假冒伪劣商品盛行 千万微商野蛮生长何时休

假冒伪劣商品盛行 千万微商野蛮生长何时休 随着电商和移动互联网的迅猛发展，又有一匹黑马从淘宝、京东等千军万马中跳出来。就是微商。(威廉莎士比亚、黑马、黑马、黑马、黑马、黑马)据不完全统计，中国微商从业人数已超过千万，市长/市场规模超过900亿元。但是，微商发展中经常出现的假冒品盛行、消费者权益困难等问题、商人无节制的开发代理、非法集资等问题也使人对“繁荣”产生了疑问。据对中国消协的统计，全国消协机构2015年受理的远距离购物投诉达20083件，网购达95.41件。那么，微商发展有什么困难，为什么频繁，如何监管，走向何方呢？本报记者为此展开了调查。

问题：假冒伪劣+代理乱象

消费者投诉集中在商品质量和售后保障上，代理店捐赠跑步现象频繁

消费者邓阳最近在微信上买了1788元的风轮车，收到货物后觉得产品不值这个价，于是向商家提出退货。商家拒绝了，并说后期会和指导老师和邓小姐联系。之后，一个自称杨主任的人前后联系两次，提出要根据实际情况再购买其他产品。邓阳前后花了3万韩元，但没有达到想要的效果，觉得被骗了，但没有办法。

让邓阳吃哑巴的就是依靠社交应用程序在2014年火爆的微商。微商是什么？通常是利用微信等社交工具展示和销售产品的卖家。广东省消费者委员会经过多方面研究，与腾讯进行了深入沟通，初步确定了消费者微信购物方式。一种是通过微信平台宣传商品或店铺，但最终交易行为主要发生在淘宝等传统网络平台上。其次，直接从微信中的“购物”功能选项购买，该选项主要是京东商城的购物入口。三是通过腾讯认证企业微信公众号销售；第四，这是微信、朋友圈、个人私下完成的交易或通过个人、微信和公众号进行的交易。

事实上，前三者都不是纯粹意义上的微商，买卖双方只是利用微信延长触角或便利支付而已。微信朋友圈的普及和销售是最近微商的主流，出现商品质量问题，消费纠纷最多。据广东省消费者委员会称，消费者投诉问题主要集中在商品质量和售后保障上，主要体现在购买的商品没有售后服务，商品存在质量问题，不能退货，商品使用有问题，不能保证的方面。很多资深网上购物者表示，在微信上销售的所谓名牌、大牌、十有八九都是假的。

更严重的混乱已经超出了消费领域。为了在更大的范围内拓展市场，很多微商从B2C(从商家到消费者)模式逐渐发展到C2C模式，通过品牌企业找到一级总代理，从一级总代理下降到一级以下，发展代理，销售产品。

据记者调查，一些品牌商由于无节制的开发代理不负责任，代理商圈跑路现象屡见不鲜。(威廉莎士比亚、温斯顿、品牌名言) (另一方面，当大量劣质赝品通过层层代理层涨价时，越来越多的人质疑这种病毒式扩张营销模式。有人主张只要有实物商品就属于流通。另外，有人质疑，如果商品的真正价值与销售的价格相距甚远，本质上就是一种传销。

原因：虚拟身份+法律真空

通过朋友圈场外交易，只能依靠个人名声、交情等，不受《消法》的保护，消费者权益很难实现

“这种混乱的出现首先要归咎于微商本身，增长太野蛮，增长太快，构成太丰富，太多种多样。(另一方面，也是最重要的。)住在广州市天河区，有多年网上购物经验的万女士对记者说，自己添加的微商朋友中，有些人在海外代购，但鬼魂知道他是在海外买的正品，还是未知的赝品。另一件事是，广州皮革城做“A货”的商人明确地告诉我们是假的。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、天)最多的是品牌代理人，货物来自正规企业，更多的是“三无产品”。

更本质的原因是微相本身的特性。正如相关专家指出的，大多数微商没有主体资格证明，经营者的身份具有虚拟化特性。“这也决定了维持交易，只是熟人关系和人际信任。”记者的微信朋友中，网名为“韩智浩”的微商表示：“去淘宝买东西，平台商人护送你，商家有差评的话，明星级别会降低，卖假货可能会被起诉。”京东商城、苏宁易购、许多企业、微信、公众号在网上时都经过了严格的身份审查。与他们交易有严格的法律框架和平台边界保障。“与依赖社交网络服务(SNS)和普通网络交易相比，存在很多差异。二是以个人账号为准，向朋友的小范围发送邀请。第三，没有实名登记、缴纳保证金、信用评价、保护第三方支付等规则限制。

“也就是说，约束微商的是相对温柔的个人名声、友谊、朋友信任等。卖家真的撕破脸皮，抛弃这种限制，消费者很难维护权利。同时，如果消费者给不熟悉的人买贵重的东西，就容易被宰杀。”“韩智歌”坦率地说。

对此，广东省消费者委员会解释说，微信购物是公民的个人交易，或者通过非法渠道购买商品或接受服务，因此，如果发生消费纠纷，则不受《消费者权益保护法》的保护，只能通过民事诉讼解决。但是在民事诉讼中，根据谁主张证明的原则，消费者难以证明，而且诉讼持续很长时间。

建议：市场竞争+信用体系

将微商纳入法律规范范畴提上日程，借助媒体宣传和舆论加强引导势在必行

当记者把这些问题提给作为流通领域监管部门的广东省工商局，求教应如何加强监管时，工商局拒绝了采访。有关专家分析说，在微商领域，单纯地高呼“加强监管”恐怕不能起到良好效果，相对微商的“小散乱”，行政监管的成本实在是太高，而层层代理、多级转包更增加了监管的难度。这恐怕就是监管部门实在“无可奉告”的原因所在。

广东省消委会专家也表示，由于许多微商是通过朋友圈转发产品信息的，并未在工商部门注册，交易时采用微信私下转账的方式，这就使得法制化的、规范化的监管手段在这里很难起作用。

不过，在“韩智贺”看来，不能因为一些问题的存在，就把微商“一棒子打死”：“任何行业里面都有一些害群之马，经过一段时间竞争，最终市场规律会分出优劣。”她认为，应当通过媒体宣传和舆论引导，倡导认认真真做好产品，引导做代理的朋友认真选好产品、考察公司。

此外，广东省消委会相关负责人还建议，一方面要加强微商平台的监管和自律;同时也应尽快将微商纳入法律规范范畴。“目前，我国针对网络交易已经制定并公布了《网络交易管理办法》《网络交易平台合同格式条款规范指引》《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等法律、法规，但微商作为一种新兴的消费模式，尚处在兴起和发展阶段，我们建议将之纳入电子商务范围给予规范，以网络交易的方式进行管理，防止因‘任性生长’而产生种种乱象。”