示继续操作。
另外，骗子秘密利用陈阿姨的淘宝账号购买了1万韩元的某电商平台购物卡。林林联系了平台客服，对方回应说，订单已经绑定在其他账户上，无法处理。计算起来，陈阿姨总共损失了6万元。
陈阿姨报警后发现自己在骗子的诱导下，手机上安装了木马软件，骗子可以监视自己的手机。陈阿姨恍然大悟。“怪不得骗子能看到我的手机，我做的一切都知道。”
陈阿姨是对互联网一窍不通的一代，可以拍短视频、看直播、网购，但对网上支付的电信诈骗不太了解，是骗子容易得到的对象。
河北95后少女杜晓宇及时识破了骗局。和陈阿姨的欺骗经过一样，杜晓宇在11月末接到了自称是神仙顾客服务的电话，之前在辛巴工作室购买的卫生用品反映了很多用户过敏。警方介入后，发现该货物荧光剂超标，目前正在传唤，必须向用户支付赔偿金。
对方要求杜晓宇警惕自己的微信、杜晓宇，对方在辛巴直播室告诉了订单量、订单信息、收货地址等信息，消除了杜晓宇的疑惑。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视)，订单)随后，杜晓宇收到了一个淘宝头像所在的QR代码。
扫描代码后出现的页面，消费者输入身份证号码、银行卡号码和密码、淘宝账号、密码等，使两年前被骗过一次的杜晓宇警惕，无法输入密码。
对方安慰说，自己不会掌握杜晓宇在这边填写的信息。不放心的话，可以换没有钱的银行卡。但是杜晓宇仍然心存疑惑，拒绝赔偿。
幸好杜晓宇没有用对方没有钱的银行卡操作。“新熵”观察受害者维权群，发现很多受害者说银行卡没有钱，但骗子在多个现金贷款平台诱导贷款。
骗子声称贷款金额是新巴方面的赔偿金，但要赔偿更多，并将多馀的金额转移到指定账户。否则会影响自己的征信。
维权群内受害者的受骗情况
很多辛巴粉丝把钱投进指定账户的时候，骗子成功了。就像粉丝直接现金贷款交给骗子一样。这些辛巴粉丝莫名其妙地背负着几万到十几万韩元的贷款。
根据欺骗方式找到了辛巴的粉丝。虽然具体的路线不同，但一开始的话术都是一致的。也就是说，以产品存在质量问题为由，要求用户赔偿。(大卫亚设，北方执行)。
早在11月14日，神仙官方微博就发出了防止欺诈的警告，警告消费者这种欺诈行为，但与辛巴和他徒弟的直播之间动辄有100万粉丝相比，该微博的赞转播数非常少。
辛巴的主要阵地是快手。微博上发布公告，但直播之间不发出警报，将不会有任何效果。所以之后很多粉丝被骗了。(大卫亚设，北方执行部队。)
据媒体报道，目前在相关维权群内受骗的辛巴粉丝已经增加到50多人。林林林
所在的维权群也有20余人，被骗金额从几千元到数十万元不等。头部主播不只辛巴一家，但只有辛巴家族的粉丝中爆发了大范围的诈骗事件。毫无疑问，这是一场有针对性的围猎，目标就是辛巴家族的粉丝群体。
被筛选的群体，任人鱼肉
人们现在最关心的问题是，究竟是哪一方泄露了辛巴家族粉丝的个人信息？辛巴方面、快手平台、淘宝商家、物流环节，都是值得怀疑的对象。
快手方面在面对媒体询问时回应，用户信息被泄露了是事实，但不能确定是平台泄露的信息，目前正在查。
至于是不是淘宝商家，多位受骗者认为不可能，因为骗子不仅知道自己在辛巴团队合作的外部店铺的订单信息，更知道自己在辛巴自家淘宝店铺的订单信息。
同理，也可以打消对物流方面的怀疑，因为物流方面不可能掌握同一用户在辛巴团队直播间的所有订单信息。杜晓雨强调，骗子知道自己在辛巴店铺的多个历史订单信息。
有直播带货从业人员告诉「新熵」，在淘宝店家配合下，主播方面可以获取到买家订单信息和个人信息。也就是说，辛巴方面可以同时掌握合作商家和自己旗下店铺的下单信息。
一层一层扒下来，依然是辛巴团队和快手方面的嫌疑最大。有业内人士认为，倒卖用户信息，法律责任极大，更有可能是某一方的内鬼所为。目前，辛巴方面也在自查，还对媒体表示已经报案。
究竟是辛巴团队还是快手平台泄露了用户信息，尚需一段时间才能水落石出。但值得注意的是，针对辛巴粉丝的这类电信诈骗案久已有之，并不新鲜。
女白领葛玲对「新熵」表示，2018年双十一期间，自己遇到了同样的骗局。假客服告诉葛玲，其订单缺货，可以给她加倍退款作为补偿。对方能准确说出葛玲的订单信息和个人信息，促使其放下了戒备。假客服随后诱导葛玲转账，最终骗了她一万余元。
如今，同样的骗局在辛巴粉丝这一群体中大肆收割，有着一系列的巧合和深层原因。
最明显的一点是，骗子懂得结合实事，通过假燕窝事件混淆视听，改良话术，让拙劣的骗局更加可信。
受害者维权群内的一位受害者抱怨道：“我以前根本不相信打电话赔钱的，就是辛巴燕窝事件不说赔钱吗？我就相信了。”这一番话，其他受害者也深有同感。
