微商仍是电商途中的苦行僧? 根据《2017共享社交电商行业白皮书》的数据,2016年我国社交电商规模已经达到1380万户,2020年国内社交电商家庭规模预计将突破2400万户,市长/市场规模预计在未来5年内行业将扩大10倍以上。
随着互联网、大数据、云计算等信息技术应用的普及,居民消费需求升级,零售业新的供应模式诞生,微店也成为国民消费升级催生的零售供应模式之一。
说到社交电商属性,只能说是曾经风靡一时的个人微商。(威廉莎士比亚、温斯顿、微信)个人微商是指在互联网上代理特定品牌商品后,通过微信、朋友圈共享来宣传商品的微商。一度,个人微商们还埋怨在朋友圈刷屏,不忍阻止的微信用户。因为在以共享和记录生活为主的微信朋友圈,已经在天上飞来飞去的微商广告严重影响了微信用户的体验。
因此,随着用户体验变差,微信为了解决用户体验问题,对在微信朋友圈长期做产品广告的微信电商进行了封面处理。但是封面处理只是为了对个人微商进行市长/市场整顿,没有改变微商开放微信市场的决心。对于微商来说,微信是国内社交平台的领头羊,拥有数亿用户基数,微信平台上的低成本开发营销模式,成为了很多电商不愿放弃的脚手架。
根据易观联盟公布的《中国社交电商大数据白皮书2017》,2015年移动端的零售交易规模为54.1%,2016年移动端的零售交易规模为73.1%,在此之前,2012年移动端的交易比重仅为5%。今后,移动端的网购市长/市场规模将随着移动社交平台的逐渐电商化而进一步扩大。
过去几年里,个人微商通过在微信社交平台上进行电子商务,创造了社交电商的新零售模式。即使个人微商获得封号,微商制作的社交电商模型也已经形成,推出微信公众号后,微商以微商店的新形式继续在微信生存。(威廉莎士比亚、微商店、微商店、微商店、微商店、微商店、微商店)。
但是,随着微信平台开发和广泛应用微信小程序,微店又开始显现不足。
一方面,复杂的操作会影响用户体验。微商反复后,公众号已经成为微商在微信上生存的主要方式。微信用户必须通过注意进入公众号才能进入微商店。另外,用户界面没有创新和便利。对于微信应用商店,微商店只能连接到个人名片,成为需要注意后才能创建个人信函的运营模式,成为很多微信用户的吐槽点。(注:微商店、微商店、微商店、微商店、微商店)
另一方面,微信流入不均,未支配的普及受到限制。在营销方式上,微商店大部分在微信上以公众号生存,更像第三方插件,因此推广目标用户受到限制。小程序是微信亲儿子,管理和运营维护团队均以微信小程序开发团队为主,可以在77秒微相小程序上崛起,迅速抢占市场和各种小程序游戏的高频使用。在用户流量分类中,微信获得的流量红利更倾向于小程序。由于两种流量引进的差异,B端微商试图流入微信的好梦被打破。
因此,在传统微商店模式困难之际,小程序悄然兴起,许多微商店产生了希望,微商店纷纷转向微信小程序的研发,开始形成能够满足微信用户的“不必费心下载,用完就可以走”的小程序微商店。(Windows,windows)。
但是,微型商店虽然推出了小程序来解决以前的困境,但在目前的市场上,小程序微型商店不能像小程序游戏和附近的商家一样给微型商店客户带来良好的市长/市场影响力,其市长/市场价值很小,原因主要有三个。
第一,微店微信入口的流量红利已经消退。中国产业信息网数据显示,2012-16年微信用户每年增长1.5亿人以上,每季度增长4千万韩元以上。2017年第二季度,这一势头结束,微信用户环比增加2700万人,手机QQ用户也呈现环比下降趋势。随着微信用户增长率的下降,微信用户总量也将逐渐饱和,在微商眼里微乎其微。
信用户流量红利也在被不断消耗。其二,问题商家给微店市场带来的负面影响。随着市场不断增容,入局微店的商家也不断增加,商家和商品良莠不齐,侵权、问题商品严重影响微店平台。2017年8月,云集微店因涉嫌传销而被微信关闭了其公众号,而在2018年初,云集官方小程序“全球精品分享”又因涉嫌违反相关法律法规而被微信关停,日前在小程序中搜索“云集微店”和“全球精品分享”均显示未搜索到相关小程序。不良微店已经成为微信用户对微店的第一印象,在近几年的发展中,微店在微信上的推送信息也让微信用户出现抵制心理。
其三,小程序用完即走的概念与微店营销模式相悖。在小程序使用上,用户无需下载关注,用完即走,但是对于微店商家而言,商家是希望通过推广宣传平台上的商品,进而培育更多粘性用户。但是通过小程序推广时,用户用完即走的理念无法为微店培养更多粘性用户。
传统微店转型为小程序微店,虽然缩短了用户在使用微店时的繁杂步骤,为微店用户带来便捷的购物体验,但是用完即走的小程序式微店只是满足了消费者的快餐式购物,无法为微店商家带来更多的粘性用户,加之问题微店带来的影响,微店能否继续生存下去?
