“撕裂”的瑞幸

“撕裂”的瑞幸 有人预测说，如果一年前瑞幸进入“成果操纵风波”时瑞幸经历退场后，没有进入死亡期，仍将因罚款缴纳、恢复交易、宫斗等而成为舆论的主角。

1月6日晚，“咖啡理事会主席郭根一瑞幸和CEO关于传唤的请求书”在职场社交平台上传播了脉脉。“现任总裁和CEO郭根日的无德无能使公司已经到了生存的边缘。为了保护广大员工、消费者和投资者的利益，郑重要求董事会和大股东立即解除郭根日的董事长和CEO职务，尽快任命新公司的高级管理层。”

申请书中列出了郭根日的三种“罪证”:一、贪污腐败；第二，滥用权力根除不容忍。第三，能力低，没有领导公司所需的从业背景和经验，也没有提出前瞻性战略。

一部宫斗连续剧拉开了序幕。

遭到集体“弹劾”的郭根日1月6日下午做出了回应。据腾讯新闻获得的《瑞幸咖啡会长郭根日发表全员信》透露，郭1月3日由陆正耀、钱其雅等组织主持起草，部分相关工作人员不知道真相，得到了签名。

总之，这是拒绝按道理被解除职务，并于2020年7月被任命为瑞幸咖啡新任首席执行官和会长的“消防员”的态度。

郭根说，他任职以来的所作所为问心无愧。与此同时，还要求董事会对此次申报的组织者和过程动机进行调查。“公司现在经营稳定，收入好。这是一些欺诈者绝对不想看到的。恶意挖角，造谣，想破坏公司、花乱队，请让全体伤心的人有正确的认识！”

真让人唏嘘

与宫斗剧的热度相吻合，瑞幸的实体店订单也依然火爆。据调查，目前60%的店铺都在盈利。

虽然被各种消极的东西所束缚，但工作仍然蒸蒸日上。从来没有像瑞星这样“被撕碎”的公司。

狗血宫斗喇嘛

准确地说，这座瑞幸宫杜德喇嘛不是1月6日才开始的。早在2020年4月，瑞幸操纵事件后，瑞幸咖啡董事会陷入分裂，董事会内“夺权”不断。

第一波宫斗诞生于以前的“铁三角”内部。

众所周知，前瑞幸咖啡会长陆正耀、瑞幸咖啡最大投资机构投资者代表余辉、快乐资本代表柳海正被称为“铁三角”。

但是伪造事件后，陆正耀、余辉、柳明海“反目”。受巨大负面事件的影响，陆贞耀的退位是必然的。郭根日是陆正耀亲自挑选的继承人。

两人的关系可以追溯到“神州时代”。瑞幸咖啡成立前，郭根日是新州友茶会长陆正耀的助手，可以说是陆正耀的亲信。瑞幸成立后，郭根日作为创始成员之一，担任高级副总裁，负责产品和供应链。

毫无疑问，陆贞精灵曾无比相信郭根日。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、信实)瑞幸陷入财务操纵危机后，其力量由郭根接替钱其雅担任代理首席执行官。(威廉莎士比亚、温斯顿、财务、财务、财务、财务、财务)根据公开消息，2020年7月14日凌晨，瑞幸咖啡在提交给SEC的文件中宣布任命郭根一先生为新任首席执行官和会长。与此同时，陆正耀、柳谅解、余辉、萧晓航不再担任董事会委员。

信任在“咖啡理事会主席郭根和CEO关于罢免申请书的信”面前崩溃，第二次宫斗开始。

陆正耀为什么要从郭之手得到“权利”？真相还不得而知。但是可以看到，郭根就任CEO后，正在实施大型瑞幸自救措施。

瑞幸咖啡2020年未审计的第三季度财务信息显示，2020年第三季度销售额分别为5.65亿韩元、9.8亿韩元和11.45亿韩元，同比增长18.1%、49.9%和35.8%。60%店铺盈利，预计2020财年公司收入在38亿至42亿元之间。

