通过AI改善客户忠诚度的6种方法

　　人工智能技术(AI)是当今网络营销中的一个热点话题，依据Teradata的一项科学研究，有80%的公司早已在生产制造中应用了某类方式的AI。该科学研究还表明，知名品牌人工智能技术项目投资的最大方案行业之一是用户体验。

　　AI利用率

　　从出示无缝拼接的新零售感受到更强的人性化，人工智能技术开拓了很多新的概率。根据以比人们更快，更合理的方法运用数据信息的能量，人工智能技术能够改进总体用户体验。

　　最先，人工智能技术是设备的结合，这种设备以类似人们的方法对刺激性作出反映，它能够作出一般必须工作人员专业技能的管理决策。深度学习是一种剖析很多数据信息以发觉发展趋势和搜集看法的技术性，它为AI系统软件出示了全自动学习培训和改善的工作能力。

　　深度神经网络是深度学习的一个非空子集，可以在不用人力监管的状况下从非非结构化数据中学习培训。计算机科学 是对信息内容发源，信息的含义及其怎样表述的科学研究。

　　互联网大数据是对繁杂且持续提高的数据的剖析和获取，针对传统式的数据处理方法手机软件来讲，这种数据很大而没法管理方法。

　　在文中中，大家将讨论AI能够协助提升 顾客忠诚度的六种方式。

　　1.应用预测分析剖析来维持顾客库存量

　　预测性营销分析是高級剖析的一个支系，它运用全部互联网大数据来预知未来的事情或結果。它集成化了各种各样技术性，从大数据挖掘，统计分析，模型，深度学习和人工智能技术到解决和剖析各种各样数据，以开发设计预测分析。

　　掌握总体目标受众群体的要求是每一项取得成功营销战略的关键，依靠AI，能够深入了解她们的个人行为并预测分析她们很有可能会寻找什么。深度学习优化算法会查询顾客以往的选购方式，以预测分析她们的将来行動。应用此对策，能够明确很有可能危害其消费者旅途的潜在性威协。它会提早为您出示信息内容，因而您能够提早付诸行动。

　　丝芙兰在其电子邮箱活动营销中应用了预测分析剖析，依靠此项技术性，丝芙兰能够轻轻松松追踪顾客的选购历史时间，随后依据选购日期，测算出商品用完必须多久。

　　2.明确提出对于人性化感受的人性化提议

　　人性化针对顾客忠诚度极其重要，这是由于，假如您给顾客出示她们真实喜爱或要想的物品，她们就更有可能开展选购。终究，假如您获得要想的物品，就不大可能转为竞争者知名品牌。

　　针对取得成功的人性化，关键是要掌握顾客的喜好。AI能够协助您迅速，轻轻松松地精确发觉顾客的爱好，而不是手动式查询每一个客户的历史数据。随后，根据此，您能够订制表明给他的內容或为她们提议的商品。

　　从Netflix到amazon，很多知名品牌都应用这类AI对策来改进她们出示的用户体验。近期，Spotify公布她们将应用AI 依据观众的爱好出示人性化的列表。当她们检测该系统软件时，她们发觉向观众表明人性化列表时，她们更有可能听更长的時间。

　　3.应用对话机器人开展更合理的参加

　　是啥使顾客忠诚知名品牌?依据一项调研，满意度的关键推动力之一是非凡的用户体验(CX)。在调研中，被访者表明，她们不但愿意试着出示具备更强CX的知名品牌的别的商品，并且还想要多支付一些花费 – 数最多提升16%。

　　冰岛航空应用Facebook Messenger对话机器人，旅客能够在该应用软件内立即订购飞机航班。澳大利亚的阿维安卡国际航空公司(Avianca)应用Facebook Messenger对话机器人，游客能够在该应用软件中办理托运。

　　4.建立根据AI的顾客忠诚度方案

　　每每顾客付诸行动时，如查看商品，购买商品，留有评价–深度神经网络优化算法都是会记下来。随后，当您剖析此信息内容时，能够建立按年纪，部位，兴趣爱好等细分化的特殊顾客人物角色。

　　根据这种细分化，能够能够更好地人性化为顾客出示的鼓励对策。能够订制实体模型来达到她们的每一个规定，而无须遵照一个一刀切的实体模型。因而，如果有五个不一样的顾客人物角色，则能够明确提出五个不一样的满意度方案，每一个人都是有一种主观因素能够达到特殊受众人群的特殊要求。

　　万豪国际集团公司是选用这一对策的知名品牌之一：她们已将满意度方案与对话机器人关联，该对话机器人可在Slack和Facebook Messenger上寻找。

　　5.根据通过自学算法优化价钱

　　对顾客来讲，作出选购决策时最重要的要素是价钱。因而，即便 有着优异的商品，但假如标价有误，也很有可能会丧失顾客。

　　一些根据AI的手机软件解决方法应用自学习培训优化算法来提议最好价钱，在扫描仪了很多数据信息并剖析了不一样的标价计划方案以后，她们明确提出了标价提议。她们查询以往的买卖，竞争者的价钱，前后文数据信息，随后开展赢/亏剖析。

　　6.执行AI推动更强的创新产品

　　AI的另一个未获得灵活运用的益处是创新产品，依靠人工智能技术，能够能够更好地掌握顾客的要求。那麼，为什么不应用这种专业知识设计制作达到其规定的商品呢?

　　让研发部了解顾客在寻找什么，便于她们能明确提出处理观众特殊困扰的解决方法，它是一种超过竞争者的好方法。

　　小结

　　创建顾客忠诚度必须很多時间和艰难的工作中，聪明的企业不但应用AI来出示非凡的用户体验，进而提升 品牌忠诚度。因而，您能够出示她们喜爱的內容和商品，并在与您的知名品牌互动交流时改进她们的感受。