白鸦：社交是底层营养 电商是产业底层

白鸦：社交是底层营养 电商是产业底层 乌鸦：

阿里的结尾没有走远。B2B、淘宝、天猫、支付宝、阿里云、菜鸟、蚂蚁金服。每隔几年，就会有新的商业领导者成长，无限轨道战略无止境。

阿里总是说自己最强的是文化，但其实阿里最强的是战略执行。腾讯才拥有最强大的文化。

卢洪彦：

自上而下的战略执行。自下而上地依靠文化。

乌鸦：

文化没有好坏，只是适应性而已。这两个企业的特点如此鲜明，因为它们各自的工作形态和生存环境不同。

没有人知道几个月后的社交产品形态会是什么样子。因此，自上而下的计划是不可能的。只能向领导自下而上前沿的人寻求革新。(乔治伯纳德肖，他人)所以腾讯一定会成为一家以产品为导向的公司，成为自下而上文化最强的公司。

零售业几百年来做了那么多研究，可以预测5 ~ 10年后的工作形式。然后，根据自己的资源和位置，可以估计需要在特定时间点达到特定状态的移动路径。所以阿里自然会成为战略导向的公司，所以要强调由上而下的执行，强调KPI。依靠自下而上的驱动，在某个时间点上最不可能实现战略目标。

卢洪彦：

社交产品为什么不能计划？因为它的生活化和无处不在。交易为什么可以预测？因为它是切面。

乌鸦：

社交产品随时变化。即使能制定腾讯所说的大势所趋的计划，也不能制定具体的战略实施点和具体的形态计划。消费类产品，特别是阿里制作的大型零售，是可以制作具体形态的计划。

淘宝十多年的实践，每次战略的提出都很明确，总能清楚地知道未来的工作形式。唯一一次是未来的电商是否分散，需要搜索入口，还是集中进行，但天猫和日脱是分开的。除此之外，大多数情况下，重病都压在一个地方。因为他太清楚下一个东西到底是什么样子，行进路线是什么。

卢洪彦：

最近我们听到的例子肯定不一样。马化腾表示，微信、王者荣耀将成为以前看不到的边缘部门，强调了内部竞争。阿里说的是张勇成天猫，王坚讲阿里云的故事，都是前瞻性的部署，重兵投入，咬牙坚持成功。马化腾还说了一句话，也许你没有做错什么，就是你老了。最怕不明白年轻人喜欢什么。

马化腾和马云最初分别选择社交和零售。由他们每个人的什么特性决定？我认为归根到底还是人来决定事情。

乌鸦：

我认为相反，事情决定人。

每个人生来就有自己的基因。每一代人的变化都很小。但是随着环境的变化和人类的发展，仍然在不断变化，随着环境的不同，人们有越来越大的差异。

例如，东方文明对内部比较狠，外部比较软，西方文明对内部比较软，外部比较狠。东方的大陆文明在山脉内有天然屏障，对外交流相对较少，因此很多斗争发生在内部，全国70%的国王被自己的将军破坏。西方的海洋文明更多的贸易交流，更多的斗争是对外的。环境和历史不断恶化文化差异。

中国不同的地方文化也不同。北方男人尿液拿出来，南方男人尿液脱掉裤子。因为南方热，北方冷。南方人一到北方就开始拿出来，因为很冷。文化很难区分好坏，都适合，文化不适合你的工作。

因为社交无法预测未来的形态，所以需要根据用户的需求打磨产品，所以“以用户价值为标准”。以Pony开头的管理层对自己的所有产品和细节都了如指掌。社交也急需情感信任，所以有“最受尊敬的技术公司”的愿景。

搜查行为一旦成为习惯，就很难被推翻，可以持续赚钱。百度这些年对低毛利效果缓慢的工作不感兴趣，使其做得不好。

淘宝封了百度，不让百度“购物搜索”。这个行为需要挽回。百度至少要投资2 ~ 3年，正在慢慢深入“帮助购物决策，帮助迅速找到商人”的工作。而且，这段时间不能着急赚钱。百度到现在真的做不到。

淘宝也微信封了。但是商人想用作微信CRM工具，所以微信上的购物行为没有被勒死。其中不可缺少微信服务企业帮助商人提供工具的作用。在某种程度上，都是“操作员”。

社交工作可以用产品代替，但消费类工作要有明确的战略规划和生态运营。否则很难蓬勃发展，只是不温不火而已。社交网络服务(SNS)已经是中国最大的购物需求“发生地”，但目的地仍然是淘宝。这是因为做社交网络服务(SNS)的人没有“运营”文化，所以不能充分理解需要引进企业、服务、导游企业、营销、商品、服务质量监督等。这些是消费生态比产品更重要的东西。甚至连消费业务都不知道的，应该把重点放在为优质商家和优质服务提供土壤上，而不是放在所谓的微商身上，让不好的货币成为好货币。(消费)。

卢洪彦：

1.01和0.99几乎很大，但经过无数次平方后，1.01是无限的，0.99是无穷的。1.01和0.99仍然存在本质差异。我认为这是人类的决定。无数平方的过程是工作对人的影响。两者互补

我看了马云马化腾小时候的照片，觉得性格完全不同。他们的选择不是偶然的。我一直把马云、火、神、高打、气势描绘成彩虹。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，战争)马化腾水性，低调沉没，三分立项，小步快跑。而且他们的性格被事业扩大了。

从上到下，最典型的是宗教。体系一次性完全构建。中医也是如此。越老越熟练，后辈不一定比前面的人强。自下而上，最典型的是科学。在最小的单位逐步表演。后面的人知道的越来越多。

企业组织更像宗教，一切都围绕着“共同的使命”说建立，用愿景帮助使命具象、用价值观保证使命完成，又用战略帮助愿景实现，等等。即使也必须发挥每个个体的能量，但前提依然是“共同的使命”。

卢泓言：

从王兴到锤子的投资人再有以前几次，不断有人说阿里投资不好，并且说腾讯投资更能放水养鱼。这个也跟两家的业务密切相关吧？

白鸦：

从上至下的公司当然在投资以后干涉业务，因为整个生态都需要符合自己的战略规划和节奏，这是它成功的基因。自下而上的企业，连自己内部的业务都越少干预越好。对于创业者来说，自由生长是最重要的环境保证。

卢泓言：

社交产品天然能滋养所有业务，天然能输血。但电商在产业链下端，比较难对其它业务产生流量或者帮助。这是业务性质决定的，这也是阿里吃亏的原因。

白鸦：

是的。电商更需要产业协同，而不是自己做为底层营养去滋养别人；社交本身就是基础设施，是底层营养。当然，如果业务密切程度不足，不能无缝协作，就不能真正用好这些社交营养，京东就没用好。

卢泓言：

对于创业公司而言，接受腾讯投资是有莫大的诱惑力的。而阿里不可或缺的价值在于，它成为了唯一能跟腾讯抗衡的力量。如果没有它，在有些领域，就是腾讯一家天下，它投谁，微信和钱堆上去，谁就清场，其它的就等着缴械了。有了阿里，还有制衡的可能，比如滴滴和快的，摩拜和小黄车。

假如没有制衡，权力都会堕落。假如没有3q大战，谁也说不清腾讯会不会把半条命交出去。在大数据的时代，腾讯体系强悍得可怕。