在这次自救行动中，向美国证券交易委员会支付1.8亿美元，恢复和解和交易的瑞幸咖啡被资本沿着IPO道路，在一年多的时间里，在美国股市登记，在纳斯达克上市，耀眼的老明星企业似乎也在回归正轨。

回归商业的瑞幸

从实体店的火爆程度可以看出一点。

资本市场上瑞幸“爆炸”，惨遭退市，高管遭内斗，实体店瑞幸也“爆炸”，新产品接连排队，一年前被万人抛弃的似乎是隔壁星巴克。

就像资本市场的暴雷对门店运营没有任何影响一样，这种现象很奇怪，但有迹可循。

痕迹在微信里。

只要稍微搜索一下瑞幸，就会发现公共号码、小程序、品牌公署、企业微信、个人领域流量运营的一系列工具和“道路”不少。

以点一杯瑞幸胡柚拿铁为例，一起看看瑞幸如何“逆风”玩微信社交生态系统的思域奶类的风生水起。(威廉莎士比亚，逆风，逆风，逆风，逆风，逆风)。

在微信搜索中搜索“瑞幸”的第一个是瑞幸品牌官方地区，包括“离用户最近的商店”、“订单”、“外卖”、“公众号”、“小程序”

用户点击订单或送货时，实际上进入了瑞幸的小程序，但这两个入口更接近用户需求，用户点击率更高。

瑞幸咖啡小程序中充满了现在流行的游戏。(或者说，咖啡，或者咖啡，或者咖啡，或者咖啡，或者咖啡，或者咖啡，或者咖啡，或者咖啡，或者咖啡，或者咖啡，或者咖啡。

邀请举例：无论是新用户还是邀请两位朋友，都可以获得18元的饮料使用费，每位朋友再发一张18元的饮料使用费，不邀请的新用户最多也可以获得100元的饮料使用费。这也是瑞幸帮助擦拭微信力矩画面的明星的方法。

发送礼品卡：关联，礼物旺季，对于这个庆典，瑞幸展示了这个游戏。(威廉莎士比亚，礼物，礼物，礼物，礼物，礼物，礼物)用户可以使用咖啡。

拼团满减：事实上，这就是“满减”活动，但用户可通过和好友拼团达到满减金额。

以上三个玩法，都利用了微信的社交属性，喝咖啡不再是一个人的事。并且无论以上哪种形式，其优惠力度都非常大，这也是瑞幸销量高的一个重要原因，比如一杯单价28元的咖啡，使用优惠券或拼团，都能用五折的价格购买，给了用户足够的分享动机。

如果没有朋友分享怎么办？不怕，瑞幸还为你准备了“互助群”。

这是和很多企业背道而驰的地方。大额优惠券务必会会引来一批“羊毛党”在小群里互相助力，薅企业羊毛。不过瑞幸却借力打力，建立“互助群”，甚至在群里的用户能获得更低的“48折券”。

这条链路是这样的，在瑞幸公众号的菜单栏中，有“入群48折券”一栏，点击进入后，先扫描二维码＋瑞幸的企业微信“瑞幸首席福利官lucky”，通过企业微信发送客户群二维码，客户入群后即可享受每日福利券和福利群促销商品购买资格。

如此，这些客户既沉淀在群众又可通过企业微信进行一对一运营，承担着活动提醒、入群邀请、海报派发、推送新品等任务，同时配合企业微信朋友圈，提高用户留存率。

不止发力私域营销，回顾瑞幸这半年来的诸多动作，今年5月，瑞幸北京400家门店关闭80家，极速扩张的它开始放缓脚步，紧接着修复供应链、线下门店瘦身降速、砍掉不挣钱的无人零售、发力拓展新品和周边，一切都在围绕着成本、效益、口碑这三个方面。

在财报丑闻后，瑞幸能否“起死回生”，重新上市如今还不得而知，不过可以肯定的是，抹去营销泡沫，回归商业本质，如果能够做到这一点，瑞幸的未来，未必一直被钉在耻辱柱上。

注：文/Miss豆教授，文章来源：产业新经济(公众号ID：yinghoo-tech)，本文为作者独立观点，不代表88货源网立场。