虽然转型过程暴露了微店在推广和营销上的诸多行业困局,但是由微商催生的的社交+电商的零售模式已经成为当前电商领域的中流砥柱。
《2016年移动社交电商用户消费行为报告》数据显示,移动社交电商用户流量高度集中在微信上,其中63.1%的流量来自朋友圈分享,23.79%为群聊,12.71%为单聊。而《2017年共享社交电商行业白皮书》则显示,预计2020年我国社交电商商户规模将达到2400万户,市场规模将突破万亿,未来五年社交电商的用户规模和市场规模将迎来高速爆发阶段。
在社交电商爆发的机遇面前,作为催生社交电商重要推手的微商们,如何增加自己手中微店在社交领域市场的竞争力,实现良性发展,发挥更好的市场价值呢?
一来,通过产品裂变吸引和培养粘性用户。在电商领域中,消费者最在意的便是能否物有所值,优质的消费商品能够为商店带来不少的回头客,粘性用户也自然而然养成。但是在目前市场上,以社交为特色的微商成为假货最多的电商领域。近日,社交电商平台拼多多发布的《2017拼多多消费者权益保护年报》数据显示,过去一年拼多多下架1070万件疑似侵权商品,全年拦截4000万条侵权链接。
在假货纵横的电商领域,优质商品也就变得弥足珍贵。尤其是在人们消费水平不断升高,移动端社交电商崛起之后,消费者通过移动电子产品进行消费已经逐渐成为全新消费趋势。在这样的消费趋势之下,通过提高商品质量,形成品质裂变才是在众多社交软件上留住社交“过客”的根本手段,同时还能培养更多粘性用户,提高自身微店在电商领域的市场竞争力。
二来,加强微店商户管理,营造规范化的社交电商市场。社交电商与传统电商的根本区别在于,社交电商将传统电商模式中商家与消费者的单一消费渠道变成了消费者与消费者之间、商户与商户之间、商户与消费者之间的多渠道消费模式。从《2017年共享社交电商行业白皮书》得知,我国的社交电商商户将在未来几年内迎来爆发式增长。
而在商户高速增长的过程中,商户因职业不同,所处的市场环境也存在差异,由此带来的商户也必定良莠不齐。因此,在社交电商即将迎来高速爆发阶段之前,微店的B端用户在招纳C端商户时需要培养C端商户对其所处市场的解读能力和应变能力。
社交平台将传统电商渠道碎片化之后,能够解决传统电商因渠道单一而无法扩大市场规模的困局,但碎片化渠道同时会带来商品和商户管理上的难题。在此看来,必须保证有能留住消费者的优质商品,以及能为消费者提供更好服务的商户,才是保障微店生存的根本。
总体而言,在当前仍以阿里京东平台为主的电商领域中,微店要想通过微信流量变现来撕开裂口,需要等待微信电商成熟。而在当前微信电商还未完全形成之时,微店要做的不是如何利用微信上庞大的用户流量,而是通过产品化来引导用户产生自然裂变,通过产品+服务的模式将此前积累的用户资源合理利用,让微店的“微”实现真正的微而不小。
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