其次是加倍赔付具有诱惑性。如果骗子只是说原价退款，很多只买了二三十元商品的用户可能根本不会愿意配合骗子一系列麻烦的操作，但打着加倍赔付的幌子就很容易让人上钩了。
但是最根本的原因，或许是因为辛巴粉丝是骗子心中的完美受害者。
有网友认为，诈骗团伙之所以盯上辛巴的粉丝，是因为辛巴已经为骗子筛选出了最容易收割的群体。这种论调虽然过激，但也有一定道理。
在燕窝事件爆发之后，辛巴徒弟蛋蛋的直播间依然创造了2亿多的销售额，足以证明这个群体对于辛巴的容忍度高、戒备心也低，要是打着辛巴的旗号，更容易得逞。
至于为什么辛巴的粉丝忠诚度如此之高，就要理解辛巴对粉丝来说意味着什么。即便网络上对于辛巴粉丝群体的嘲讽之声不绝于耳，但是应该理解，辛巴对于其大多数粉丝的意义，相当于精神偶像。
就像每次明星身上发生丑闻，相关微博的评论区都会出现控评的壮观场面。粉丝们面对种种实锤证据视而不见，极力颠倒黑白、偷换概念，为喜爱的明星辩驳。
同理，辛巴的粉丝也有这样高的忠诚度。辛巴出事后他的好兄弟“方丈”甚至扬言：“辛选用户，你别说里面还是有点糖水，你就是里面是尿，都不退！”这番话居然得到了不少附和，足以见得辛巴在粉丝心目中的地位。
林琳透露，其母亲经常会在家里提辛巴等主播的相关事情，并津津乐道。对于辛巴的粉丝来说，他们关注辛巴、喜爱辛巴、支持辛巴、原谅辛巴，和对着小鲜肉喊“哥哥放心飞，粉丝永相随”的后浪们没有本质区别。
和年轻人的粉圈一样，辛巴的“家人们”也有着党同伐异的一面。据《新京报》报道，最早质疑辛巴所卖燕窝是糖水的女网友，被辛巴家族的粉丝疯狂“网暴”。
不少网友跑到她的账号进行评论或私信辱骂。当事人的电话、住址等个人信息也被泄露，凌晨一两点还能接到骚扰电话与恐吓威胁，个人工作、生活和身体健康均受到影响。
在这样思想稳定且忠诚度高的群体中，即便有少数人出来抱怨，也会有多数人站在辛巴面前，帮忙扼杀掉不和谐的声音。打着辛巴的旗号，诈骗团伙肆无忌惮地鱼肉着辛巴的“家人们”。
“家人们”发声，辛巴却沉默了
如果说后浪们盲目追星，还可以用年龄小、心智不成熟来解释，那么对于众多被骗的辛巴家族粉丝们来说，作为成年人的自己被骗，仿佛是不能被原谅的。
维权群内受害者对话
长久以来，“家人们”都以作为辛巴的粉丝为荣，无条件信任辛巴，甚至潜意识里觉得买辛巴团队推荐的产品是一种“责任”，不买就对不起辛巴的辛苦付出。这种长久PUA之下产生的思想并不是一朝一夕就能改变的。
辛巴对“家人们”的PUA手段十分高超，他善于使用绝对句和夸张的语句牢牢拿捏住粉丝心理，例如“在中国做供应链，我不服任何人，没有人像我这么用心！”“我辛有志有这个本事，有这个能力，我懂供应链，我懂产品，任何产品拿到我面前，我三天研究不明白，我辛字倒着写！”
辛巴就是这样，以用户不懂，自己最懂的姿态，长期PUA粉丝群体。
在燕窝事件爆发时，大多数“家人们”都还无条件信任辛巴，也有人是因为燕窝的价钱不贵，而且也赔付了，所以没有计较。但是这次的情况不一样，受骗粉丝们的钱财损失很大，对于以往沉默的“家人们”来说，现在痛了，自然就叫了。
比起上一次只有寥寥数人站出来的燕窝事件，面对这一次假客服事件，有越来越多的人站了出来。在舆论初步发酵之后，最初报道该事件的《大参考》栏目每天都能收到众多受害者求助。
面对记者采访，众多受害者要求辛巴出面给个说法。和面对燕窝事件时的坚持直播、自证“清白”、迅速回应不同，目前假客服事件已经发酵了三天，但是辛巴本人依旧没有公开回应。
在此之前，王海还对辛巴直播间的其他商品的质量提出质疑，但是辛巴也没有回应。一向高调、自信、对于任何质疑都死磕到底的辛巴，现在终于一反常态，选择了沉默。
目前该事件仍在发酵，但是诈骗团伙却没有收手，依然在猖狂行骗中。
快手用户徐秀秀称，自己刚刚看完辛巴假客服的新闻，就接到自称是淘宝客服的电话。这一次，骗子的话术再次结合实事，升级了话术。对方先对徐秀秀说出她的个人信息，然后告诉她现在她的个人信息已经被泄露，需要在支付宝内配合一个转账操作，才能保障个人的信息安全。徐秀秀感觉荒谬，于是挂断了电话。
其实，骗子的每一次话术都很荒谬，但总是有人上钩。
林琳带陈阿姨去警局报警，警方表示，骗子大概率使用的是黑市买来的身份证办的银行卡，所以案件的侦破难度很大。
“我妈最近一直很自责，家里人也都尽量不再提这件事。”林琳说，“尽管她还会玩快手，但已经不再看辛巴家族的直播了。”
（文中林琳、杜晓雨、葛玲、徐秀秀均为化名）
注：文/于松叶 编辑/汉卿，文章来源：新熵，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
