旅游微店主60%是旅行从业者 安全性受关注
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类目：微商怎么做
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旅游微店主60%是旅行从业者 安全性受关注 中国热门旅游品牌微信商务是什么情况？近日，携程旅行微信业务近期对注册店主进行了电话调查。从结果来看，微店的主要挑战是店主需要通过有价值的内容提供个性化服务，在朋友圈下单时需要解决安全问题。据悉，携程旅行微信业务将引导和培训店主发布更易读的内容，同时增加了官方认证。预订和售后服务与携程官网的体验是一致的。
调查显示，60%以上的店主是旅游从业者，说明回答进店顾客的询问没有压力，可以根据顾客的需求推荐合适的路线。但有40%的非行业人员表示，希望携程微信业务为微店提供客服，处理客户需求或提供培训机会，帮助其尽快成长为行业专家。
86%的店主对携程微店的功能表示满意，在使用和理解上没有问题。44%的店主对微店的功能和服务提出了更个性化的要求。注重产品丰富度、价格政策、店铺个性化等。
微信是微店流量的主要来源，超过90%的店主表示会通过微信推广自己的微店。55%的店主会通过两种以上的社交媒体进行传播推广，QQ和微博是店主在微信之后最常分享的渠道。
图1：携程官方微店增加了认证标识
游客接受微信业务吗？对微信预订影响最大的是什么？微店预订的安全性是店主收到顾客反馈时最大的问题。将近一半的店主说，顾客询问过产品预订的安全性。鉴于微信用户的安全顾虑，携程微店增加了官方认证说明。有logos的店家都是携程授权的，整个预订流程都是在Ctrip.com进行的。客户点击微店的任何产品，跳转到携程官网。预订和售后服务与携程官网预订体验一致，安全问题放心。
携程旅行微信业务的专业专家认为，根据消费者调研，朋友圈不缺推荐，缺的是有价值的推荐。80%的中国游客仍处于初级阶段，面对海量的旅游线路和购买渠道，他们需要专业的买家来引导他们购物。微店的出现是适应消费者需求背景的产物，是个性化服务的标志。携程微信业务是专业旅游路线买家，不是刷屏工具。店主将被引导深入挖掘沟通的价值，并以内容推动沟通。接下来，我们将引导和培训店主发布更多可读的内容，完善功能和人力，进一步满足店主的需求。
图2：店铺后台个性化编辑功能展示
自今年5月携程推出微信业务以来，已有3万多家个人微店注册。开通供应商微店功能后，注册人数突飞猛进，更接近发动10万人开微店的目标。微店的注册方式也很简单。关注“携程旅行微信业务”微信微信官方账号，可以免费注册并拥有携程微店。如果顾客通过微店预订携程的任何产品，店主都可以获得回扣。
