淘宝开店客服设置女性好还是男性好？售后需要做什么？
-
-
类目：淘宝开店
-
联系人：
-
微信号：
-
Q Q 号：
-
手机号：
-
浏览量：
612
【商户信息】
【货源详情】
淘宝开店客服设置女性好还是男性好？售后需要做什么？ 客服是与消费者接触最多的岗位，因为很多时候，当消费者对购物有疑问或者对商品有什么疑问的时候，总是会问客服。淘宝设置女性客服好还是男性客服好？
1.淘宝的客服设置是女性好还是男性好？
没错，好的客服对男女都有好处，只要你有耐心和善良！
二、售后需要做什么？
1.一定要回复赞，虽然只是赞这个词(默认不能回复)。接管网店后，MM变得很忙。她每天看着自己想亮到晚上12点，却又花时间耐心回复客户的赞。每个人都看着它，并随时跟踪包裹
付款后，买方应尽快交货并通知买方。包裹交付后，应随时跟踪。如有运输事故，尽快查明原因，向买方说明。
我发了个申通快递。当我查询包裹时，发现日期已经两天没变了。我赶紧问快递公司原因。原来客户所在区域正在下雪，无法离开包裹。向买家解释后，买家表示理解，避免差评。
2.如果在运输过程中出现故障，一定要先赔偿客户，不要处理物流责任或者网店责任。最后顾客只会讨厌店家。由于我们热卖的宝贝是陶瓷的，很容易坏，而且之前运输也坏了，所以不接受退货。
但是只要去客户家，检验不好，都补一个新的，这样我们就亏了不少。无论你损失多少钱，都比不上你的名声。这样才能得到所有客户的青睐。
3.及时的关心会让你和客户的关系变得稳定。很多店铺只做交易，然后再做交易。以前的客户没什么好找的。但是MM不是。MM会给所有买宝宝的客户加好友，分配到一个群。
为了不时不时的发出最新的广告或者活动，只是偶尔的关心一下客户。MM有空的时候，会照顾每一个客户，不管对方有没有回复。这个世界上有句话说得好：没有人能拒绝真诚。你真诚地关心你的客户，客户不是铁打的。为什么他们不会被你感动？发出关心的信息不难，难的是坚持不懈的关心！
其实把客服定为女还是男，差别不大。卖女装的话，你可能更容易设定为男的，但是不管是女的还是男的，只要你的服务好到能给消费者亲切感就可以了。
