消费欲来源于生活场景 而场景体验是可以设计的
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类目：电商运营
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【商户信息】
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消费欲来源于生活场景 而场景体验是可以设计的 场面刺激感情，经验引起口碑。场景构建关系，经验形成认识。场景体验不是简单的产品认知，而是形成有角色的产品认知。
体验场面
从认知角度来看，体验场景大致分为产品追踪场景、终端场景、消费场景和游戏场景。
(1)产品跟踪方案
产品的可追溯性，即产品是如何产生的，以场景化的方式再现。场景化再现与生产制造工艺不同。目前生产工艺可以使生产过程处于“黑匣子”状态，完全看不到生产过程。例如，访问高科技生产线的部分用户除了惊叹技术内容外，对产品的原料、工艺等一无所知。
要根据产品的可追溯性、用户对好产品的认识和原料、工艺过程设计方案。例如，用户认为好的白酒有三个特点：原曲酿造、历史悠久、老酒，场景设计要有针对性地实施和暗示。李裪在场面体验中很少提及原粮酿造，但通过酒渣冰棍、酒精面膜、酒精鸡蛋、酒渣脚等体验，暗示原粮酿造不仅神奇有趣，还起到了原料、工艺提示的作用。
(2)终端方案
传统终端重视生动感，这是视觉效果。现在终端场景制作不仅要融入产品展示，还要融入与产品相关的生活场景。购买产品其实是购买与产品相关的生活方式。产品是生活方式的道具。因此，终端场景应该唤醒生活状态，引起情感联想。
(3)消费情景
场景之所以是产品逻辑，是因为很多产品需求被产品唤醒了。将产品放在生活场景中，会产生消费的欲望。例如，在西式快餐中，可乐是神奇的存在，几乎成为标准。因为凉茶从当地特产走向全国，找到了主要场面3354火锅。因此，当产品成为场景的标准时，每当用户在场景中时，消费欲望就会唤醒。
(4)游戏场景
针对儿童的消费品以游戏方式吸引儿童比理性展示效果好。可口可乐、麦当劳擅长这条路。可口可乐登陆郑州的第一家俱乐部是以游戏体验场景呈现的。
体验对象
场景体验的对象，通常是三种类型的人：
呼叫人群。领导力、行业专家、媒体和其他有影响力的人。KOL具有媒体属性，他们的认知会影响更多的人。
B团人群。有代理店、终端店、云店老板等渠道影响力。B端人群的认识有助于在产品销售时形成作用效果，使产品更加明确。
KOC和大C。KOC是用户和宣传者，在立体连接中间接起到连接桥梁的作用。大C是大客户，主要客户。
体验目标
对C端的体验，目的比较简单。也就是说，成为产品认同感、购买、粉丝。KOL、B端、KOC的场景体验、目标多种多样，可以分为以下目标：
可以传达的认识。KOL有媒体属性，KOC在立体连接中也要影响他人。因此，体验效果不仅是他们自己认可的，而且是把认知信息传达给别人就能传达的认知。可以传达的认识包括两个方面。一个是明确地向别人介绍。其次，有“拍摄感”，体验过程可以发送微信力矩。
有角色感的认同感。角色感，即体验者和产品的关系。体验者的角色可以是“行人”、“用户”、“粉丝”、“我家”。与角色感、体验设计相关，与场景相关。角色感决定体验者和产品之间的关系。
体验等级
除了VR经验等新技术提供的尖端技术经验外，越是投入体验，越需要现场感、场景感。这就是场景体验容易被忽视的地方。也就是说，体验效率太低，对现场、人力的依赖度太高。因此，虽然对KOL、B端、KOC的体验很少，但对全国大型品牌仍然是很大的规模。体验等级可以在一定程度上解决这个问题。
另一方面，经验等级解决了经验的复杂性问题和经验成本问题。例如，三阶段经验、总部经验可能比较复杂，终端经验只是简单的经验，有点场景感。相反，因为对B端和KOC的体验目的很明确。例如，B端体验是商人和包装需求，KOC体验需要立体连接和云卖场运营。KOC的过滤可以一次升级一个阶段，在体验升级中从普通消费者中过滤KOC。
首席执行官
体验是立体连接的起点，与体验相关的后续工作是线下透和网上爆炸。因此，场景体验并不像很多企业一样设立单独的部门，只是一种责任
参观讲解。我们更倾向于在基层销售部门设置体验官和传播官。KOC、场景、体验，这是线下做透的三个关键要素。每个销售区域设置一名首席体验官，与销售人员配合，才能达到做透的目标。
当KOC达到一定密度时，就有了做透的传播基础。但是，传播打爆仍然需要持续的内容生产，仅仅体验内容是不够的。有的企业，如统一，已经实现了销售部门“传播销售一体化”，即业务部门的职能是“空军陆战队”，“陆军”承担渠道建设，“空军”承担认知传播。
注：文/牛恩坤，文章来源：刘老师数字化新营销(公众号ID：liuchunxiong1964)，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。
