星巴克“气氛组”背后的营销密码

星巴克“气氛组”背后的营销密码 官方玩梗，最致命！

最近“气氛队”可以说是非常生气。车颜悦色排队“找卓”买奶茶后，星巴克接着沿着“星巴克气氛组”的网络段子进行招募活动，赚取眼球，获得好感，签约大众笑了一个月。

今天，我来破解这次火爆网络事件背后的营销密码。

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借势气氛组

星巴克妥妥又火了一把

那气氛组到底是什么？

经常出入酒吧夜总会场所的人对这个词不会感到陌生。气氛组的工作是“节奏”。音乐响起时，他们涌向舞厅和周围的高“迪斯科”，带动着整个酒吧的气氛。

进入互联网时代后，“气氛团队”这种营销方式开始出现在商业社会的方方面面，“水军”、“刷单”、“充电场”等新兴依托应运而生，网上上下各场景帮助商家收获消费者。

最近网民们在社交平台上说：“一坐在星巴克里拿着笔记本电脑，坐了一下午的人是什么职业？”公开问道。就是有人回答说“星巴克气氛组”。

当然，从一开始，这只是嘲弄而已。

此后，星巴克及时接收了这一梗，立即招募30名官方气氛组，招募时间为12月21日至27日，任期一周，并发布了加快同类宣传的招募通知。

该话题24小时阅读2亿3000万小时，讨论了2万5000人，一夜之间气氛团队火燎地刷屏，迅速引起网民们的围观。

第二天早上星巴克转发了这个热搜，在评论区传达了“诚实”。小编也是气氛组成员。很多微博是从卖场发送到笔记本电脑的。(大卫亚设，北上广深)。

很多网民热情参与此次活动，公开了参加星巴克氛围组的现场照片。星巴克的官微也在积极与明星粉互动，吸引用户参与品牌的活动。

不得不说，此次星巴克营销团队反应迅速，被动主动，不仅是对星巴克“吐槽”的反应，更是借火大幅提高品牌曝光度。这一波真是妥妥的满分！

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从圣诞杯到气氛组

留住用户要靠“感化”

在商业关系中，品牌和人的链接本质是消费者对品牌建立情感联系和认同感的过程。在这方面，星巴克无疑达到了极致。

从1997年开始，星巴克每年11月推出圣诞限量杯，从最初的门槛到今天，成为美国圣诞节的象征之一，购买星巴克圣诞杯已经成为一种圣诞节仪式。(威廉莎士比亚、星巴克、星巴克、星巴克、星巴克、星巴克)。

另外，拥有“热搜体质”的星巴克杯也为星巴克在华事业的扩张做出了巨大贡献。从去年触发囤货的“猫爪杯”到今年奢华的钻石杯，星巴克在此过程中进一步形成了顾客的情感认可。

此次星巴克气氛队也是如此。

网民的嘲笑#原来星巴克是气氛组#成为微博话题，演变成了国民嘲讽的热门话题，星巴克没有赶紧整理关系，而是进入大众情绪，同样有轻微调侃感的“招聘氛围组”，消除了负面舆论。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，Northern Exposure(美国电视剧))。

当然，只有选择合适的营销方式，将品牌和情感内容结合起来，才能自然地扩大品牌和用户之间的距离。星巴克总是通过场景将消费者与“蜀京生情”联系起来，使品牌永生的原因。

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强化品牌定位

实现消费场景新定义

星巴克创造的“第三空间”是可以独处和提供聚会的公共空间。如今，无论消费者去哪里，星巴克都能成为大众心目中约会、医生甚至城市白领移动办公的首选场所。

从这个角度来看，网民把在星巴克工作的这个群体定义为“氛围组”是不合理的。

借“氛围集团”，星巴克进一步加强品牌“第三空间”的定位，突出星巴克除咖啡外的重要卖点，让大众知道星巴克是消费者移动办公的好地方。

这可以很容易地将需要移动办公的用户吸引到星巴克的“第三空间”，在品牌吸引更多潜在消费者的同时，进一步突出星巴克品牌的概念和魅力。

不仅如此，借着“气氛团队”的影响力，星巴克在下午3点举行了一个地拉群、一个明星杯、一个等多种营销活动，节省了营销费用，与用户进行了有效的互动。

此前星巴克不是只卖咖啡的品牌。除了追求销量之外，星巴克还在传达一种生活方式，不断培养用户的线下消费习惯和忠诚度。

此次星巴克氛围团队引发全体话题的背后，品牌方面以用户自己的价值观和生活理念为基础制定的概念出口，以一定程度的诙谐方式实现品牌消费场景和用户的新定义。(大卫亚设，北上广深)。

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结 语

目前，作为风口之一的奶茶产业，不久前第一家茶安热色武汉卖场开业，创下了“排队8个小时只喝茶”的夸张记录，还开展了排队代理跑腿的事业。(威廉莎士比亚，模板，车，车，车，车。

但是最终，不管是哪个行业，氛围组的核心机制都是利用消费者的心理。毕竟人类是社会动物，所以往往会无意识地通过

而商业中“气氛组”所尊崇的理论正是口碑营销。正如Jonah Berger所著的《疯传》曾提到过，我们的消费决策有20-50%是受到口碑的直接影响，包括线上、线下、熟人、陌生人等。

不可否认，“氛围组”与星巴克一直希望打造的“第三空间”在某种程度上不谋而合，正是这样一群用户支撑起了星巴克有别于其他咖啡店的调性，强化了自身的品牌定位。

而且从公关层面来说，面对负面传闻如果企业不回应，将影响到品牌本身的形象。

星巴克巧妙地将质疑变成一次成功的营销事件，在树立品牌良好的公众形象之余，更提升了自身的影响力和用户好感度，使营销实现事半功倍的效果。

注：文/孙明，文章来源：iyingxiaobao，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。